Hallo,

ich möchte an dieser Stelle ein Feedback über den Inagame Support abgeben.
Ein Gildenmitglied und Freund wurde vor dem Addon gehackt. Sein Gil wurde gestohlen. Daraufhin hat er den Support angeschrieben und die Bearbeitung zog sich übere mehrere Wochen. Nun gab es eine Zurücksetzung des Charakters. Er hat seine Storyfortschrite und seine Level behalten, sein Gil hatte er wieder, aber all sein Gear das er nun gefarmt hat fehlt, seine Jobkristalle vom Tänzer und von der Revolverklinge fehlen komplett. Professionell wurde das nicht gelöst und nach einer so langen Bearbeitungsdauer hätte man ein besseres Ergebis erwarten können.

Die Person ist nun ziemlich angefressen und hat verständlicherweise keine große Lust mehr auf das Spiel.

Die Konkurrenz ist in der Lage solche Fälle in wenigen Stunden zu bearbeiten und einem die Objekte die Fehlen wiederherzustellen. Ich hoffe das Square Enix da bald mal was ändert. In Deutschland sagt man "Der Kunde ist König". Da die Japaner sich viel von den Deutschen abschauen, sollte das eventuell auch bald mal dazu gehören.


Gruß,
Magus Mirel