ハウジングの抽選販売で発生している問題について(4/17)

[NOC_JP]

現在、ハウジングの抽選販売において、結果発表期間になってからサインボードを確認した際に、以下のメッセージが表示され当選者がいない状況になっているとのご報告を複数頂いております。

・応募者がいたにも関わらず「抽選参加者はいませんでした。」と表示される
・「当選番号は0です。落選しました。」と表示され、当選者がいないように表示される。

大至急、データベース上の応募を確認しつつ調査および対応を進めておりますので、大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

[NOC_JP]

ファイナルファンタジーXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田です。

パッチ6.1より開始された、土地抽選販売の不具合にて、多大なご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。現在の状況と今後の調査についてお知らせさせていただきます。

　まず、本件は重大な問題であると認識しており、現在最優先での調査を行っております。非常に複雑な処理であるため、該当するプログラムそのものを追いかけて不具合の原因を特定しようと試みておりますが、抽選条件には非常に多くのパターンがあり、問題の特定に時間を要しております。

大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、引き続き最優先で調査を続けてまいりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、本状況を踏まえ、調査および対応が終了するまでの間、2022年4月20日(水) 23:59までとなっている現在の結果発表期間を延長させていただきます。

※調査および対応が終了するまでの間、次回の応募期間になることはありません。

プレイヤーの皆さまには多大なるご迷惑をおかけして、申し訳ございません。引き続き不具合の原因特定と、抽選結果の正しい判定／表記への対応を全力で進めて参ります。

※ハウジングの抽選販売で発生している問題について(4/17)：続報②は以下のトピックスをご覧ください。
https://sqex.to/RR2ay

[NOC_JP]

現在発生しております土地抽選販売の不具合につきまして、現時点で当選表示がされている場合は正しく抽選が行われていることが確認できたため、当選された方はそのまま土地購入を進めるか、あるいは購入済みの場合、継続してハウジング各コンテンツをお楽しみください。今後の不具合修正、抽選結果データの復旧により、再抽選が行われたりすることはございません。

抽選データの復旧を行う際に極端な影響はございませんが、復旧速度を上げるため、購入を確定していただけますと幸いです。

なお、プロデューサー兼ディレクターの吉田より、土地抽選販売の不具合について、現在の状況をご報告させていただきました。詳細は以下のトピックスをご覧ください。
https://sqex.to/IVmgw

お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。