Erreur 90002

[Foxaction]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure : Depuis le 13/04/2020 à 00h13/00h22/14h50/15h14
Fréquence :
Monde : Moogle
Nom du personnage : Zecht Reddas
Nom du PNJ :
Nom du monstre :
Classe/niveau : MEN 79
Équipe ou seul : Seul
Race : hrotgar
Heure dans le jeu :
Région et coordonnées : Chez moi dans ma maisonnette
Langue du jeu : FR

Étapes :
1. Je me connect
2. Je me prépare à faire de l’aménagement de mon RDC
3. 3 à 5 minute plus tard, erreur 90002
* Ajoutez des étapes si nécessaire

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès Câble Ethernet / Free
- Marque et modèle du modem/routeur Mini 4K

■ Configuration PC

Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Famille 64 bits (6.2, version 9200) (18362.19h1_release.190318-1202)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz (8 CPUs), ~4.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS 1.40
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 16343.680MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18775.680MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 446.033GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 315.752GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.015GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1442.859GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1397.264GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 951.780GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6052.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8171.840 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_0cec099640c34d70\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_0cec099640c34d70\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_0cec099640c34d70\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_0cec099640c34d70\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.4219
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 1/29/2020 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (3- HyperX Cloud Flight Wireless Headset)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {36F8636A-4F77-400F-A459-E0ED22E21819}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.18362.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/18/2019 00:00:00
SYSTEM_SOUND Acer HN274H (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2CDFB154-8D2B-427B-9F24-9FCE447B2C7F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0038.0021
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/21/2019 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {AAC4C5CC-4089-4B16-B536-E11835A5B263}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8036
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/5/2017 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {998D9AD0-E289-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G402
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9990F630-E289-11E6-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G402
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {99911D40-E289-11E6-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G402
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {70F0A180-9ABF-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX Cloud Flight Wireless Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 6 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {70F0C890-9ABF-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX Cloud Flight Wireless Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {70F0C890-9ABF-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HyperX Cloud Flight Wireless Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {99911D40-E289-11E6-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G402
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {01AD4730-A274-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (GAMEPAD)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {DB5286F0-E04A-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G105
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

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Nom du modèle du PC portable :
Numéro du modèle du PC portable :

Fabricant de la manette : BIGBEN
Nom du modèle de la manette : NACON
Numéro de manette : BB5022

Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé : FIREFOX MOZILA/ 75.0
- Version d'Internet Explorer : 18362

Connexion internet
- Type de connexion : Câble ethernet
- Marque et modèle du modem/routeur :Free/ Mini 4K

------------------------------------------------------

■ Configuration PS4

Numéro du modèle de la PlayStation®4 que vous utilisez
- Numéro du modèle :

Numéro du modèle de la PlayStation®Vita que vous utilisez
- Numéro du modèle :

Information concernant les périphériques utilisés
- Type :
- Marque :
- Numéro du modèle :

[Thyiaeh]

Bonjour Foxaction,

Merci de nous avoir fait remonter ce rapport de problème.

Cette situation ne semble pas due à un problème dans le jeu, mais plus vraisemblablement à un souci externe.

Aussi, afin de trouver des solutions possibles à votre problème, nous vous invitons à vous rendre sur notre Centre d'assistance où vous pourrez utiliser la fonction « Recherche ».
Vous pouvez également contacter l'équipe du Centre d'assistance directement via la section « Nous contacter ».
Veuillez cependant à ne pas sélectionner la sous-catégorie ‘Les services des maîtres de jeu’ car cela vous renverrait à nouveau vers le service GM.

Site du Centre d'assistance SQUARE ENIX :
https://support.eu.square-enix.com/fr > ''FINAL FANTASY XIV'' > ''Nous contacter'' (bas de page)

Remarque : vous pouvez nous faire parvenir vos requêtes à tout moment, cependant, vous recevrez la réponse à votre e-mail pendant nos heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10h à 19h, heure de Paris, sauf jours fériés).

Cela étant dit, je vais maintenant déplacer ce sujet dans la section appropriée du forum.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

- GM Thyiaeh.