ゲーム中に落ちてしまい、再度ログインしようとしても再び同じエラーが出て来てログインすることができません。

[Chama7216]

ラケティカ大森林で、宝の地図の宝物庫から帰還する際にゲームがエラーを表示して落ちてしまい、再度ログインしようとしても再びエラーが出て来てログインすることができません。
エラーは以下の通りです

「ファイナルファンタジーXIV」でエラーが発生したため終了しました。
2012-12-02_04:02

ffxiv_dx11exe+13A4D3D
ffxiv_dx11exe+6213C
ffxiv_dx11exe+607C3
ffxiv_dx11exe+12F2790
ffxiv_dx11exe+12F3E3F
ffxiv_dx11exe+12F68F5
ffxiv_dx11exe+46454C
ffxiv_dx11exe+194FE2

システム名: DESKTOP-HB946NQ
[システムの要約]

項目 値
OS 名 Microsoft Windows 10 Home
バージョン 10.0.18363 ビルド 18363
OS の他の説明 利用不可
OS 製造元 Microsoft Corporation
システム名 DESKTOP-HB946NQ
システム製造元 ASUS
システムモデル All Series
システムの種類 x64-ベース PC
システム SKU All
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU @ 3.40GHz、3401 Mhz、4 個のコア、8 個のロジカル プロセッサ
BIOS バージョン/日付 American Megatrends Inc. 0605, 2013/08/07
SMBIOS バージョン 2.7
埋め込みコントローラーのバージョン 255.255
BIOS モード レガシ
ベースボード製造元 ASUSTeK COMPUTER INC.
ベースボード製品 H87-PLUS
ベースボード バージョン Rev X.0x
プラットフォームの役割 デスクトップ
セキュア ブートの状態 サポートされていません
PCR7 構成 バインド不可
Windows ディレクトリ C:\WINDOWS
システム ディレクトリ C:\WINDOWS\system32
ブート デバイス \Device\HarddiskVolume1
ロケール 日本
ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "10.0.18362.1171"
ユーザー名 DESKTOP-HB946NQ\yutam
タイム ゾーン 東京 (標準時)
インストール済みの物理メモリ (RAM) 16.0 GB
合計物理メモリ 15.9 GB
利用可能な物理メモリ 9.16 GB
合計仮想メモリ 22.4 GB
利用可能な仮想メモリ 11.9 GB
ページ ファイルの空き容量 6.50 GB
ページ ファイル C:\pagefile.sys
カーネル DMA 保護 無効
仮想化ベースのセキュリティ 無効
デバイス暗号化のサポート デバイスの自動暗号化が失敗した理由: TPM は使用できません, PCR7 バインドはサポートされていません, ハードウェア セキュリティ テスト インターフェイスにエラーが発生しました。デバイスはモダン スタンバイではありません, 許可されていない DMA 対応バス/デバイスが検出されました, TPM は使用できません
Hyper-V - VM モニター モード拡張機能 はい
Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能 はい
Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効 はい
Hyper-V - データ実行防止 はい

お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。

[corsair1]

現在搭載されているグラフィックスカードや、その他の情報が把握できない為、可能でしたらFF14専用のシステムインフォメーションの内容を記載していただけないでしょうか？



※注意：たまに揚げ足を取られる方がいますので先に記載しておきますが、この画像はUIを変更したWindows10のものでWindows７ではありません。

[Chama7216]

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\yutam\OneDrive\ドキュメント
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride <local>;*.local


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (18362.19h1_release.190318-1202)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 08/07/13 10:33:58 Ver: 06.05
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16322.559MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 22978.559MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 930.418GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 621.633GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1060 3GB
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 2988.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8161.279 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_db678424d2641c3d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_db678424d2641c3d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_db678424d2641c3d\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_db678424d2641c3d\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3200
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/24/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {998C71B9-BF57-4285-9647-818139CAE8A1}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7841
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/3/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {EA272F5C-C8AC-4802-A5D3-C8CC3406B1F4}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7841
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/3/2016 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1FD37B10-C3BD-11EA-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G300s Optical Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CEC33840-3BC4-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 753 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CED22C60-3BC4-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


これで大丈夫でしょうか？

[corsair1]

詳細ありがとうございます。

システムインフォメーションを見た所、エラーに直接関わる事項がないようです。

今回のエラーは、最初に投稿されたエラー情報を元に推定すると「ディスプレイドライバーの応答停止と回復」と言われる”DirectX 11”が起因するものだと思います。

このエラーはFF14に限らず、DirectX 11を使用したソフトウェア全てで発生する可能性があるもので、一度発生するとWindowsを含め、FF14やドライバ等の再インストールを行ってもほぼ直りません。

どうやってエラーを回避するかと言いますと、Microsoftが公式に対応策を発表しています。
◎Microsoft公式ページ
「Windows 7 または Windows Vista の "ディスプレイ ドライバーの応答停止と回復" エラー」の「方法 3: レジストリ エントリを変更して GPU の処理時間を増やします。」をご覧ください。
◎https://support.microsoft.com/ja-jp/...r-in-windows-7

◎Windows10も同様に対応ができます。
ですが、実際にはこれだけでは改善しないと思いますので、この方法を元に自分でも行っている設定を記載させていただきます。

こちらも、Microsoftが公式に発表している方法です。
◎https://docs.microsoft.com/ja-jp/win...-registry-keys

◎Microsoft公式ページを参照しながら、「スタート」→「検索」→「regedit」と入力して、レジストリエディタを開きます。


◎赤線で囲ったところを辿り、「GraphicsDrivers」を選択。


◎それぞれ「新規」「DWORD」で（公式には”QWORD”とありますが、”DWORD”で構いません。）
◎値を「16進数」「0」で、「TdrLevel」「TdrDelay」「TdrDdiDelay」の名前で３つ作成します。



◎以上のことが終わったら、PCの再起動を行ってください。
◎しばらく様子を見ていただき、同様のエラーが発生しないことを確認できたら他の対処は必要ありません。
◎それでもエラーが発生する場合は、再度投稿していただけますでしょうか？

◎この方法で、FF14のクライアントが「ディスプレイドライバーの応答停止と回復」でエラー落ちしなくなると思いますが、Windows10のバージョンアップ（Windows10 Ver.1909 から Ver.20H2等）でリセットされる場合がありますので、その時には再度レジストリに登録が必要になります。

補足等サポートの必要がありましたら、こちらに投稿をお願いします。

[Chama7216]

お返事遅くなってしまい申し訳ありません。
無事に解決できました。本当にありがとうございます。