Problème de chute d'images par seconde sur P8 et P8S en jouant sur PS4

[Crizela]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure :
23 Aout 2022 23:00 (Heure de Paris) et tous les jours depuis.

Fréquence :
Toujours

Monde :
Twintania

Nom du personnage :
Crizela Zelus

Nom du PNJ :
Aucun

Nom du monstre :
Hephaïstos

Classe/niveau :
Mage blanc / 90

Équipe ou seul :
Equipe

Race :
Miqo'te (tribu du soleil)

Heure dans le jeu :
Toutes

Région et coordonnées :
Le purgatoire du pandaemonium - hérédité

Langue du jeu :
Français

Étapes :
1. Se déplacer dans la zone de l'instance
2. Le taux d'image par secondes descend d'un seul coup et le jeu devient injouable.


Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès
Fibre / Orange

- Marque et modèle du modem/routeur
Livebox 5 Orange


■ Configuration PS4

Numéro du modèle de la PlayStation®4 que vous utilisez
- Numéro du modèle : CUH-2216B

Information concernant les périphériques utilisés
- Type : Manette PS4
- Marque : Sony
- Numéro du modèle : Dualshock 4

[Kaexistum]

Bonjour Crizela,

Merci pour votre rapport de problème.

Je suis désolé d'apprendre les difficultés que vous rencontrez.

Je vais transmettre votre rapport à l'équipe appropriée et de ce fait déplacer ce sujet dans la catégorie adéquate.

N'hésitez pas à créer un nouveau sujet en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée et un très bon jeu !

Cordialement,

~GM Kaexistum

[Kaexistum]

Bonjour Crizela,

À la suite du transfert de votre rapport à notre équipe de développeurs, nous avons été informés qu'ils sont malheureusement dans l’incapacité de vous aider dans votre requête car celle-ci ne rentre pas dans leur champ de compétences.

Afin de recevoir des solutions possibles à votre problème, je vous invite à vous rendre sur notre Centre d'assistance et contacter l'équipe du Centre d'assistance via la section « Nous contacter ». Veuillez cependant ne pas sélectionner la sous-catégorie "Les services des maîtres de jeu" car cela vous renverrait à nouveau vers le service GM.

Site du Centre d'assistance SQUARE ENIX :
https://support.eu.square-enix.com/fr > "FINAL FANTASY XIV" > "Nous contacter" (bas de page)

Remarque : vous pouvez leur faire parvenir vos requêtes à tout moment, cependant, vous recevrez la réponse à votre e-mail pendant leurs heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10h à 19h, heure de Paris, sauf jours fériés).

Je vous remercie de votre patience et votre compréhension, et je vous souhaite de passer une agréable journée.

Cordialement,

~GM Kaexistum