詳細がよくわからないのでざっとですが。

1.モグステーションからプランの申し込みをしていますか？
2.エターナルリングを「破棄」とありますが、「大聖堂の助祭」に返納した、ということでよろしいでしょうか？

いずれも該当しないのであれば不具合かもしれませんが、「テンプレート」に沿って記載しないと「情報不足」に振り分けられる可能性が高いです。