PCが壊れてしまい、PS4に移行したいのですが、
PSストアからスターターパックとフィナーレをDL購入したのですが、処理を進めると、
【1．FF14をプレイしたことのない方でスクエニアカウント持ってる用】と、
【2．スクエニアカウントがない人用】のボタンしかなく、既存プレイ権限が一切通用しない状態でした。
１からログインしようとしても、そのPS4用のプレイ権限が欲しいのに、「有効なプレイ権限がありません」といわれ、どうにもならない状態です。
公式の問い合わせ情報等も確認したのですが、処理ステップの説明が食い違ってて参考になりませんでした。

なにか解決方法はありませんでしょうか。