稀に愛蔵品キャビネットを開くとフリーズします

[muuh]

発生日時：2020年8月23日 17:20頃
発生頻度：1年内に3回程発生
ワールド名：Garuda
キャラクター名@ホームワールド名：Uni Muh@Garuda
リテイナー名:Imao
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：忍者/80
パーティメンバーの有無：パーティ、2名
ゲーム内時間：05:30頃
エリア名／フィールド座標：宿屋「砂時計亭」x(3.4)y(3.4)
ハウジング情報:なし
手順：

1.宿屋で愛蔵品キャビネットを選択した
2.選択後の硬直から進まず、ログアウトやテレポ等全ての操作が不可能になった（アクションリストやマップなどは開くことができる）
3.１時間以上経っても状況が変わらなかった
<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光回線/不明
・通信機器のメーカー／型番：不明

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
OS 名 Microsoft Windows 10 Pro
バージョン 10.0.18363 ビルド 18363
OS の他の説明 利用不可
OS 製造元 Microsoft Corporation
システム名 DESKTOP-QCGVHHC
システム製造元 System manufacturer
システムモデル System Product Name
システムの種類 x64-ベース PC
システム SKU SKU
プロセッサ AMD Ryzen 5 2600 Six-Core Processor、3400 Mhz、6 個のコア、12 個のロジカル プロセッサ
BIOS バージョン/日付 American Megatrends Inc. 2602, 2019/07/25
SMBIOS バージョン 3.2
埋め込みコントローラーのバージョン 255.255
BIOS モード レガシ
ベースボード製造元 ASUSTeK COMPUTER INC.
ベースボード製品 ROG STRIX B450-I GAMING
ベースボード バージョン Rev 1.xx
プラットフォームの役割 デスクトップ
セキュア ブートの状態 サポートされていません
PCR7 構成 バインド不可
Windows ディレクトリ C:\Windows
システム ディレクトリ C:\Windows\system32
ブート デバイス \Device\HarddiskVolume1
ロケール 日本
ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "10.0.18362.752"
ユーザー名 DESKTOP-QCGVHHC\uni
タイム ゾーン 東京 (標準時)
インストール済みの物理メモリ (RAM) 15.9 GB
合計物理メモリ 15.9 GB
利用可能な物理メモリ 10.5 GB
合計仮想メモリ 21.0 GB
利用可能な仮想メモリ 11.6 GB
ページ ファイルの空き容量 5.04 GB
ページ ファイル C:\pagefile.sys
カーネル DMA 保護 無効
仮想化ベースのセキュリティ 無効
デバイス暗号化のサポート デバイスの自動暗号化が失敗した理由: TPM は使用できません, PCR7 バインドはサポートされていません, ハードウェア セキュリティ テスト インターフェイスにエラーが発生しました。デバイスはモダン スタンバイではありません, 許可されていない DMA 対応バス/デバイスが検出されました, TPM は使用できません
Hyper-V - VM モニター モード拡張機能 はい
Hyper-V - 第 2 レベル アドレス変換拡張機能 はい
Hyper-V - ファームウェアで仮想化が有効 いいえ
Hyper-V - データ実行防止 はい

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：
型番：

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：BUFFALO
製品名：USBゲームパッド 16ボタンタイプ　BSGP1601シリーズ
型番：BSGP1601BK

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン： Chrome84.0.4147.135（Official Build） （64 ビット）
・Internet Explorerのバージョン：不明

[Coco-C]

条件がよくわからず、不具合報告もしていませんでしたが、私も同じようなことが過去2回ほどありました。
どちらも愛蔵品キャビネットを開こうとボタンを押したのに、愛蔵品キャビネットの画面は開かず、操作不能になり、FF14を強制シャットダウンするしか無くなってました。
(メニューを開いたり、チャットをすることは出来るけど、移動，テレポ，デジョン，ログアウト等は出来ない)

調査、修正して貰えるとありがたいです。