音が途切れる

[Iannis]

不具合報告を行なう際には、以下のテンプレートを使用し必要な情報をより多く記載してください。

発生日時：2022年６月15日
発生頻度：数回
ワールド名：Garuda
キャラクター名@ホームワールド名：Iannis Wizbell
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：召喚９０
パーティメンバーの有無：あり
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：ラザハン
ハウジング情報:
手順：
1.起動しているだけ
2.
3.
<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：SONET
・通信機器のメーカー／型番：NEC　ATEM

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\bell-\OneDrive\ドキュメント
FINAL FANTASY XIV ONLINE C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22000.co_release.210604-1628)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS P1.91G
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16314.141MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 19514.141MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475.858GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 27.741GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon RX 6700 XT
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x73DF)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12242.586 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8157.070 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0376944.inf_amd64_7a28758ed8b2ac21\B376966\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0376944.inf_amd64_7a28758ed8b2ac21\B376966\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0376944.inf_amd64_7a28758ed8b2ac21\B376966\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0376944.inf_amd64_7a28758ed8b2ac21\B376966\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.14029.5006
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/23/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND 1 - BenQ GL2460 (AMD High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {046EEC91-622A-4928-A7AC-7411DBFCA21C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME AtihdWT6.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.1.23
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/27/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Steam Streaming Microphone)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {02331730-6950-49BE-B7E2-ABC7AE025F41}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingMicrophone.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 8.33.15.17
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/28/2017 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Steam Streaming Speakers)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6EA13F5F-D3B9-450D-9D8A-F88A98C37052}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingSpeakers.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 17.56.13.764
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/20/2017 09:00:00
SYSTEM_SOUND ライン (Yamaha SYNCROOM Driver (WDM))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {02B3B3EE-2321-4622-957B-8B0DBCF2A144}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME syncroom.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/24/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F78BB370-A466-11EC-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (HORIPAD S)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
MSI Afterburner
Battle.netログイン
設定
設定
Origin
Origin
Origin
Origin
Origin
Origin
Steamログイン
Windows 入力エクスペリエンス
FF14　システムインフォメーション - Google 検索 — Mozilla Firefox
bell-
イベント ビューアー


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

MSI Afterburner 4.6.4
AMD Chipset Software
Battle.net
Google Chrome
Google Chrome ベータ版
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Microsoft Edge WebView2 Runtime
Norton 360
Origin
Overwatch
RivaTuner Statistics Server 7.3.3
Steam
Unity
Ubisoft Connect
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.28.29334
AMD_Chipset_Drivers
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.28.29334
3DMark
FINAL FANTASY XIV ONLINE
VOICEROID2 紲星あかり （ボイス）
Launcher Prerequisites (x64)
Epic Games Launcher
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Epic Online Services
AMD PCI Driver
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.28.29913
VOICEROID2 紲星あかり
Realtek Ethernet Controller Driver
AMD PSP Driver
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
AMD Ryzen Balanced Driver
VOICEROID2 Editor
AMD SBxxx SMBus Driver
VOICEROID2 日本語辞書
PS Remote Play
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.28.29334
Promontory_GPIO Driver
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Apex Legends
AMD GPIO2 Driver
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek Audio Driver
Futuremark SystemInfo
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
AMD Software
Mozilla Firefox (x64 ja)
Mozilla Maintenance Service
Halo Infinite
ナツノカナタ
OBS Studio
SteamVR
VRChat
Counter-Strike: Global Offensive
Unity Hub 3.1.0-beta.2
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Branding64
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
AMD User Experience Program Installer
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.28.29913
Microsoft Update Health Tools
AMD DVR64
SYNCROOM x64
AMD Settings
RyzenMasterSDK
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
VOICEROID2 Editor 64bit
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
AMD WVR64
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
3DMark
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.28.29913
Epic Games Launcher Prerequisites (x64)


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Battle.net\Battle.net.exe 00002BDC
C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicWebHelper.exe 000027F8
C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe 0000257C
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\101.0.1210.53\msedgewebview2.exe 00000AD8
C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe 00001560
C:\Program Files (x86)\Origin\QtWebEngineProcess.exe 00002F8C
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00000A98
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001A24
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00002460
C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe 00001DCC
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\AMDRSSrcExt.exe 00003A14
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\QtWebEngineProcess.exe 000014F0
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Radeonsoftware.exe 000024D4
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\cncmd.exe 0000277C
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe 00003494
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_5.722.5052.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBar.exe 00001DBC
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_5.722.5052.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBarFTServer.exe 00001188
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.22042.168.0_x64__8wekyb3d8bbwe\YourPhone.exe 00001B5C
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftTeams_22133.500.1346.3200_x64__8wekyb3d8bbwe\msteams.exe 000027D4
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftWindows.Client.WebExperience_421.20070.305.0_x64__cw5n1h2txyewy\Dashboard\Widgets.exe 00003B44
C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.7779\Agent.exe 0000290C
C:\Users\bell-\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\22.111.0522.0002\FileCoAuth.exe 00003674
C:\Users\bell-\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 0000085C
C:\Windows\Explorer.EXE 0000139C
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe 00002F64
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\realtekservice.inf_amd64_f82b8b1a0b601f77\RtkAudUService64.exe 00000CD0
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00003CC4
C:\Windows\System32\SearchProtocolHost.exe 00000890
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 00002374
C:\Windows\System32\oobe\UserOOBEBroker.exe 00000D44
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00000320
C:\Windows\System32\svchost.exe 000015B0
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 00001D6C
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 0000186C
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\SearchHost.exe 00002CB8
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\TextInputHost.exe 000022F8
C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 000030A4
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00001B74
C:\Windows\system32\conhost.exe 00002914
C:\Windows\system32\sihost.exe 000010D0
C:\Windows\system32\svchost.exe 00003778
C:\Windows\system32\taskhostw.exe 0000133C


-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：
型番：

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：
製品名：
型番：

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：firefox
・Internet Explorerのバージョン： edge

最近になりPCを新調したのですがFPSが６０出ているにもかかわらず音声のみが途切れたりすることがあります。これといった特定箇所というところはなく、突然数秒起こるためこまっています。
回線的なラグやソフトウェアなども確認したものの原因が追究できません。
PS4版も同時に利用していますがPS4では起こることはありません。

[Rieses]

みられなかったり既に試されてたら申し訳ないんですが、公式で一応対策らしきものが書いてあったんで、まだであれば試してみると良いかもしれません

https://jp.finalfantasyxiv.com/lodes...df4bcc9ff14161

[Iannis]

ありがとうございます。いったん試してみます。
ちなみに動画だとこんな感じだったりします https://youtu.be/g5BDI_Hzolw

[Iannis]

またこういうノイズもおこりますhttps://youtu.be/hfvpA8KMxPs

[corsair1]

恐らくRyzen環境による、AMD BIOS ”fTPMの不具合” だと思います。

参考URL
https://www.nichepcgamer.com/archive...-0-7-bios.html

マザーボードのBIOSを、最新の”AGESA 1.2.0.7”以降のものに更新してみてください。

AMDも公式に、”AGESA 1.2.0.7”以降へのBIOS更新を推奨しています。

※注意点が一つ。
このBIOSに更新すると、Zen2以降のCPU以外は認識されなくなる恐れがあります。

[Iannis]

早速BIOSアップデートを試そうと思ったのですがドスパラOEM製マザーボードで更新がなく手詰まりになってしまいました・・

[corsair1]

早速BIOSアップデートを試そうと思ったのですがドスパラOEM製マザーボードで更新がなく手詰まりになってしまいました・・

一応OEMでも一般流通品のカスタムバージョンだと思います。
ドスパラに確認すると、もしかしたら対応するBIOSを案内してくれるかもしれません。

万が一どうにも手がなくなってしまっても、マザーボード上にある[TPMコネクタ]へ物理的にTPMモジュールを取り付ければ、BIOS側・Windows側共に設定の変更等の手間は必要ありますが、BIOSの更新はしなくても”fTPMの不具合” を回避することが可能です。

その際はOEM品の”元のメーカーを確認して”から、対応する”TPMモジュール”をマザーボードメーカーのアクセサリ販売を調べたり、Amazonで調べると出てくると思います。

多少なりとも金銭的に負担が出てしまうので、まずはドスパラに”AGESA 1.2.0.7”の件を問い合わせたほうが良いかと思いますよ。

[Iannis]

一応OEMでも一般流通品のカスタムバージョンだと思います。
ドスパラに確認すると、もしかしたら対応するBIOSを案内してくれるかもしれません。

万が一どうにも手がなくなってしまっても、マザーボード上にある[TPMコネクタ]へ物理的にTPMモジュールを取り付ければ、BIOS側・Windows側共に設定の変更等の手間は必要ありますが、BIOSの更新はしなくても”fTPMの不具合” を回避することが可能です。

その際はOEM品の”元のメーカーを確認して”から、対応する”TPMモジュール”をマザーボードメーカーのアクセサリ販売を調べたり、Amazonで調べると出てくると思います。

多少なりとも金銭的に負担が出てしまうので、まずはドスパラに”AGESA 1.2.0.7”の件を問い合わせたほうが良いかと思いますよ。

情報ありがとうございます。OMEの元となったであろうMBではまだ1.2.0.7が配信されていないようでそこからさらに確認作業などを考えるとここから数か月先になってしまいそうでモジュールでの対応かOSダウングレード＆ｆＴＰＭの無効かしかなさそうです
ありがとうございました。