アカウント管理システム 障害発生のお知らせ(5/2)

[NOC_JP]

現在、決済代行会社様のシステムにおきまして、障害が発生しております。

この影響により、「auかんたん決済」「ドコモ払い」「Tポイント」を使用して以下の操作を行った際に、エラーになる場合があります。エラーが発生した場合、時間をおいて再度お試しください。

状況に進展があり次第、あらためてお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2021年5月2日(日) 11:40頃より

影　響：「auかんたん決済」「ドコモ払い」を使用して以下の操作やお手続きが行えない場合がある
　　　　・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ、オートチャージ、オートチャージ設定
　　　　・デジタルCE版へのアップグレード手続き
　　　　・フリートライアル版、ネットカフェ版からの製品版への手続き
　　　　・ホームワールド変更サービスのお申し込み
　　　　・キャラクター名変更サービスのお申し込み
　　　　・オンラインストアでのお支払い

影　響：「Tポイント」を使用して以下の操作やお手続きが行えない場合がある
　　　　・デジタルCE版へのアップグレード手続き
　　　　・フリートライアル版、ネットカフェ版からの製品版への手続き
　　　　・ホームワールド変更サービスのお申し込み
　　　　・キャラクター名変更サービスのお申し込み
　　　　・オンラインストアでのお支払い

対　象：支払い方法として「auかんたん決済」「ドコモ払い」「Tポイント」をご利用のお客様

[NOC_JP]

下記日時におきまして、決済代行会社様のシステムに障害が発生しておりました。

この影響により、「auかんたん決済」「ドコモ払い」「Tポイント」を使用して以下の操作を行った際に、エラーになる場合がありましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2021年5月2日(日) 11:40頃より14:15頃まで

影　響：「auかんたん決済」「ドコモ払い」を使用して以下の操作やお手続きが行えない場合がある
　　　　・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ、オートチャージ、オートチャージ設定
　　　　・デジタルCE版へのアップグレード手続き
　　　　・フリートライアル版、ネットカフェ版からの製品版への手続き
　　　　・ホームワールド変更サービスのお申し込み
　　　　・キャラクター名変更サービスのお申し込み
　　　　・オンラインストアでのお支払い

影　響：「Tポイント」を使用して以下の操作やお手続きが行えない場合がある
　　　　・デジタルCE版へのアップグレード手続き
　　　　・フリートライアル版、ネットカフェ版からの製品版への手続き
　　　　・ホームワールド変更サービスのお申し込み
　　　　・キャラクター名変更サービスのお申し込み
　　　　・オンラインストアでのお支払い

対　象：支払い方法として「auかんたん決済」「ドコモ払い」「Tポイント」をご利用のお客様