DirextX11での起動時のみ画面が分割される

[Ultegra]

先日起動した際に下記画像の通りゲーム内の画像が半分に分割されて起動していました。




以前(パッチ5.1)までは問題なくプレイできたのを記憶していますが、
その後しばらく休止期間があり、プレイをしていなかったため、どのタイミングで起こったのかが不明です。

休止期間中にWindowsを7から10へアップグレードした覚えがありますので、
そのあたりが原因かなとは思っています。

また、DirectX9での動作では問題なくプレイできることを確認しております。

発覚してから、
・グラフィックドライバの更新
・FF14再インストール
・FF14を権利者権限にて起動

を行っておりますが復旧に至りません。


念のため現在の環境を記載しておきます。
お手数ですがご助言いただけますと幸いです。


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\aruYO!\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE F:\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local;192.168.10.211


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (18362.19h1_release.190318-1202)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-3770K CPU @ 3.50GHz (8 CPUs), ~3.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 08/07/13 16:39:40 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 12240.543MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 24528.543MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 222.874GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 91.153GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2794.394GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 131.544GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 232.884GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 47.492GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6052.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 6120.271 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1080 (32 bit) (75Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7ad69efe14475762\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7ad69efe14475762\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7ad69efe14475762\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7ad69efe14475762\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.5751
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/22/2020 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6052.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 6120.271 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (75Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7ad69efe14475762\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7ad69efe14475762\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7ad69efe14475762\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_7ad69efe14475762\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.21.0014.5751
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/22/2020 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (ASUS Xonar DSX Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1F747366-1E9C-4EF7-AD07-45EA79D4507E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME cmudaxp.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 5.12.0001.0008
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/11/2013 00:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Steam Streaming Microphone)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6214015C-8C03-40FD-ADC0-F05187100F5A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingMicrophone.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/28/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Razer Surround Audio Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A7FC2A16-2967-48C0-B43A-7E39C0F4FAB7}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RzSurroundVAD.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7600.16385
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/13/2016 00:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Steam Streaming Speakers)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {C8AC63D5-E311-43CA-BCC1-5350ACE68C02}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingSpeakers.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/20/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND LG ULTRAWIDE (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D24EC313-C207-4EF7-B51B-7D53A9425DC9}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0038.0035
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/9/2020 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7D644AA0-5D24-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Multi-media
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7D6498C0-5D24-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Multi-media
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 6 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F4036AA0-3571-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G300s Optical Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7D6498C0-5D24-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME REALFORCE RGB JP 112
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

https://twitter.com - Google Chrome
エクスプローラー
Microsoft Text Input Application
#general - Discord
タスク マネージャー
Scheduled Record
NVIDIA GeForce Overlay
NVIDIA コントロール パネル


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe AIR
MSI Afterburner 4.3.0 Beta 14
Battle.net
Battlelog Web Plugins
バンダイナムコオンラインランチャー
Dolphin
ESN Sonar
GOM Player
Google Chrome
DriveAnalyzer
PHANTASY STAR ONLINE 2
DigiBestDriverInstall
DigiBestTV
LAV Filters 0.69
League of Legends
マビノギ
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
機動戦士ガンダムオンライン
OpenAL
Origin
ペイントツールSAI Ver.1
PunkBuster Services
Razer Surround
RPGツクールVX Ace RTP
RPGツクールVX RTP
RivaTuner Statistics Server 6.5.0 Beta 5
Skype バージョン 8.34
SoundEngine Free
Steam
TeamViewer 13
HiVision Capture Device Driver
Uplay
VivaStation Software
WebTablet FB Plugin 32 bit
Wi-Fi WALKER LTE setting tool
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
REALFORCE RGB Software
Razer Synapse
Adobe AIR
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
DigiBestDriverInstall
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Xperia Companion
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.24.28127
ニコ生デスクトップキャプチャー(XP) SEASON2
Battlefield V™ Open Beta
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.24.28127
beatmania IIDX INFINITAS
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
DigiBestTV
Microsoft ASP.NET MVC 4 Runtime
Java Auto Updater
OpenOffice 4.1.5
Google Update Helper
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Games for Windows Marketplace
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Minecraft Launcher
Microsoft Games for Windows - LIVE Redistributable
Realtek Ethernet Controller Driver
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.60610
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Xperia Companion
Apple Software Update
Intel(R) Manageability Engine Firmware Recovery Agent
League of Legends
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Project64 version 2.3.2.202
Apple Application Support（32 ビット）
Launcher Prerequisites (x64)
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Epic Games Launcher
Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0 Refresh
Apex Legends
XMedia Recode version 3.3.7.8
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.24.28127
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.24.28127
Thunder Master v2.4
REALFORCE RGB Software
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Intel(R) Processor Graphics
Visual C++ 2008 x86 Runtime - (v9.0.30729)
Visual C++ 2008 x86 Runtime - v9.0.30729.01
HGかんたんゲーム 起動プログラム
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Hid FootSwitch V4.0
Intel(R) SDK for OpenCL - CPU Only Runtime Package
ASUS Xonar DSX Audio Driver
原神
Logicool ゲームソフトウェア 8.83
ワコム
DJMAX RESPECT V - Clazziquai Edition Original Soundtrack(REMASTERED)
Patrick's Parabox Demo
The Witness
The Talos Principle
Gremlins, Inc.
ARK: Survival Evolved Dedicated Server
Ultimate Chicken Horse
Borderless Gaming
Undertale
Wallpaper Engine
NieR:Automata™
Left 4 Dead 2
DARK SOULS™: REMASTERED
Golf It!
Aim Lab
Baba Is You
DJMAX RESPECT V
TeamSpeak 3 Client
WebTablet FB Plugin 64 bit
WinRAR 5.31 (64-bit)
Microsoft Update Health Tools
Microsoft .NET Framework 4.8
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Java 8 Update 191 (64-bit)
Java 8 Update 231 (64-bit)
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Bonjour
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Epic Games Launcher Prerequisites (x64)
Logitech Gaming Software
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.24.28127
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.24.28127
Microsoft Silverlight
Microsoft .NET Framework 4.8 (JPN)
Microsoft Xbox 360 Accessories 1.2
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Xperia Companionサービス
Intel® Trusted Connect Service Client
iTunes
Windows Live ID Sign-in Assistant
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
NVIDIA Ansel
NVIDIA コントロール パネル 457.51
NVIDIA グラフィックス ドライバー 457.51
NVIDIA GeForce Experience 3.20.5.70
NVIDIA Optimus Update 38.0.5.0
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.19.0218
NVIDIA Update 38.0.5.0
NVIDIA FrameView SDK 1.1.4923.29214634
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA HD オーディオ ドライバー 1.3.38.35
NVIDIA Install Application
NVIDIA ABHub
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display MessageBus
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NvModuleTracker
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.20.5.70
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.13.0.0
Apple Application Support（64 ビット）
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Apple Mobile Device Support


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 000034A0
C:\Program Files (x86)\DigiBestTV\ScheduleMonitor.exe 00000970
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00001D34
C:\Program Files (x86)\HiVision Multimedia\VivaStation\ScheduleAgent.exe 00002EA0
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) ME FW Recovery Agent\bin\ismagent.exe 000024EC
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) ME FW Recovery Agent\bin\updateui.exe 000025BC
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 000015A4
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 000009B8
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse\RzSynapse.exe 00003308
C:\Program Files\ASUS Xonar DSX Audio\Customapp\ASUSAUDIOCENTER.EXE 000021FC
C:\Program Files\Logicool Gaming Software\LCore.exe 00002F94
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Control Panel Client\nvcplui.exe 00002CF8
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 000029B8
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00001BE0
C:\Program Files\Tablet\Pen\Pen_TabletUser.exe 00002588
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_5.420.11102.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBar.exe 00002224
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_5.420.11102.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBarFTServer.exe 00003BF4
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.20104.23.0_x64__8wekyb3d8bbwe\YourPhone.exe 000020EC
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.ZuneVideo_10.20092.14511.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Video.UI.exe 0000352C
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe 0000220C
C:\Users\aruYO!\AppData\Local\Discord\app-0.0.308\Discord.exe 000032B4
C:\Users\aruYO!\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 000033E8
C:\Users\aruYO!\AppData\Local\NVIDIA\NvBackend\ApplicationOntology\NvOAWrapperCache.exe 0000392C
C:\Users\aruYO!\AppData\Local\Programs\WarpDrive\WarpDrive.exe 000029C8
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00001BB0
C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00001440
C:\WINDOWS\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00002ED4
C:\WINDOWS\system32\ApplicationFrameHost.exe 000002C0
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 00001DB8
C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 00001418
C:\WINDOWS\system32\sihost.exe 00001730
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe 00002FA8
C:\WINDOWS\system32\taskhostw.exe 00001974
C:\Windows\SysWOW64\HsMgr.exe 00002C88
C:\Windows\System32\CompPkgSrv.exe 00003858
C:\Windows\System32\IME\SHARED\imebroker.exe 0000153C
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00001A04
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 00002D9C
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 000033F8
C:\Windows\SystemApps\InputApp_cw5n1h2txyewy\WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe 000004E4
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00002150
C:\Windows\System\HsMgr64.exe 00002E48
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00003734
F:\SteamLibrary\steamapps\common\wallpaper_engine\wallpaper32.exe 00003368

[MisatoMisa]

モニター2つ使われているようにも思えますが、
デュアルモニターだったり特殊モニターで分割機能使ったりしていませんか？

[Ultegra]

返信ありがとうございます。

ご指摘の通りデュアルモニターではありますが、
特殊モニターや分割機能は使っておりません。
試しにモニター１枚で起動しましたがやはり改善はされませんでした...。

[MisatoMisa]

モニター周りのトラブルなので接続や、Windows側とGeForce側の設定見直しするしか……。

あとWindows7から10へアップされてるなら、
MSアカウントを作り環境連携したのち、
Windows10 USB インストーラーを作りOS自体の再インストールですかね。

（たしかMSアカウント作れば、Windowsのコードも引き継げたはずなんで。）

過去に8.1からアップグレしたらめちゃくちゃになったんでWindows10そのものを再インストールしたら直ったと言う経験あるので。

[Ultegra]

返信遅くなりまして申し訳ありません。

Windows側、ゲーム設定、GeForce側を見直してみても一向に改善せず...
やはりOS再インストールが鉄板ですかね、ありがとうございます。

[Kiruanis]

こんにちは。

状況の確認を進めて頂いているところとは思いますが、その後ご状況いかがでしょうか。
お困りの症状について現在のご状況に変化などがございましたら、お知らせ頂けますと幸いです。

[Ultegra]

長らく返信をせず申し訳ございませんでした。

結果として、EドライブのSSDからCドライブのSSDへFF14クライアントの再インストールを行ったところ無事に起動しました。
ご尽力いただきました方々、ありがとうございました。