FF14側に送るのも変だと自分でも思っているのですがエンボディに電話対応も日本語対応もないため仕方なくこちらに書きます

インストールまでは多分正常に終わっているのですが、ソフトの無料トライアルを押しメールアドレス（エンボディアカウントを作ったGメール）を入力、実行すると
「インターネット接続を確認し、再試行してください、問題が解決しない場合はサポートに連絡し、サポートコードCONをお伝えください」
と表示されます
そしてソフトがフリーズします

まずサポートどこだよ！
から始まり
色々調べ公式のトラブルシューティングで書かれているファイアウォール（ノートン）を一時停止したりメールアドレスを携帯のにしたりとしましたが進みません

楽しみにしていた分腹立ってキレそうです
※運営スタッフの皆さまにはいつも感謝しております


お角違いだとは分かっていますが対応していただければありがたいです