こんにちは。

ご相談の内容に関しましては、テクニカルトラブルとは異なる内容となり、
不具合報告としてお寄せいただきたい内容とお見受け致しましたので、スレッドを移動させていただきました。
お手数ではございますが、詳細な状況を記載し以下の窓口までご報告をお寄せいただけますと幸いです。

■不具合報告
https://forum.square-enix.com/ffxiv/forums/525
なお大変恐縮ながら、お寄せいただいた不具合報告へのご返信は、原則行っておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。