Mac 64bit版のランチャーが起動しない

[sato_kishi]

初めまして、よろしくお願いします。

先日サポートに相談したのですが、解決できなかったので最後の砦でここで質問します。

新たにMacを購入しのですが、グラボが「Intel Iris Plus Graphics 640」だったので必要動作環境を満たしておらず、サポートにグラボが原因でバックグラウンドで走るランチャーが起動しないとの回答を頂いたき(回答メールはあります)疑問を持ちながらも必要動作環境を満たしていない事は確かなので、上位機種に機種交換したのですが結果が同じでした。

PCのスペックは下記の通りです。

macOS Catalina 10.15.4
iMac(Retina 4K, 21.5-inch,2019)
CPU: 3GHz 6コア Intel Core i5
メモリ: 8GB 2667 MHz DDR4
グラボ: Radeon Pro Vega 20 4GB

FF14のアイコンをクリックすると下記のメッセージが表示されたダイアログが立ち上がりその先には進めません。

「プログラムffxivlauncher64.exeで重大な問題が発生したため、終了する必要があります。ご不便をおかけして申し訳ありません。」

Macは工場出荷直後の状態で他のアプリは何もインストールしておりません。周辺機器も公式のマウスとキーボードのみです。

新規購入する前は2013 lateのiMacを使っていたのですが、プレイできないまでもランチャーの起動はできておりましたが、OSをアップデートしたところ同じ現象が発生しました。

EXEの起動で失敗しているところを見ると、CodeWeavers(wine)などのアプリケーションが上手く動いていないのでしょうか。

wineに関しては詳しくないのですが、ダメ元で「Wine Stable」をインストールしてみましたが結果は変わりませんでした。

最新のmacOSやMacを購入したばかりの方は私と同じ事象が発生すると思うのですが、みなさんどうやってプレイしているのでしょうか？何かwine関連のツールを個別にインストールしているのでしょうか？

本来なら修正パッチを待つべきなのでしょうが、早く14をプレイしたいので何か小細工すれば動くのであればご教授頂けないでしょうか。
エラーログの中の「Wine build: wine-4.0-7837-gd6b6c567b7e」の記述が気になるのですが、wineのrpmのyumでもすれば動くのでしょうか？

Macでスカイスチールがやりたいです！

何卒よろしくお願い致します。

#以下がエラーダイアログの詳細になります。
---------------------------------------------------
Unhandled exception: page fault on write access to 0x00000000 in 64-bit code (0x00007fff6968295d).
Register dump:
rip:00007fff6968295d rsp:0000000000238d40 rbp:0000000000238d40 eflags:00010206 ( R- -- I - -P- )
rax:0000000000000000 rbx:0000000000000000 rcx:0000000000000000 rdx:0000000000000024
rsi:0000000000dfdfc0 rdi:0000000000000000 r8:00000000000100a8 r9:0000000000005342 r10:0000000000000000
r11:ffffffffff202040 r12:0000000000000000 r13:0000000000000044 r14:00000000088ef4a0 r15:000000000001007e
Stack dump:
0x0000000000238d40: 0000000000238e80 000000004dcd19db
0x0000000000238d50: 00000000088ef4a0 0000000000dfd060
0x0000000000238d60: 0000000000000001 000000000026a750
0x0000000000238d70: 0000000000000044 0000000000000000
0x0000000000238d80: 00000000000001a0 0000000000dfd1a2
0x0000000000238d90: 0000003000000000 0000000000dfd160
0x0000000000238da0: 0000000000000000 0000000000000000
0x0000000000238db0: 0000000000000000 0000000000000000
0x0000000000238dc0: 0000000000000000 0000000000000000
0x0000000000238dd0: 0000000000000000 0000000000000000
0x0000000000238de0: 0000000000000000 0000000000000000
0x0000000000238df0: 0000000000000000 0000000000000000
Backtrace:
=>0 0x00007fff6968295d (0x0000000000238d40)
0x00007fff6968295d: ldsl %esp,%edi
Modules:
Module Address Debug info Name (62 modules)
PE 5070000- 52ae000 Deferred nss3
PE 4ad40000- 4ad43000 Deferred wow64cpu
PE 4ad60000- 4ad67000 Deferred winevulkan
PE 4ada0000- 4ada5000 Deferred version
PE 4adb0000- 4adb4000 Deferred api-ms-win-core-synch-l1-2-0
PE 4af60000- 4af64000 Deferred api-ms-win-core-fibers-l1-1-1
PE 4bff0000- 4bff4000 Deferred api-ms-win-core-localization-l1-2-1
PE 4c870000- 4c87f000 Deferred shlwapi
PE 4d6c0000- 4d6c5000 Deferred dxgi
PE 4d790000- 4d880000 Deferred user32
PE 4d9e0000- 4d9ec000 Deferred gdi32
PE 4db50000- 4db5b000 Deferred advapi32
PE 4dbd0000- 4dbe3000 Deferred urlmon
PE 4dc80000- 4dcac000 Deferred ole32
PE 4ddf0000- 4ddfb000 Deferred rpcrt4
PE 4de80000- 4de8d000 Deferred oleaut32
PE 4dfd0000- 4e8a7000 Deferred shell32
PE 4e9a0000- 4e9a5000 Deferred shcore
PE 4e9d0000- 4e9f0000 Deferred wininet
PE 4ea50000- 4ea5d000 Deferred mpr
PE 4ea70000- 4ea76000 Deferred ws2_32
PE 4eab0000- 4eb2a000 Deferred winmm
PE 4eb70000- 4eb76000 Deferred iphlpapi
PE 4eba0000- 4eba7000 Deferred winhttp
PE 4ebe0000- 4ebe6000 Deferred jsproxy
PE 4ec80000- 4ec86000 Deferred imm32
PE 4ecb0000- 4ecb7000 Deferred winemac
PE 4f220000- 4f224000 Deferred api-ms-win-core-sysinfo-l1-2-1
PE 4f6d0000- 4f6d4000 Deferred api-ms-win-appmodel-runtime-l1-1-1
PE 4f6e0000- 4f6e4000 Deferred atlthunk
PE 4f700000- 4f725000 Deferred ieframe
PE 4f780000- 4f7d3000 Deferred comctl32
PE 4f8c0000- 4f8c4000 Deferred usp10
PE 4f910000- 4f922000 Deferred mshtml
PE 4fb00000- 4fb10000 Deferred msvcrt
PE 4fbc0000- 4fbc7000 Deferred wsock32
PE 4fbe0000- 4fc85000 Deferred comdlg32
PE 4fcd0000- 4fcdd000 Deferred winspool
PE 4fd20000- 4fd24000 Deferred msimg32
PE 4fd30000- 4fd37000 Deferred netapi32
PE 4fd60000- 4fd65000 Deferred psapi
PE 4fd70000- 4fd75000 Deferred rasapi32
PE 4fd90000- 4fd94000 Deferred rasdlg
PE 4fda0000- 4fda4000 Deferred secur32
PE 4fde0000- 4fdf7000 Deferred setupapi
PE 4fe50000- 4fe54000 Deferred userenv
PE 4fe70000- 4fe75000 Deferred uxtheme
PE 4feb0000- 4feb6000 Deferred wintrust
PE 4fee0000- 4ff25000 Deferred crypt32
PE 4ffc0000- 4ffc5000 Deferred bcrypt
PE 4ffe0000- 4ffe9000 Deferred wineps
PE 50050000- 50054000 Deferred kerberos
PE 50280000- 50285000 Deferred dwmapi
PE 502a0000- 502a6000 Deferred dnsapi
PE 503c0000- 503c5000 Deferred msctf
PE 65fc0000- 660aa000 Deferred mozglue
PE 69c40000- 6dcd6000 Deferred xul
PE 70880000- 70963000 Deferred lgpllibs
PE 7b410000- 7b5cf000 Deferred kernel32
PE 7bc20000- 7bc33000 Deferred ntdll
ELF 7c400000- 7c404000 Deferred <wine-loader>
PE 140000000- 140b97000 Deferred ffxivlauncher64
Threads:
process tid prio (all id:s are in hex)
00000008 winewrapper.exe
00000009 0
0000000c services.exe
00000038 0
00000022 0
0000001f 0
0000001a 0
00000016 0
00000011 0
0000000e 0
0000000d 0
0000000f winedevice.exe
00000017 0
00000015 0
00000014 0
00000010 0
00000018 plugplay.exe
0000001c 0
0000001b 0
00000019 0
0000001d winedevice.exe
00000024 0
00000023 0
00000021 0
00000020 0
0000001e 0
00000025 explorer.exe
0000002b 0
00000028 0
00000027 0
00000026 0
00000030 (D) C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher64.exe
00000051 0
00000050 -1
0000004f -1
0000004e 0
0000004d 0
0000004c 0
0000004b 0
0000004a 0
00000049 0
00000048 0
00000047 0
00000046 0
00000045 0
00000044 0
00000043 0
00000042 0
00000041 0
00000040 0
00000032 0
00000031 0 <==
00000036 rpcss.exe
0000003d 0
0000003c 0
0000003b 0
0000003a 0
00000039 0
00000037 0
System information:
Wine build: wine-4.0-7837-gd6b6c567b7e
Platform: x86_64
Version: Windows 7
Host system: Darwin
Host version: 19.4.0

[yosio]

macでWindows版のFF14を動かそうとしてません？
漆黒からネイティブになってエミュレートでは無かったような気がしますが

https://jp.finalfantasyxiv.com/mac/download/

[sato_kishi]

返信ありがとうございます。

最初の質問にも書いておりますが、工場出荷状態からMac 64bit版ff14しかインストールはしていません。

そのWindows版をインストールするために何か特別なアプリや環境は必要なのでしょうか？インストール媒体はEXE？
私はdmgファイル以外でアプリをMacにインストールする方法を知らないのですが、
ログの"Module Address Debug info Name (62 modules)"を見て頂ければ分かる通り、Macは初期状態です。

私もなんで「MacでEXEの起動エラーが出るんだ？」って思ったのですが、ネットで調べたらMac版はCodeWeaversという会社がCrossOverというアプリを使ってアプリの64-bit化に加えDirect X 11グラフィックや全てのWindowモードをサポートしているそうです。

CrossOverはwineをベースに作られているみたいなのですが、catalinaのバージョンが上がってその辺りが上手くいかなくなったのかなと感じています。実際新規購入前のMacではOSのバージョンアップをする前は64bit版のランチャーの起動まではできていました。

yosioさんからの返信の回答はインストーラーは公式のサイトからダウンロードし、MacでWindows版を動かそうとはしていません。

素朴な疑問ですが、Mac版が公式提供されているのにMac上で色々小細工してWindows版を無理やり動かすメリットって何かあるのでしょうか？もしメリットがあるならそっちを試してみたいです。

macでWindows版のFF14を動かそうとしてません？
漆黒からネイティブになってエミュレートでは無かったような気がしますが

https://jp.finalfantasyxiv.com/mac/download/

[sato_kishi]

現在macOSがCatalina 10.15.4の方々、普通に既インストールのランチャーの起動はできていますでしょうか？

Catalinaのバージョンが上がってセキュリティー面が厳しくなったみたいですが、何事もなく起動できていますでしょうか？

因みに「セキュリティーとプレイバシー」には14のアプリを登録済です。

でもEXEの起動で失敗しているのでwine辺りが原因じゃないと思っているのですが…

[sato_kishi]

因みにですが下記コマンドの出力結果を載せます。

CX_LOG=~/Desktop/FFXIV_Launcher_Crash.txt CX_DEBUGMSG=+seh,+tid /Applications/Final\ Fantasy\ XIV\ ONLINE.app/Contents/MacOS/Final\ Fantasy\ XIV

やっぱり原因はwineじゃないのかなぁ

--------------------------------
2355150272:reading '/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/etc/finalfantasyxiv.conf' took 0.0004s
2355150272:reading '/Users/cloudster/Library/Application Support/FINAL FANTASY XIV ONLINE/finalfantasyxiv.conf' took 0.0000s
2355150272:locale path '/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/share/locale'


***** Tue Apr 14 10:52:55 2020
Starting: '/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin/wine' '--bottle' 'default' '--enable-alt-loader' 'macdrv' '--wait-children' '--workdir' 'C:/Program Files (x86)/SquareEnix/FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn/boot' 'ffxivboot64.exe'

CXConfig->read(/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/etc/finalfantasyxiv.conf)
Product version=18.5.0.31906
system encoding='UTF-8'
Running `"/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin/cxgettext" --textdomain crossover --textdomaindir "/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/share/locale" --encoding UTF-8 "bottle '%1\$s' not found in '%2\$s'"`
cxgettext:error: missing gettext functions (maybe libintl.so is missing?)
-> rc=256 (took 0.00505495071411133 seconds)
output=[]
Running `"/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin/cxgettext" --textdomain crossover --textdomaindir "/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/share/locale" --encoding UTF-8 "Using the default (%s) bottle.
"`
cxgettext:error: missing gettext functions (maybe libintl.so is missing?)
-> rc=256 (took 0.00432395935058594 seconds)
output=[]
771: Grabbing the '/var/folders/gm/9s7sdz614yg8jjylb2xhx0dw0000gp/T//.wine-502/bottle-1000007-e180f.lock' lock
771: Got the '/var/folders/gm/9s7sdz614yg8jjylb2xhx0dw0000gp/T//.wine-502/bottle-1000007-e180f.lock' lock
CXConfig->read(/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/support/published_Final_Fantasy/cxbottle.conf)
Mode = 'stub' or 'new-stub'
Environment:
CX_ROOT = "/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv"
CX_BOTTLE = "published_Final_Fantasy"
WINEPREFIX = "/Users/cloudster/Library/Application Support/FINAL FANTASY XIV ONLINE/Bottles/published_Final_Fantasy"
CX_WINDOWS_VERSION = <undefined>
PATH = "/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin:/usr/local/bin:/usr/bin:/bin:/usr/sbin:/sbin:/opt/X11/bin"
DYLD_LIBRARY_PATH = "/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/lib64:/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/lib"
WINEDLLPATH = ""
WINEDLLOVERRIDES = <undefined>
LD_PRELOAD = <undefined>
LD_ASSUME_KERNEL = <undefined>
WINELOADER = "/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin/wineloader64"
WINESERVER = "/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin/wineserver"
WINEDEBUG = "+seh,+tid"
CX_LOG = "/Users/cloudster/Desktop/FFXIV_Launcher_Crash.txt"
CX_DEBUGMSG = "+seh,+tid"
CX_WINE_USAGE_LOGFILE = <undefined>
DISPLAY = "/private/tmp/com.apple.launchd.dDQboZnKQV/org.macosforge.xquartz:0"
Updating/upgrading the WinePrefix directory:
Running 'wineprefixcreate' '--ref-dir' '/Users/cloudster/Library/Application Support/FINAL FANTASY XIV ONLINE/BuiltinBottles/default' '/Users/cloudster/Library/Application Support/FINAL FANTASY XIV ONLINE/Bottles/published_Final_Fantasy'


***** Tue Apr 14 10:52:55 2020
Starting: '/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin/wineprefixcreate' '--ref-dir' '/Users/cloudster/Library/Application Support/FINAL FANTASY XIV ONLINE/BuiltinBottles/default' '/Users/cloudster/Library/Application Support/FINAL FANTASY XIV ONLINE/Bottles/published_Final_Fantasy'

Already up to date
-> rc=768 (took 0.0159051418304443 seconds)
771: Releasing the '/var/folders/gm/9s7sdz614yg8jjylb2xhx0dw0000gp/T//.wine-502/bottle-1000007-e180f.lock' lock
Command:
/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin/wineloader64 winewrapper.exe --enable-alt-loader macdrv --wait-children --workdir C:/Program Files (x86)/SquareEnix/FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn/boot --run -- ffxivboot64.exe

** Tue Apr 14 10:52:55 2020
Starting '/Applications/FINAL FANTASY XIV ONLINE.app/Contents/SharedSupport/finalfantasyxiv/bin/wineloader64' 'winewrapper.exe' '--enable-alt-loader' 'macdrv' '--wait-children' '--workdir' 'C:/Program Files (x86)/SquareEnix/FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn/boot' '--run' '--'
'ffxivboot64.exe'

trace:seh:mac_thread_gsbase pthread_self() 0x700006bf4000 + offset 0x000000e0 -> gsbase 0x700006bf40e0
trace:seh:mac_thread_gsbase pthread_self() 0x70000f236000 + offset 0x000000e0 -> gsbase 0x70000f2360e0
005a:trace:seh:mac_thread_gsbase pthread_self() 0x70000f444000 + offset 0x000000e0 -> gsbase 0x70000f4440e0
005a:fixme:ver:GetCurrentPackageId (0x47fdf0 0x0): stub
005b:trace:seh:mac_thread_gsbase pthread_self() 0x70000f446000 + offset 0x000000e0 -> gsbase 0x70000f4460e0
005c:trace:seh:mac_thread_gsbase pthread_self() 0x70000f448000 + offset 0x000000e0 -> gsbase 0x70000f4480e0
005d:trace:seh:mac_thread_gsbase pthread_self() 0x70000f44a000 + offset 0x000000e0 -> gsbase 0x70000f44a0e0
005c:fixme:winsock:set_dont_fragment IP_DONTFRAGMENT for IPv4 not supported in this platform
trace:seh:mac_thread_gsbase pthread_self() 0x700004a44000 + offset 0x000000e0 -> gsbase 0x700004a440e0
005f:fixme:msg:ChangeWindowMessageFilter 4a 00000001

[Jarno]

2018 MacBook Pro 15 Catalina 10.15.4
6-Core Intel Core i9 2.9 GHz
Memory:32 GB
です　特に問題無く動いてますよ

[sato_kishi]

ご返答ありがとうございます。

私の場合、工場出荷時状態で何もアプリをインストールしていないのに起動しないって事は逆に何か足りないのですかね？

それかPC以外の問題？というとネットワーク機器くらいですが通信が原因でEXEが起動しないなんて考えられないですよね、ログイン前ですし。

う〜ん、なんだろ？中の人来てくれないかな…

2018 MacBook Pro 15 Catalina 10.15.4
6-Core Intel Core i9 2.9 GHz
Memory:32 GB
です　特に問題無く動いてますよ

[sato_kishi]

プログラムエラーのダイアログをよく見たのですが、FF14のアプリ本体かWineに問題があると出ていました。

みなさん普通にログインしているのでランチャーアプリには問題ないとすると、やっぱりWineですか？

多分みなさん個別に別ツールをインストールするなんて事しないですよね？私も32bit版の時は何もせずに普通にプレイしていたいので。

工場出荷時状態でランチャーが起動しないって事が一番悩みます。もう一体どうすればff14がプレイできるのか…早く冒険したいです。

[sato_kishi]

ご返信ありがとうございます。

正直Macを知らない方のアドバイスはご遠慮願いたいのですが、
貴方の言っている初期状態とは工場出荷状態の事だと思いますが、
工場出荷状態とは設定を何も弄っていない、他のツールを何もインストールしていないという事です。
ここで設定や他アプリケーションが原因という選択肢が消えます。

あと私、OSのバージョンやマシンスペックを一番最初に載せていますが、
OSは最新でグラボもモデルで最高スペックに拡張しています。
メモリもハードディスクも勿論条件を満たしています。

これらはFF14をしているMacユーザーが見ればすぐ分かる事ですが…

少なくとも私の載せた内容を読んで理解してからアドバイスを頂けたら幸いです。

でもすみません、Macを知らない方からのアドバイスはMac歴の長い私には必要ないと思います。

それに私の質問はランチャーが起動しないであって、プレイが出来ないではありません。
ランチャーの起動だけを考えれば2013 lateのiMacでも可能でした。

その事も一番最初に載せていますが、ようはランチャーの起動だけだったら2013 lateのMacでも可能という事です。
ここでCPU、メモリ、グラボが原因という選択肢が消えます。

ましてや起っている事象はプログラムエラーなので、マシンスペック云々って話ではないと思います。

自分はMacユーザーではないので詳しいことはわかりませんが、
初期状態のままと言う事ですが、Windowsで言うWindowsUpdateのような機能で、
OS等のシステム環境を最新の状態にする必要はありませんか？

初期状態だとシステムファイル等が古くて、正常に動かないと言う事は考えられませんか？

あと、PCが現行モデルだとしてもそのスペックは色々ですから、
必要最低スペックを満たしているかも確認されてはどうでしょうか？

新しいからと言って、全ての機種が必要スペックを満たしていると限らないかと思います。
(OSのバージョンではなくハード側の性能の事です)

[Jarno]

こっちのMacだとゲーム中に落ちるので、普段は使ってませんが
一応動きますwww

iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015)
Catalina 10.15.4 (19E287)
4 GHz Quad-Core Intel Core i7
32 GB 1867 MHz DDR3
AMD Radeon R9 M395X 4 GB

僕の古いiMacでも取り敢えずは動くので、もしかしてMac側の初期不良なんて事は無いでしょうか？
過去に数回経験しています。

車一台分のお値段の新MacProが欲しいなぁwww