コントローラーが操作不能になり音がおかしくなる問題

[Panmi]

発生日時：2022.1.7　2時43分頃　
発生頻度：3回　稀に
ワールド名：Fenrir
パーティメンバーの有無：有り
エリア名／フィールド座標：辺獄編3層など
手順：
1:戦闘中にコントローラーが数秒効かなくなり入力していたキーが入り続ける現象が起きると同時に音がコマ切れの状態になりその間画面もカクつきました。
2:この数日前にもコントローラーが操作出来なくなった事があったので、その時にこちらの記事https://jp.finalfantasyxiv.com/lodes...580.1639302528を参考にPowerShellを起動しておいたところ、別の日に原因となっていそうな物(コントローラーのマイク？)が表示されました。コントローラーは外せないのでデバイスマネージャーで探したところ同じ表記のものがあったので無効にしておきました。
3:これで直ったかなと思いましたが一応PowerShellを起動しておいたところ今回再発しました。
4:コントローラーが効かなくなる問題は【不具合確認・修正予定】のところに別の方の投稿があったのですが原因が違うかもしれない事と情報提供の為に投稿しておきます。
5:数日前に音が消えてしまった事で報告したのですが原因が今回と同じかもしれません。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：auひかり/so-net
・通信機器のメーカー／型番：NEC BL1000HW


その他の設定
・Windowsのサウンドのプロパティの負荷設定は一番低くしていましたが稀に音が潰れたようになる問題が起きていて色々試していてこの時は低い方から3番目(16ビット、96000Hz)でした。
・システムコンフィグ→サウンド設定→ワイヤレスコントローラー設定:鳴らさない
　　　　　　　〃　　　　　　　　　→音質モード:標準
　　　　　　　〃　　　　　　　　　→聴取位置:100

※追記　マイクのような物は一切繋いでおりません。


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7 CPU 950 @ 3.07GHz (8 CPUs), ~3.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 05/25/10 14:39:27 Ver: 08.00.15
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 14327.105MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 17013.105MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 254.935GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 93.129GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 200.105GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3962.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 7163.553 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_0bc9105c62ca22fb\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_0bc9105c62ca22fb\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_0bc9105c62ca22fb\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_0bc9105c62ca22fb\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0014.9729
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/15/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {234D8D62-EDED-47AB-A56E-3E3687C27EAE}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8791.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/3/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {11A1B79D-3125-4A14-8419-1E8E4A58A292}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8791.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/3/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {633CDD2A-77F4-49DE-964D-1853516B8339}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8791.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/3/2019 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {A10DF9D0-E01C-11E2-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Microsoft® SiderWinderTM X4 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D0B37700-8054-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {C06FE370-B6F0-11E1-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G300s Optical Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BU

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DUALSHOCK 4
型番：CUH-ZCT2J

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とバージョン：Google Chrome　バージョン: 96.0.4664.110（Official Build） （64 ビット）

[e-kurea]

自分も先日までこの症状に悩まされていましたが、コントローラーとPC本体を繋ぐUSBケーブルの品質のせいでした。
家電量販店で手に入るPS4専用ケーブルに繋ぐと症状起きなくなりましたので参考までに…

株式会社ホリ 充電USBケーブル2.0m for DUALSHOCK4
JAN:4961818026346

[Panmi]

USBケーブルも疑ってみます、情報ありがとうございます！

[sugimss]

私も以前操作不能状態が多発し、いろいろ原因を探ったのですが、解決ならずでした。しかしUSBコードの交換と、コントローラー本体の充電を十分に行なったところ解決しました。参考までに

[Forest-Cat]

私もPCを新しくしてからこの症状に悩まされております。
私の症状は1,2秒ほど一切操作を受け付けなくなるだけで、直前の動作が繰り返されたりといった事はありません。
音声についても問題ありません。が、レイド中などは致命的すぎて困っています。
投稿者様と同じ記事を参照していて、PowerShellのスクリプト実行していると以下のデバイスがRemove、Addを繰り返していてそのタイミングで操作が不能になっているようです。

************Listening Device Change************
Remove Device
2022/01/09 22:54:36
USB 入力デバイス USB\VID_1462&PID_7D06\A02021020305
HID 準拠デバイス HID\VID_1462&PID_7D06\6&37DAD4F9&4&0000
************Listening Device Change************
Add Device
2022/01/09 22:54:36
USB 入力デバイス USB\VID_1462&PID_7D06\A02021020305
HID 準拠デバイス HID\VID_1462&PID_7D06\6&37DAD4F9&4&0000

XBOXのコントローラやRazerのコントローラを使用していて、Type-CだったりMicroUSBだったりしますがどちらも同じ症状が出ます。
他のUSB機器を抜いた状態でも同じです。
なのでケーブルという点はなさそうです。
MSIのM/Bを使用していて、VID的にMSIのM/Bの何かかと思うのですが一体このデバイスがなんなのか特定に至っておりません・・・
デバイスマネージャーから無効化したり削除したりしてもランダムにまた現れて勝手にインストールされるので途方に暮れております。

いずれにせよFF14側のUSBデバイスの認識処理の動きのようで、昔から修正されていない（できない？）ようですね・・・
なのでPC側でなんとかしないといけない訳ですが、該当のデバイスがなんなのか分からずお手上げ状態です。