Support Mangelhaft!

[MagusMirel]

Ihm wurde vom Support versichert das er Problemlos zum Addon spielen könne ohne deinen Fortschritt zu verlieren. (Im Normalfall wird das Konto so lange Gesperrt!) Er ist ja auch weiterhin Level 80 und hat das Hauptszenario abgeschlossen. Sein 440er Gear wurde komplett entfernt, seine Job Kristalle wie gesagt auch. Er kann sie nun nicht mehr erhalten weil er dort in den Job Quests schon weiter ist. Professionell war die Lösung nicht. Eher relativ veraltet und kompliziert. Eine Meldung über den Vorgang hat er wohl auch nicht erhalten.

Wenn ich beruflich in einer Datenbank nach Ereignissen suche benötige ich auch nicht Wochen dafür. Ich wäre Arbeitslos wenn ich nicht kompetent genug wäre so ein Problem binnen einem tag zu lösen. Die Tatsache das der Spielstand vom Addon und vom Pre-Release vermischt wurden zeigt doch das da was nicht richtig gelaufen ist und der Techniker wohl inkompetent war. Tatsächlich lassen sich Werte für Gil in einer Datenbank auch händisch verändern ohne das ich etwas zurücksetzen muss. Normalerweise sollte auch ein GM in der Lage sein so etwas über einen Ingame Befehl zu korrigieren nachdem der Vorgang geprüft wurde.

Ich bezweifle auch nicht das es MMORPG's gibt bei denen man gar nichts bekommt. Aber Final Fantasy XIV ist nunmal nicht irgend ein MMORPG. FF14 ist der direkte konkurrent zu WoW, dem aktuell noch größten MMORPG. Und wenn die Entwicklung weiterhin so gut verläuft, wird FF14 auch WoW vom Thron stürzen. Und genau deshalb brauchen wir einen schnelleren Ingame Support. Denn dort wartet man maximal eine Stunde auf einen GM und nach einem kurzen Gespräch und einer kleinen Prüfung erhält man sein Zeug noch am gleichen Tag zurück.

Nicht falsch verstehen ich bin kein WoW Fan und priorisiere FF14 über alles, aber vom Support her muss da echt mehr kommen.