Quote Originally Posted by Bob
Ben "en gros" qu'ils pouvaient oublier leurs perso, que c’était de leur fautes ...
Il y a du y avoir incompréhension entre la hotline et celui qui a appelé je pense, surtout si ça sort de son scope de résolution d'incidents du coup la hotline a répondu n'importe quoi: un grand classique.

Après rien ne sert de spéculer sur ce qui a bien pu se passer chez SE, que ce soit les dev qui n'ont pas développé d'outils adaptés pour la migration, le projet qui a pas prévu un tel scénario, l'exploitation qui s'est planté lors des transferts, on ne sait pas vraiment mais une chose est sûre: il faut que SE fasse des efforts côté support client, c'est important, FFXI par exemple était un vrai désastre à ce niveau.

[Petit HS] D'ailleurs la curiosité causera ma perte mais un petit "insider" sur SE, FFXIV et ses différentes équipes, je trouverais ça vraiment génial :]