MAC版でゲームを開始できません

[shima-aji]

ランチャーを起動し、正しいID, パスワードを入力しているのに、
下記の表示がされて何もできなくなってしまいます。
「スクウェア・エニックス アカウントをお持ちでない方」ボタンを押しても同じ表示がされます。

<script type="text/javascript">
//<!--
window.onload = function() { document.mainForm.submit(); };
//-->
</script>
<form name="mainForm" method="post" action="/account/app/svc/ffxivarrregist">
<input name="lng" type="hidden" value="ja" />
<input name="rgn" type="hidden" value="jp" />
<input name="senid" type="hidden" value="" />
<input name="saccid" type="hidden" value="" />
<input name="etm" type="hidden" value="" />
<input name="disp" type="hidden" value="" />
<input name="isft" type="hidden" value="" />
<input name="issteam" type="hidden" value="" />
<input name="steamid" type="hidden" value="">
<input name="personaname" type="hidden" value="">
</form>



■環境
Mac OS Mojave 10.14.6
iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)
プロセッサ：3.4 GHz Intel Core i5
メモリ 24GB
グラフィックス：Radeon Pro 570 4 GB

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macOS Catalina 10.15でも同様でした。
（ダメだったので、OSを購入時の状態に初期化し、Mojaveにしてもだめだった・・・）

同じID/Passで、Windowsでは遊べています。
iMacでも動かしたいです。よろしくお願いします。

[Marygold]

Macでプレイするには、Mac用のプレイ権が必要になりますが購入はされましたでしょうか。プレイ権はMac版のソフトを購入し、現在お持ちのアカウントでモグステーションにログインして登録する事でWindowsやPlaystationと同じアカウントでMacでプレイすることができるようになります。もし、上記の事を既にやったうえでログインできないのであれば、的外れな返信なので無視してください。ごめんなさい。

[shima-aji]

Marygoldさま、ご返信ありがとうございます。

知人と2人でこのiMacを確認しているのですが、
私：Macプレイ権を蒼天まで購入
知人：Macプレイ権を蒼天まで保持、加えてWindowsコンプリート権利あり
という状態です。
なのでプレイ権の問題ではないと思います。

[Dizgauss]

ご報告ありがとうございます。

調査を行いましたところ、一部問題が発生しており、お話いただいた状況になっていたことが判明しましたため、問題へ対応いたしました。
現在は問題なくご利用いただける状態になっているかと思いますので、改めてお試しいただけますでしょうか。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

[shima-aji]

ご対応ありがとうございました。
確認したところ、先に進めるようになりました。