Freeze en donjon/raid/instance/Défi de boss

[wayve]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure : 15 octobre 2019 jusqu’à aujourdhui
Fréquence : toute les 5 a 6 minute
Monde : Cerberus
Nom du personnage : Nanashi Musashi
Classe/niveau : samouraï lvl 80
Équipe ou seul : seul et en équipe
Région et coordonnées : ile de la réunion
Langue du jeu : FR

Étapes :
1. Freeze toute les 5 a 6 minute en donjon/raid/instance/défi de boss.
2. l’écran se gel pendant quelque seconde puis tout s’accélère rapidement pour revenir a la normal.
3. Aucun problème en Open world


Connexion internet
Fibre orange

■ Configuration PC

Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-
-Windows 10 famille 64bit
-Intel Core i7-8700 CPU
3.20ghz 3.19ghz
- 16Go ram
- Nvidia Geforce GTX 1060 6GB
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

[Thyiaeh]

Bonjour wayve,

Merci de nous avoir fait remonter ce rapport de problème.

Veuillez noter que cette situation ne semble pas due à un problème dans le jeu, mais plus vraisemblablement à un souci externe, tel que votre connexion.

Aussi, afin de trouver des solutions possibles à votre problème, nous vous invitons à vous rendre sur notre Centre d'assistance où vous pourrez utiliser la fonction « Recherche ».
Vous pouvez également contacter l'équipe du Centre d'assistance directement via la section « Nous contacter ».
Veuillez cependant à ne pas sélectionner la sous-catégorie ‘Les services des maîtres de jeu’ car cela vous renverrait à nouveau vers le service GM.

Site du Centre d'assistance SQUARE ENIX :
https://support.eu.square-enix.com/fr > ''FINAL FANTASY XIV'' > ''Nous contacter'' (bas de page)

Remarque : vous pouvez nous faire parvenir vos requêtes à tout moment, cependant, vous recevrez la réponse à votre e-mail pendant nos heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10h à 19h, heure de Paris, sauf jours fériés).

Cela étant dit, je vais maintenant déplacer ce sujet dans la section appropriée du forum.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

- GM Thyiaeh.