Absturz der dwm.exe während des Spielens von FF XIV

[Celebes]

Hallo zusammen,

ich habe seit geraumer Zeit folgendes Problem. In unregelmäßigen Abständen kommt es dazu das der Desktop-Window-Manager (dwm.exe) Abstürzt. Das kann nach einer Stunde passieren oder auch nach einem Tag. Ich hatte auch schon mal eine Woche ruhe und dann kam es wieder.

Ich erhalte dann einen Blackscreen und muss meinen Rechner neu starten. Der Sound läuft dabei jedoch normal weiter. Bis jetzt ist dieser Fehler nur in Final Fantasy aufgetreten und in keinem anderen Spiel oder im Leerlauf des Rechners.

---- Fehlermeldungen in der Ereignisanzeige von Windows ----

• Der Desktopfenster-Manager-Prozess wurde beendet. (Prozessexitcode: 0xe0464645, Neustartzähler: 7, ID des primären Anzeigegeräts: NVIDIA GeForce RTX 3070)

• Name der fehlerhaften Anwendung: dwm.exe, Version: 10.0.19041.746, Zeitstempel: 0x6be51595
• Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.1081, Zeitstempel: 0xde3fc775
• Ausnahmecode: 0xe0464645
• Fehleroffset: 0x000000000010bd3e
• ID des fehlerhaften Prozesses: 0xce4
• Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d76a788546ce92
• Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\system32\dwm.exe
• Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
• Berichtskennung: eb307694-dc94-461e-8bff-45afd5cc8128
• Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
• Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Downloadlink für Protokoll der Ereignisanzeige:
https://drive.google.com/file/d/1ec0...ew?usp=sharing

---- Überwachung der GPU mittels GPU-Z ----

Downloadlink für GPU-Z Protokoll des Fehlers:
https://drive.google.com/file/d/1Cp-...ew?usp=sharing

---- Bisherige Lösungsversuche ----

• Neuinstallation Windows und damit auch des Spiels
• Diverse Grafikkarten Treiberversionen ausprobiert.
• Update BIOS des Mainboards sowie der Grafikkarte
• Update sämtlicher Treiber
• Anderen PCIe-Slot für die Grafikkarte.
• Memtest86 für RAM-Fehler

---- Mein System ----

• CPU: AMD Ryzen 9 3900X
• Mainboard: ASUS ROG Strix X570-F Gaming
• RAM: 2x CORSAIR Vengeance RGB PRO 16 DDR4
• GPU: ASUS ROG-STRIX-RTX3070-8G-GAMING
• Netzteil: 750W

Vielleicht kann mir ja hier jemand weiter helfen.

Liebe Grüße
Celebes

[KarstenS]

Dem Fehler geht aus Erfahrungen in der Vergangenheit ein Neustart des Grafiktreibers voraus.

Das kann viele Ursachen haben. Wahrscheinlich ist jedoch eine Instabilität im System.

FFXIV hat die Eigenart immer mal wieder sehr kurze harte Lastspitzen zu erzeugen, wie ich sie so bisher in keinem anderen Spiel oder Programm erlebt habe. Hier kann es dann vorkommen, dass es zu einem kritischen Spannungsabfall in irgendeiner Komponente kommt, welcher dann zu einer Kettenreaktion führt.

Die genaue Ursache zu finden ist eine Sisyphusarbeit. Spontan würde ich bei dir Testweise mal PBO im BIOS abschalten und beobachten, wie das Verhalten dann ist. Tritt der Fehler dann nicht mehr auf bedeutet das nicht, dass PBO aus bleiben muss. Aber es würde bedeuten, dass die Werte nicht ganz optimal sind.

[Celebes]

Hallo KarstenS,

Vielen dank für deine Antwort. Dann werde ich das mal ausprobieren und sehen wie sich das System verhält. Ich hab mir auch mal ein neues Netzteil besorg da die 750W ja nur die Mindestanforderung für die Grafikkarte sind. Mal schauen ob es was bringt. Sobald ich es getestet habe werde ich mich wieder melden.

Liebe Grüße
Celebes