Problèmes de sons du doublage des cinématiques

[Athelleen]

Bonjour, je me suis rendue compte hier de soucis de son au niveau du doublage des cinématiques d'épopée, après des test avec mon personnage principal (à l'auberge) il semblerait qu'à partir de la première quête d'épopée niveau 60 le son soit de nouveau normal.
Pour le doublage avant cela, les voix sont troubles et très atténuées malgré un réglage du son des voix au dessus de tous les autres paramètres de son.
Lorsque j'ai créé mon premier personnage je n'ai eu aucun problème avec le doublage, et les premières cinématiques doublées sur mon personnage secondaire n'avaient pas de soucis à l'origine (Je m'en suis rendue compte sur une cinématique niveau 46)
J'ai déjà essayé de restaurer les fichiers corrompus, malgré la réinstallation des fichiers le problème persiste.

Voici le modèle de rapport de problème complété :

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure : Toujours depuis le 10/12/22 à priori (peut-être avant)
Fréquence : Encore en cours
Monde : Phantom
Nom du personnage : Etera Aerdel / Nashetania Speeddraw
Nom du PNJ : Aucun
Nom du monstre : Aucun
Classe/niveau : 90 - 54
Équipe ou seul : -
Race : Ao'ra Xaela / Viéra Rava
Heure dans le jeu : Tout le temps
Région et coordonnées : En cinématiques, partout
Langue du jeu : Français (cinématiques aussi)

Étapes :
1. Démarrage des cinématiques avec les quêtes de l'épopée (sur Nashetania Speeddraw); problèmes de son uniquement sur les voies doublées (toutes les cinématiques)
2. Test sur Etera Aerdel depuis l'auberge, problèmes de son sur toutes les cinématiques doublées avant les quêtes d'épopée de niveau 60
Les voies sont atténuées et troubles

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès Free
- Marque et modèle du modem/routeur Freebox pop

■ Configuration PC

Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\rocch\OneDrive\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE D:\Jeux\FFXIV\SquareEnix
Immerse Gamepack FINAL FANTASY XIV Edition version 1.1.0.2 D:\Jeux\FFXIV\Immerse Gamepack FINAL FANTASY XIV Edition\
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Famille 64 bits (6.2, build 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-8400 CPU @ 2.80GHz (6 CPUs), ~2.8GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 6 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS GL10CS.306
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 16307.727MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 17331.727MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475.887GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 373.399GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 754.257GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6052.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8153.863 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvak.inf_amd64_a81fd51d2f03d93f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvak.inf_amd64_a81fd51d2f03d93f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvak.inf_amd64_a81fd51d2f03d93f\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvak.inf_amd64_a81fd51d2f03d93f\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0015.1259
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/20/2022 01:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND 24G2W1G5 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C4ED3CB7-8B96-48AA-8806-F10A3699F4A1}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.39.3
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/20/2022 01:00:00
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6AF501A7-63B7-4B3A-AFD8-9AC3397B4B77}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.1.8639
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2/19/2019 01:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA894B40-6C6C-11EA-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Ornata Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA8AD1E0-6C6C-11EA-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA89C070-6C6C-11EA-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Ornata Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA89C070-6C6C-11EA-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Ornata Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA8A0E90-6C6C-11EA-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Ornata Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {5CFE3E40-49E0-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C38DF970-8E20-11E9-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G300s Optical Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4B2A0A00-74CF-11EA-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID-compliant consumer control device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C38E6EA0-8E20-11E9-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device(8910)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {C39832A0-8E20-11E9-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device(8910)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet - Google Chrome
@RoRo - Discord
Paramètres
Paramètres
Expérience d’entrée Windows


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe Flash Player 32 PPAPI
Advanced Combat Tracker (remove only)
Glyph
Google*Chrome
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Microsoft Edge WebView2 Runtime
Razer Synapse
Steam
TLauncher
WinRAR 5.70 (32-bit)
AURA Service
ASUS Mouse HAL
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.28.29914
Epic Games Launcher
Java 8 Update 241
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Logiciel Intel® PROSet/Wireless
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 ENU
Hi-Rez Studios Games
ASUS Keyboard HAL
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.28.29914
Java Auto Updater
AURA Service
Epic Online Services
ASUS AURA Headset Component
ASUS MB Peripheral Products
Microsoft VC++ redistributables repacked.
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.28.29334
Intel(R) Trusted Connect Services Client
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
ASUS AURA Display Component
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.28.29914
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Trusted Connect Service Client x86
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Auslogics Disk Defrag
osu!
ASUS Aac_NBDT HAL
Intel(R) Chipset Device Software
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Avast Antivirus Gratuit
CCleaner
GShade 3.5.0
Honkai Impact 3rd
SMITE
Team Fortress 2
TeamViewer
ASUS Aac_NBDT HAL
ASUS Keyboard HAL
ASUS Mouse HAL
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Intel® PROSet/Wireless WiFi Software
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.28.29334
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4480730)
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Management Engine Driver
LibreOffice 6.4.0.3
Intel(R) Chipset Device Software
Microsoft VC++ redistributables repacked.
Intel(R) Serial IO
Microsoft Update Health Tools
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.28.29334
Contrôle d’intégrité du PC Windows
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Intel® Optane™ Pinning Explorer Extensions
Intel(R) Serial IO
ASUS AURA Headset Component
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
ASUS AURA Display Component
Immerse Gamepack FINAL FANTASY XIV Edition version 1.1.0.2
NVIDIA Ansel
Panneau de configuration NVIDIA 451.67
NVIDIA Pilote graphique 512.59
NVIDIA Install Application
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
ASUS MB Peripheral Products
Intel(R) Trusted Connect Service Client x64
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
ASUS Aura SDK
Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 x64 ENU
Intel(R) Management Engine Components


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jucheck.exe 0000256C
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00003728
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 000019F0
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\108.0.1462.44\msedgewebview2.exe 00002BFC
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\108.0.1462.46\msedgewebview2.exe 00003A90
C:\Program Files (x86)\Razer\Razer Services\Razer Central\CefSharp.BrowserSubprocess.exe 00003974
C:\Program Files (x86)\Razer\Razer Services\Razer Central\Razer Central.exe 00003304
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\Service\..\UserProcess\Razer Synapse Service Process.exe 000033B4
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\WPFUI\Framework\Razer Synapse 3 Host\Razer Synapse 3.exe 00001CC0
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe 00001F50
C:\Program Files\TeamViewer\TeamViewer.exe 00001DBC
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftTeams_22287.702.1670.9453_x64__8wekyb3d8bbwe\msteams.exe 00003438
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftWindows.Client.WebExperience_421.20070.765.0_x64__cw5n1h2txyewy\Dashboard\Widgets.exe 00002628
C:\Users\rocch\AppData\Local\Discord\app-1.0.9008\Discord.exe 000039E0
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 000020FC
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\atkwmiacpiio.inf_amd64_30ffacb41f78f352\AsMonStartupTask64.exe 00001224
C:\WINDOWS\system32\ApplicationFrameHost.exe 000012B0
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 00002828
C:\WINDOWS\system32\sihost.exe 00001270
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe 00001F54
C:\WINDOWS\system32\taskhostw.exe 00001D50
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe 000029E4
C:\Windows\System32\RtkAudUService64.exe 00003060
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 000028A0
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 0000194C
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00001DDC
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 00002C3C
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00002630
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\SearchHost.exe 0000260C
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\TextInputHost.exe 000025A8
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00002A1C
D:\Jeux\FFXIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00001F38
D:\Jeux\FFXIV\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001B34

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


Nom du modèle du PC portable : PC fix
Numéro du modèle du PC portable : PC fix

Fabricant de la manette : Clavier/souris
Nom du modèle de la manette : -
Numéro de manette : -

Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé : Google chrome
- Version d'Internet Explorer : -

Connexion internet
- Type de connexion : Fibre optique
- Marque et modèle du modem/routeur : Free

------------------------------------------------------

Information concernant les périphériques utilisés
- Type : Enceintes
- Marque : Logitech
- Numéro du modèle : Je ne sais pas


En espérant que vous puissiez trouvez une solution à ce problème rapidement.

[Skunwiss]

Bonjour Athelleen !

Désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème audio pendant les cinématiques.

Auriez-vous la possibilité d'uploader une vidéo pour nous faire voir (et surtout écouter !) ce que donne la différence entre une cinématique qui fonctionne correctement et une sur laquelle vous rencontrez ce problème ? Si vous pouviez également nous procurer les noms des quêtes associées aux cinématiques en question - en précisant sur lesquelles le son fonctionne correctement ou pas.

~GM Skunwiss

[Ashanailha]

Bonjour Athelleen,

Je me permets d'intervenir sur ce rapport, puisque j'ai une idée de ce qui pourrait causer ce problème.

Dans les paramètres son de votre ordinateur, cliquez sur "Propriétés du périphérique", puis vérifiez que l'option de son spatial soit désactivée.

Si vous avez récemment changé de périphérique de jeu, il est possible que cette option entre en conflit avec la localisation spatiale des sons du jeu et vous cause de ne plus entendre certains sons localisés au centre correctement.

N'hésitez pas à nous informer de toute avancée concernant ce problème !

~GM Ashanailha

[Athelleen]

Bonjour Skunwiss,
Je n'arrive pas à enregistrer le son avec la vidéo, et en voulant tester à nouveau entre 2 cinématiques je viens de remarquer que ce problème touche désormais toutes les cinématiques doublées y compris les dernières...

[Athelleen]

Bonjour Ashanailha,
J'ai bien vérifié mes paramètres audio sur l'ordi et en jeu et rien n'a changé, pas de son spatial activé, pas de changement de périphériques dernièrement...

[Ashanailha]

Bonjour Athelleen,

Malheureusement, j'ai bien peur que l'équipe des Game Masters ne puisse pas vous aider pour ce problème, puisqu'il est fort probable que votre périphérique de jeu en soit la cause.

Afin de trouver des solutions possibles à votre problème, nous vous invitons à vous rendre sur notre Centre d'assistance où vous pourrez contacter l'équipe du Centre d'assistance directement via la section « Nous contacter ».
Veuillez cependant ne pas sélectionner la sous-catégorie ‘Les services des maîtres de jeu’ car cela vous renverrait à nouveau vers le service GM.

Site du Centre d'assistance SQUARE ENIX :
https://support.eu.square-enix.com/fr > ''FINAL FANTASY XIV'' > ''Nous contacter'' (bas de page)

Je m'excuse de ne pas pouvoir vous aider davantage pour le moment, mais je suis persuadé que l'équipe du Centre d'assistance pourra déceler la cause du problème !

~GM Ashanailha