正常にログアウトが行われない

[RouseRose]

発生日時：2019年1月頃から毎日
発生頻度：条件を満たせば毎回（1時間以上ログイン）
ワールド名：Tiamat
キャラクター名@ホームワールド名：Merle Garcia@Tiamat
リテイナー名:Hotyogurt
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：召喚士/Lv70
パーティメンバーの有無：いない
ゲーム内時間：時間問わず、24時間いつでも発生する
エリア名／フィールド座標：シロガネ
ハウジング情報:なし
手順：
1.シロガネなど、ハウジングエリアや都市などレストエリア内に移動する
2.「システムメニュー」→「ログアウトする」を選択し、タイトル画面に戻る
3.GAME STARTを選択し、キャラクター選択画面に移動する
4.どのキャラクターでもいいのでログインを試みる
5.「前回のログアウト処理が正常に行われていないか、他のクライアントからログイン中のため、対象キャラクターをログアウトしました。
選択したキャラクターでのログインが可能となるまで、しばらくお待ちください。」
　とメッセージが表示され、このメッセージが消える数分間の間ログインができない。
補足.メッセージが表示されている間、「今までログインしていた、ログアウトを行ったキャラクター」は他者から見ると所謂赤玉となっており、メッセージが消えログインが可能になると同時に、その赤玉状態のキャラクターも消えるようです。
　　 また、ログインしてから10～30分以内にログアウトした場合は症状は発生せず、1時間以上ログインした場合に発生するようです。
　　 サポートセンターの方は、パソコンの処理が重いために正常にログアウトできておらず、早めにログアウトした場合に発生しないというのもパソコンが重くなる前にログアウトしたからかもしれないと仰られておりました。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：ドコモ光/BIGLOBE
・通信機器のメーカー／型番：NEC/PA-WG1200HP3

PC環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (18362.19h1_release.190318-1202)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS 1.L9
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16305.230MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18737.230MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475.946GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 349.288GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.015GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1481.150GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.480GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 274.691GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce RTX 2070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8152.615 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_ee4ce13d62201626\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_ee4ce13d62201626\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_ee4ce13d62201626\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_ee4ce13d62201626\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3615
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 8/24/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce RTX 2070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8152.615 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_ee4ce13d62201626\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_ee4ce13d62201626\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_ee4ce13d62201626\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_ee4ce13d62201626\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3615
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 8/24/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {89370170-10E9-4E67-A512-319C13B934A3}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8586
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/4/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND BenQ GL2580 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {3ED519BB-DCCC-4813-B6E3-72F46F7C0382}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0038.0021
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/21/2019 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {13887B20-96FB-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 42 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {1388A230-96FB-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2E5C4EB0-2A5C-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Hex
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME Logicool G13 Joystick
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DA6229E0-9605-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G13
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2E5C4EB0-2A5C-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Naga Hex
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Google Chrome Ver76.0.3809.132
・Internet Explorerのバージョン：Internet Explorer11 11.295.18362.0



FF14のサポートセンターの方に連絡し、ネットワーク環境を始め対処法をいろいろと教えてもらいましたが解決せず、もう何が原因かわからないので解決を諦めますと返信したところ、
不具合の可能性もあるのでフォーラムなどに不具合報告することもお考えくださいとのことでしたので
自分だけの問題だとは思いますが、報告させていただきます。