Probleme de serveur

[Jyn]

Non pas 10 jours, mais 7, une semaine donc. Oui c'est révoltant mais apparemment ça ne fait pas bouger les choses.... A s'en demander si ça bougera un jour !

[Bob]

C'est vrais qu’énormément de joueurs, y compris ceux qui n'ont pas eu ce problème, commence a être pas mal étonné voir pire ...
Personnellement ca me fait vraiment mal au cœurs que quelques joueurs de ma LS soit resté sur Mysidia et contraint a TOUT refaire de 0 sur Ragnarok car la hotline les a envoyé bouler ...
J'avais une très bonne estime de SE jusque la, mais je commence a me poser des questions ...

Le pire je pense, c'est la hotline ...

[Jyn]

C'est vrai ? Ils leur ont dit quoi ?
Personnellement, ils ne répondent pas à mes emails... Ils font tout pour laisser le flou on dirait...

[Bob]

Ben "en gros" qu'ils pouvaient oublier leurs perso, que c’était de leur fautes ...

[Jyn]

Ah ils sont drôles eux ! Ils avaient bien fait l'inscription pour le serveur ? Parce que s'ils me sortent la même chose ça sera vraiment la blague de l'année !

[Antipika]

C'est vrais qu’énormément de joueurs, y compris ceux qui n'ont pas eu ce problème, commence a être pas mal étonné voir pire ...
Personnellement ca me fait vraiment mal au cœurs que quelques joueurs de ma LS soit resté sur Mysidia et contraint a TOUT refaire de 0 sur Ragnarok car la hotline les a envoyé bouler ...
J'avais une très bonne estime de SE jusque la, mais je commence a me poser des questions ...

Le pire je pense, c'est la hotline ...

Franchement le type de la hotline il y peut rien. Le pire c'est les DEVs incapables de faire un jeu correct et une fusion des Mondes correctement. Les personnes qui s'occupent des serveurs etc.

Le pauvre type du service client tu veux qu'il fasse quoi :x Il dit ce qu'on lui dit de dire, c'est comme les CM ou les GMs. Si on ne leur donne pas les outils nécessaires pour résoudre les problèmes alors ils ne peuvent rien faire.

Mais bon c'est vrai que les joueurs ont plus souvent tendance à taper sur la première personne qu'ils voient. C'est un peu comme se mettre à crier sur un guichetier à la SNCF car il y a un soucis avec le train...

Les incompétents dans ce cas, c'est ceux qui ont gérer la fusion. Puis on a bien l'impression qu'aucun test ou autre n'a été réalisé, SE n'avait même pas prévu qu'il y aurait un soucis avec les personnes dont l'abonnement se renouvelle le 26/27, ni prévu qu'il y aurait un soucis avec les macros... bref ><

[Bob]

J'ai rien contre le type de la hotline, mais plutôt pour le genre de réponse qu'il a fournis.
Car c'est une réponse tout faite, donc c'est l'ensemble de SE qui est visé la ...
Je sais pertinemment que le pauvre gars est la pour répondre au téléphone

[Freud]

[...] ni prévu qu'il y aurait un soucis avec les macros... bref ><

Je crois que c'est ça le pire... Moi je l'avais anticipé. lol

[roganoken]

En même temps je doute que SE ait dit à leur hotline de répondre aux joueurs qu'ils pouvaient oublier leur personnage et que c'était de leur faute. Je suis désolé mais dans ce cas bien précis, y'a un minimum de tact à avoir.

Après qu'y ait eu des erreurs de faites par SE, c'est compréhensible, c'est humain, mais dans ce cas là, c'est la maintenance et le service après-vente qui se doit d'être irréprochable, et visiblement c'est pas le cas, bref ça commence à faire beaucoup.

[Antipika]

Je ne connais pas le cas que rapporte Bob, mais je pense aussi que certains joueurs se sont loupés et n'ont pas effectuer le transfert dans les temps ou n'ont pas choisis le bon Monde... A partir de là, si c'est le cas, le type de la hotline il ne peut rien dire d'autre que "c'est pour ta pomme" (bon ok il faut le dire avec plus de tact), mais SE avait été clair la dessus. Si erreur du joueur, alors rien ne sera fait.

Après si c'est pas la faute du joueur, ben contacter un GM, ptet que la réponse sera mieux qu'au téléphone (apparemment le GM qu'a eu Lyn ne l'a pas envoyé bouler donc c'est déjà mieux !) et au pire si la réponse est "mauvaise" il est toujours possible de copier/coller les logs sur le forum et de faire remonter a Youmukon ou je sais pas.

Je crois que c'est ça le pire... Moi je l'avais anticipé. lol

Oui, cela semblait évident. Enfin pas pour tout le monde on dirait :|