スクリーンショットの保存が出来ない

[Ljungstedt]

FF14を昨年1月くらいから始めた者です。
今までずっとスクリーンショットを問題なく保存できていたのですが、一か月ほど前から保存が出来なくなりました。

サポートにて問い合わせをさせていただいたのですが、
「各種コンフィグ、スクリーンショット保存フォルダが何らかの書き込み禁止か、FF14からの書き込み期限が有効になっていない状態」で、
「システムコンフィグでスクリーンショット保存フォルダを更新しようとしても、「FFXIV.cfg」が書き込み禁止なのでエラーになっている状況」なのだそうです。
これより先の案内はパソコン側の設定になる為、案内はここで終了とのことでした。

問題を解決するにあたってどんな情報が必要かも分かっていない素人なのですが、どなたかお力添えをいただきたく思います。

[AmaneKonohana]

自分も今月始め頃にSS保存できなくなってちょっと調べたら、今までは引っかかってなかったセキュリティソフトに引っかかって保存できなくなっていました（アバスト）
セキュリティソフトの設定でスクリーンショットを保存しているフォルダを例外に設定し解消されたので参考までに。

[KaiBarth]

多分関係ないと思いますが、権限が云々ってことなのでランチャーを起動するときに管理者として実行してみてはいかがでしょうか

もしこのまま原因が不明の場合は再インストールも検討したほうがいいかもしれませんね。
その場合は必要なバックアップは取っておかないと地獄を見ますのでお気をつけください(特にHUD)

[Ljungstedt]

自分も今月始め頃にSS保存できなくなってちょっと調べたら、今までは引っかかってなかったセキュリティソフトに引っかかって保存できなくなっていました（アバスト）
セキュリティソフトの設定でスクリーンショットを保存しているフォルダを例外に設定し解消されたので参考までに。

ご回答ありがとうございます。
教えていただいた通り、アバストの「例外」というところで保存フォルダを例外に設定してFF14にてスクリーンショットの保存を試みましたが問題解決いたしませんでした…

あと心当たりがあるセキュリティソフトというと、ウィンドウズのファイアウォールしか思い当たらず…　これもまた見てみたのですが、アプリしかファイアウォールを無効できないのでしょうか…？
保存フォルダを選択しようとしましたが出来ませんでした…

[Ljungstedt]

多分関係ないと思いますが、権限が云々ってことなのでランチャーを起動するときに管理者として実行してみてはいかがでしょうか

もしこのまま原因が不明の場合は再インストールも検討したほうがいいかもしれませんね。
その場合は必要なバックアップは取っておかないと地獄を見ますのでお気をつけください(特にHUD)

ご回答ありがとうございます。
今しがたデスクトップを右クリックして「管理者として実行」をして立ち上げてやってみましたが、やはり保存できませんでした。

もう二回ほど再インストールをしていて改善していないのですが、また再インストールをした方がよろしいのでしょうか…

[Meganeko]

スクリーンショットを保存しているフォルダを変更してみてはいかがですか？

[Niflheimr]

「ff14 スクリーンショットの保存に失敗しました」とかで検索すると、他の方が解決した内容のロドストが複数出てきますが、こちらはすべて試されましたか？

[unksnown]

私もPCを移行してからFINAL FANTASY XIV - A Realm Reborを上書きしてSSが何故か保存されなかったので新しい保存先フォルダを設定したところ保存できるようになりました。
あとから考えると保存先フォルダの書き込みの権限がない(読み込みしかできない)のかもしれません。保存先をかえるか該当フォルダの権限をエクスプローラーのオプションから確認してみてはどうでしょうか。この権限はウイルス対策の作用によってかわってしまうことがあるようです。

[Ljungstedt]

スクリーンショットを保存しているフォルダを変更してみてはいかがですか？

ご回答ありがとうございます。
何回も試していたのですが、今しがたやってみたらスクリーンショットの保存に成功しました！
お騒がせいたしました、有難う御座いました！


＞＞Niflheimrさん
ご回答ありがとうございました。
全部を見つけられたかは定かではないのですが、目につくものは片っ端から試していました。
今までやり方が良くなかったのか、上手くいっておりませんでした…

＞＞unksnownさん
ご回答ありがとうございました。
御二方が教えてくださった通り、保存先フォルダを別の物に設定しなおす…ということで解決いたしました。
何度かこの方法も試していたのですが、やり方が良くなかったみたいで成功しませんでしたので諦めていました。
お恥ずかしい限りです…

またお世話になるときが来るかもしれません。
その時はまた、宜しくお願いいたします！