Steam版の起動時にエラーが表示される状況について(3/8)

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2022年3月8日(火)に実施したパッチ6.08 HotFixes以降、Steam版を起動した際に、エラーが表示されゲームが起動できないとのお問い合わせを複数頂いております。

本件について確認を進めておりますが、問題なく起動してプレイできているケースも多数あり、現時点では問題の特定はできておりません。

本現象が発生した際には、状況を確認させていただきたいと存じますので、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、サポートセンターよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

■サポートセンター
https://sqex.to/HpX

なお、Steam版において、Steamアカウントとスクウェア・エニックス アカウントのアカウントリンクが導入されたことにより、正規の手順であるSteamクライアント以外から起動はできなくなっておりますので、Steamの「プレイ」から起動されているかもあわせてご確認ください。

※アカウントリンクについての詳細は以下のトピックスをご確認ください。
　https://sqex.to/uekYi

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

[NOC_JP]

Steam版を起動した際に、エラーが表示されゲームが起動できない件について、状況をお知らせいたします。

引き続き、調査を進めておりますが、Steamのプロフィール名をアルファベット(半角英字)のみにすることによって本現象を回避できることを確認いたしました。

つきましては、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、暫定回避手段として、一時的にSteamのプロフィール名をアルファベット(半角英字)のみに変更したうえで、ゲームの起動をお試しくださいますようお願いいたします。

※エラーが表示されずに正常に起動した後に、ご利用のスクウェア・エニックス アカウントを入力すると、アカウントリンクが行われます。アカウントリンクについての詳細は以下のトピックスをご確認ください。
　https://sqex.to/uekYi

※Steamアカウントとスクウェア・エニックス アカウントのアカウントリンクが導入されたことにより、正規の手順であるSteamクライアント以外からの起動はできなくなっておりますので、Steamの「プレイ」から起動されているかもあわせてご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

[NOC_JP]

Steam版において、Steamのプロフィール名にアルファベット以外の文字列が含まれている場合に、エラーが表示されゲームが起動できない問題について、原因の特定および検証が完了したため、2022年3月9日(水) 18:54頃、不具合の修正を実施いたしました。現在は、正常にご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。