Salut, t'es pas sur le bon forum ça concerne plus les problèmes hors jeux pour espérer avoir une réponse de MJ, mais ils t'enverront vers le centre d'assistance SE.

Comme t'es en Amérique, essaies plutôt ici, mais en anglais :
https://support.na.square-enix.com/m...p?id=5382&la=1

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Si t'as un problème avec l'anglais, tu peux test en français, mais tu vas tomber sur le centre d'assistance Européen qui est très impacté par la pandémie.
Pour changer de centre d'assistance choisi la langue en haut à droite.