不具合への対応について

[donpacchi]

昨日、「アメノミハシラ 90階 メテオインパクトの不具合について」というタイトルで不具合に対する運営の対応についてお伺いしたのですが、私の書き方が悪かったのか分かりませんが、なぜか「重複」扱いになりましたのでスレッドを立て直しました。

要約しますと、アメノミハシラソロ踏破挑戦中、90層にてメテオインパクトの不具合によってクリアが不可能になりました。（2020/7/28）
私のものではありませんが、同様の現象が確認できる動画です。https://youtu.be/ZK7BaC7mw6k

私が疑問に思うのは、この不具合は2020/5/8に既にフォーラムに報告されており、受理されていたものであった事についてです。

ソロならば6~7時間以上、4人PTでも3~4時間以上（それぞれ個人差はありますが）かかるコンテンツの最終ボスにおいて、即死に繋がる不具合を認識したまま放置するのは余りに不誠実なのではないでしょうか。
修正が間に合わないまでも、一時封鎖やプレイヤーへのアナウンスなどがあればプレイヤーへの被害は防げたのでは無いのでしょうか。

不具合の内容どうこうではなく、運営はどういうつもりでこの不具合を放置しているのか知りたいです。

スレッドを立てる場所が適切でないのであれば、どこに立てるべきか教えて下さい。

[FarmerStray]

ここは不具合を”報告”する場所なので、対応状況を”確認”する場所ではないかと。
お気持ちは察しますが、以下の問い合わせページで状況を確認するかミハシラのスレッドに(あれば)訴えを残した方がいいと思います！
■お問い合わせ
https://support.jp.square-enix.com/c...p?id=5381&la=0
(ＤＤの専用スレッドは見つけられなかったのでないかもしれないです)

[kerneru]

「受理」について勘違いされているようなのでそこだけ。

「受理」とは「不具合の可能性があるので確認します」と意味のステータスです。
不具合が認定されたわけではありません。
認定されていないので不具合を放置しているわけでもありません。
不具合かどうかの確認作業を放置しているだけです。
なぜ、放置しているかと言うと「新しいコンテンツの開発作業を優先している」「本件の確認優先度が低く、他の不具合確認/修正作業を優先している」からです。

[Stunner]

重複の件とは関係なくて恐縮ですが、不具合報告ならばせめてテンプレに沿った書き方をするべきかと。

そもそも動画だけではどんな状況下で現象か発生したのかという、運営・開発側に必要な情報が足りず
不具合の確認、対応に要する時間が掛かってしまう、といった可能性も大いにあると思います。
（ここでの状況とは発生手順のみならず、プレイ環境やマシンのスペックなども含みます）

お節介ながら開発・運営に対して誠実、不誠実を語るならば
せめて運営の定めたルールにのっとった上で改めて語るべきかと愚考します。

[donpacchi]

不具合の「内容」の報告ではなく「対応」に対する質問であること、加えて、詳しいプレイ環境の情報が記載された報告が既に存在している（実際に私の一件目の報告は重複扱いになっている）ことから私のプレイ環境の情報は必要ないと判断したのですが、やはり必要でしたかね。教えていただきありがとうございます

[donpacchi]

やはりここに投稿する内容では無かったようですね。
申し訳ありませんでした。

「受理」に関しては私の認識が間違っていたようです。教えていただきありがとうございました。

[Mahika]

不具合報告について （不具合報告を行う前にお読みください） （下記URL）に不具合報告の投稿ルール、報告後の処理（と仕分け）に関して書いてありますよ。
https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/65377

[Kiruanis]

こんにちは。

こちらのスレッドに関しまして内容を拝見させていただき、「不具合以外の報告」が適切な内容と見受けられましたため、
スレッドを移動させていただきました。