旧

[NegitoroMaguro]

そうですね、誤解なくサポートに伝えたつもりですが、受け取り手が誤解したまま回答した可能性もあります。
ですが、
「2012年11月1日に実施した最終セーブの時点で存在していたキャラクターは、すべて引き継ぐことができます。」
という案内ももらっています。
新生のOβテストって２０１３年の春でしたよね？
だったら上記のサポートからの回答だと、新生より前の旧FF14Oβの話を理解した上での回答だと認識できてしまいます。

どう認識できるかというよりは、旧FF14において「OBTしかプレイしておらず正式版は課金を一切していないキャラクター」は「2012年11月1日に実施した最終セーブの時点で存在していた」のでしょうか？
存在していたのなら残ってないとサポートの言い分はおかしいですし、存在していないのならそれまでの間に削除されたものであるわけでサポートの言い分は(強いて言えば不親切かもしれないが)間違ってはいないかと思います。
なのでそのへんの誤解の可能性が高そうだなあとはたから見ると思った次第です。ともあれ我々は実態がどうなっているかとか、サポートとどういうやりとりをしたかはわからないので
最終的には文面を見る限りの推測の域を出ませんから、憤りがあるならばストレートにサポートにお伝えすべきかと。

※これは推測の域を出ませんが、OBTのみプレイした後その後課金をしなかったキャラクターは2012年11月1日に実施した最終セーブの前に何らかの施策により削除されてるのではないか？とわたしは感じております。
　当時プレイした経験がないので断言は出来ませんが……。