ゲーム内全域で原因不明の音響遅延、音割れ、音つぶれが発生する

[Akash]

タイトルの通り、ＢＧＭ、効果音が聞くに堪えないレベルで
遅延、音割れ、音つぶれる現象が発生して困っています。
クライアント側の問題であれば早急にご確認ご対応いただければ幸いです。



発生日時：
2021/11/3　19:00頃（初発生時）

発生頻度：
4．必ず発生　→　全都市の全宿屋（オールドシャーレアン含む）
2．低い頻度で発生　→　エリア全域

ワールド名：
Unicorn

キャラクター名@ホームワールド名：
Ataraxie Edelstein@Unicorn

リテイナー名：
Ardhi、Safinia

NPC名：
なし

モンスター名：
なし

クラス／レベル：
不明（ただしどのクラス・レベルで試行しても発生）

パーティメンバーの有無：
ソロ

種族：
エレゼン

ゲーム内時間：
どの時間帯でも発生

エリア名／フィールド座標：
4．必ず発生　→　全都市の全宿屋（オールドシャーレアン含む）
2．低い頻度で発生　→　エリア全域

ハウジング情報：
ミスト・ヴィレッジ第11区6番地


手順：
１．Immerse Spatial Audio（有料版）をインストールし、
　パッチ6.0解放直後のログイン後に有効化してプレイ開始

２．プレイ開始後30分ほどして操作キャラをエリアチェンジさせた際、
　画面暗転中にBGMに軽微な音響遅延や音切れなどの異常が出始める
　やがて都市内を移動させている際に時々音が潰れるようになり
　リムサ・ロミンサの宿屋に入った直後にミュートにしなければ耐えられない
　音鳴り遅延・音切れ・音潰れが発生

３．以下手順を行った後は都市内外における不具合は発生頻度減少するが
　各都市宿屋においては100%発生中

＜対処１：Windows上＞
1．→サウンド
　→サウンドコントロールパネル
　→既定のデバイスを右クリック
　→スピーカー設定
　→オーディオチャンネル【ステレオ】に変更（デフォルトでこちらだったのでそのまま）


2．　→サウンド
　→サウンドの詳細オプション【アプリの音量とデバイスの設定】
　→【マスター音量横の出力のデバイス】と【FINALFANTASYXIVの出力のデバイス】を同じにする
　（ディスプレイ本体から流していた音を今回からスピーカー（出力に繋いだヘッドフォン）からとした）


＜対処２：インゲーム内＞

１．システムコンフィグ
　→サウンド
　→Immerse Spatial Audioの有効化と無効化を切り替えつつテストするも変わらず

2．システムコンフィグ
　→サウンド
　→音響設定
　→音質モードがデフォルトで「ボイスモード」だったため「標準に設定」


＜追記＞
当初はスピーカー（ジャックに接続したヘッドフォン）の設定が何か悪いのか、
あるいは自分のＰＣのスペック不足かと思わなくも無かったのですが
上記対処後に人の多いエーテライトプラザ等での発生頻度は減少したのに、
四方に壁のある密閉された室内エリア的場所に入った時はまったく改善されないままの為、
自PCの性能不足が原因とは考えにくい状況です。
ご査収いただきたくお願い致します。


PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD FX-8320E Eight-Core Processor (8 CPUs), ~3.2GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 07/04/16 10:21:44 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8137.891MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 12489.891MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 222.537GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 31.377GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 232.879GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 47.943GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 232.880GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 26.782GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4018.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4068.945 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_171a8092a51ff342\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0014.9676
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/9/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND RDT232WX (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5B5EAF16-A157-4910-9C62-AC481D6AB8EC}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.38.94
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/23/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {617957B7-A0A7-4981-ACF1-54B98B5A331F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME HdAudio.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.19041.264
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/9/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB799F0-3B57-11EC-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB80F20-3B57-11EC-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1023 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB85D40-3B57-11EC-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB88450-3B57-11EC-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 2.4G Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB61350-3B57-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB6D6A0-3B57-11EC-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB6FDB0-3B57-11EC-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB724C0-3B57-11EC-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB74BD0-3B57-11EC-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FBB772E0-3B57-11EC-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：
Firefox 94.0.2（2021/12/5時点で最新）

[KinakoDaifuku]

SEはわかんないですが、EMBODYのテクニカルデモではこんな設定だったようです。
BGMとシステムサウンドはオフになってますね。

サイト抜粋：
Self Player Effects （サウンドの視聴位置）
Listening Positionを100Characterに調整すると、プレーヤーのSFXの音が以前より大きく聞こえることがあります。Player Effects VolumeのSelfのエフェクトの音量を下げることで、空間ミックスに明瞭さと分離感がもたらされます。
BGMとAmbient Sounds（BGMと環境音）
BGMとAmbient SoundsはImmerse Gamepackの影響を受けないので、少しずつ調整することで、空間化されたサウンドオブジェクトをよりよく聴くことができる可能性があります。


これらの調整をしても改善しないでしょうか

[Matthaus]

サウンド機能(ハード)の特性なのか、サラウンド効果で音割れしてしまているのでは？

サウンドドライバーが最新でなければ更新したり、
OS側のボリューム設定や音質(高音低音)を調整してみてはどうでしょうか？

少なくとも自分の環境では、書かれたような症状は起きませんでした。

[Akash]

＞KinakoDaifukuさん

EMBODYの関連リンクを添付していただいてありがとうございます
リンク先画像の「Volume Settings」＝「音量調整」のところで
当方の「マスターボリューム」が下がっていた状態なので
こちらを100にしてみたら宿屋内が少し改善したように思います

そのかわり、それぞれの都市の宿屋で
以下の通り発生頻度とひどさの差異が出てきてしまいました

■変わらず発生しかつ重度
　シャーレアン、リムサロミンサ、ウルダハ
　クガネ（オーケストリオン触ったときが顕著）

■ごくごく軽微
イシュガルド

■発生せず
グリダニア

思うに、PC性能が関係ないのなら
どうも部屋内オブジェクトの多さ（シャーレアン）や
壁の素材（リムサ、ウルダハの石壁）による
反響音処理が何か問題が出ているように考えられます
ゆえに屋外フィールドでは比較的発生しにくく、
また、イシュガルドは部屋内わりと物がないので軽度で済んでるのかと



＞Matthausさん

固い物質による周波数の高さ、
および多数オブジェクトによる反響音の多さが
ある意味ハウリング起こしてる、という感じなのかも知れません

OS側の設定ですが、チェックした所ドライバー等は更新不要と判断されておりますのと、
最初の投稿にありますとおりすでに概ね対応済みですので、
PC性能不足で無い限りはゲームシステムもしくはEMBODYのImmerseSpetialAudio側の
問題なのかなあと……

[Akash]

追加の発生報告です

発生日時：
2021/11/5　23:40頃（初発生時）

発生頻度：
今回のみ


ワールド名：
Unicorn

キャラクター名@ホームワールド名：
Ataraxie Edelstein@Unicorn

NPC名：
クルル

クエスト名：
暁が征く


モンスター名：
なし

クラス／レベル：
召喚士Lv81

エリア名：
オールドシャーレアン、バルデシオン分館内「メインホール」

手順：
NPC「クルル」に話しかけてクエスト「暁が征く」が開始された後の
カット-シーンでBGMだけでなく各キャラクターのボイスも
最初の1-2行の間に顕著な音割れ・遅延が発生した後、
後半部分のセリフ音声が消えてしまいました。

なお、当該メインクエスト前までのカットシーンにおけるキャラクターボイスに
聞くに堪えないレベルの異常が発生した事が無いことを申し添えます