Pas reçu de récompenses en tant qu'invité d'un mariage OR

[Syanah]

Date et heure : 10/04/2021 de 23:00 à 00:00
Fréquence :
Monde : Twintania
Nom du personnage : Syanah Sindorei
Nom du PNJ :
Nom du monstre :
Classe/niveau : Danseuse/80
Équipe ou seul : seule
Race : Miqote
Heure dans le jeu : 23:00 - 00:00
Région et coordonnées : Forêt de Sombrelinceul, Forêt de l'Est, Sanctuaire des douzes (église du mariage)
Langue du jeu : Français

Étapes :

Bonjour,

Nous sommes 4 invités à assister au mariage OR d'un ami. Les mariés ont tous les 2 acheté le pack OR.
Nous nous retrouvons dans la salle des invités en attendant la cérémonie des mariés. Le mariage se déroule, nous prenons des photos et nous sortons de l'église.
Les mariés ont bien reçu chacun leurs récompenses (chocobos et ailes).
Le problème est qu'aucun des 4 invités (dont moi) n'avons reçu de récompenses (mascottes)...
Nous avons parlé à Claribel, mais elle ne nous permet pas de procéder à un échange contre notre faire-part.

Comment résoudre ce problème svp ?


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■ Configuration PC

Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument D:\Users\Shook\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, build 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz (6 CPUs), ~2.9GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 6 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS O4BKT17A
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 8098.383MB
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SYSTEM_PAGE_FILE 16290.383MB
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SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.387GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 241.949GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3962.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4049.191 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
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SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.5785
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 1/25/2021 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE
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SYSTEM_INPUT_NAME Souris
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SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker Chroma
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SYSTEM_INPUT_NAME GXT 133 Gaming Mouse
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SYSTEM_INPUT_NAME GXT 133 Gaming Mouse
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SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathStalker Chroma
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-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet – Brave
Calculatrice
Calculatrice
Realtek Audio Console
Realtek Audio Console
Microsoft Text Input Application
Paramètres
Paramètres
Microsoft Store
Microsoft Store


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Cyberpunk 2077
Audacity 3.0.0
Avast Antivirus Gratuit
Battle.net
Brave
Realtek PCI-E Wireless LAN Driver
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Mozilla Thunderbird 78.4.3 (x86 fr)
Origin
Overwolf
Steam
Ubisoft Connect
Service Lenovo*Vantage
World of Warcraft
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.28.29334
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.28.29334
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Logiciel pour périphérique à chipset Intel®
Launcher Prerequisites (x64)
Les Sims™ 4
Theme Hospital
Epic Games Launcher
GOG GALAXY
Realtek Ethernet Controller Driver
REALTEK Bluetooth Filter Driver
Google Update Helper
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.28.29334
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Français
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.28.29334
TradeSkillMaster Application version 1.0
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
7-Zip 19.00 (x64)
CCleaner
RaiderIO 2.1.1
GIMP 2.10.22
Mozilla Maintenance Service
Notepad++ (64-bit x64)
Call of the Sea
Cities: Skylines
Planet Coaster
Foundation
Among Us
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.28.29334
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
LibreOffice 7.0.3.1
Intel(R) Rapid Storage Technology
Lenovo Calliope USB Keyboard
Intel® Optane™ Pinning Explorer Extensions
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.28.29334
Tukui Client
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Paradox Launcher v2
Microsoft Update Health Tools
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
NVIDIA Pilote graphique 460.89
NVIDIA GeForce Experience 3.20.5.70
NVIDIA Optimus Update 38.0.5.0
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.19.0218
Mises à jour NVIDIA 38.0.5.0
NVIDIA FrameView SDK 1.1.4923.29214634
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.38.40
NVIDIA Install Application
NVIDIA ABHub
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NvModuleTracker
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.20.5.70
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.13.0.0
Intel(R) Chipset Device Software
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Rapid Storage Technology
Epic Games Launcher Prerequisites (x64)


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

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C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 00004484
C:\Program Files\Lenovo\Lenovo Calliope USB Keyboard\SklFundKb.exe 00002364
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C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsCalculator_10.2101.10.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Calculator.exe 000040C0
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_12101.1001.14.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WinStore.App.exe 00004118
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.21022.168.0_x64__8wekyb3d8bbwe\YourPhone.exe 00002768
C:\Program Files\WindowsApps\RealtekSemiconductorCorp.RealtekAudioControl_1.9.211.0_x64__dt26b99r8h8gj\RtkUWP.exe 000014E4
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00002E10
C:\WINDOWS\Lenovo\iMController\PluginHost86\Lenovo.Modern.ImController.PluginHost.CompanionApp.exe 00001A4C
C:\WINDOWS\Lenovo\iMController\PluginHost86\Lenovo.Modern.ImController.PluginHost.Device.exe 00002C44
C:\WINDOWS\Lenovo\iMController\PluginHost\Lenovo.Modern.ImController.PluginHost.SettingsApp.exe 000038E8
C:\WINDOWS\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\InputApp\TextInputHost.exe 000012F8
C:\WINDOWS\system32\ApplicationFrameHost.exe 00000AE0
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 00004528
C:\WINDOWS\system32\SettingSyncHost.exe 00003428
C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 00002A28
C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe 00000CD0
C:\WINDOWS\system32\sihost.exe 000041F8
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe 00004334
C:\WINDOWS\system32\taskhostw.exe 0000434C
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe 00003FFC
C:\Windows\System32\CompPkgSrv.exe 000007DC
C:\Windows\System32\RtkAudUService64.exe 00002670
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00003EE8
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 000033C4
C:\Windows\System32\oobe\UserOOBEBroker.exe 00004680
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00003A5C
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 00001500
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\SearchApp.exe 00000020
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00001AA0
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00004360
D:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00002184
D:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001950
D:\Program Files (x86)\TradeSkillMaster Application\app\TSMApplication.exe 000016B0
D:\Program Files\Avast Software\Avast\AvastUI.exe 0000339C
D:\Program Files\BraveSoftware\Brave-Browser\Application\brave.exe 00002CD8
D:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 000036A0
D:\Program Files\RaiderIO\RaiderIO.exe 00000690

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


Nom du modèle du PC portable :
Numéro du modèle du PC portable :

Fabricant de la manette :
Nom du modèle de la manette :
Numéro de manette :

Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé : Brave
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Connexion internet
- Type de connexion : WIFI
- Marque et modèle du modem/routeur : Livebox

------------------------------------------------------

[Kyoboril]

Bonjour Syanah,

Ce problème a été remonté à notre équipe de développeurs, je vais maintenant déplacer ce sujet dans la section appropriée du Forum.

Je vous souhaite de passer une bonne journée !

Cordialement,

- GM Kyoboril

[Kyoboril]

Bonjour Syanah,

Pouvez-vous confirmer que tous les invités sont restés jusqu'à la fin de la cérémonie?
Le joueur organisant la cérémonie doit déclencher la fin de celle-ci, et vous ne devez pas quitter avant. Une fois fini, les récompenses sont envoyés directement dans votre inventaire.
Pouvez-vous confirmer que votre inventaire n'était pas plein à la fin de la cérémonie?

Cordialement,

- GM Kyoboril

[Syanah]

Bonjour,

Merci pour votre retour,
Je vous confirme que nous sommes tous restés jusqu'à la fin (les mariés ont bien reçu leurs récompenses).
Je vous confirme également que nos inventaires n'étaient pas plein, pour ma part loin d'être plein.. (2 sacs complets vides..) et nous n'avons malgré tout rien reçu..

[Thyiaeh]

Bonjour Syanah,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vais maintenant faire remonter ces nouvelles informations à notre équipe de développeurs qui ne manquera pas de mener à bien une enquête approfondie dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

- GM Thyiaeh.