「キャラクターの表示に必要な情報が取得できませんでした。」でキャラクターが選択できない

[nensan]

これを書いている間になぜか復旧してログインできたので、
報告出すか悩みましたが、2回あったことなので、一応報告させていただきます。

ランチャーからクライアントは起動するのですが、
GAME STARTからキャラクター選択画面に入ったとき
普段なら自分のキャラクターが表示されているところに
「キャラクターの表示に必要な情報が取得できませんでした。」とメッセージが表示され
左側の種族やクラスなどはすべて「？？？」、しかし自分の名前は右上に表示されています。
この状態でログインをしようとすると、ログイン順番待ちのメッセージが表示されるのですが
1時間経ってもログインはできません。
待機人数は290人だったり、360人だったり、増えたり減ったりし、最終的に待ち人数が1人になったところで延々とリフレッシュを繰り返します。

発生日時：6/30、7/2
発生頻度：2回
ワールド名：Chocobo
キャラクター名@ホームワールド名：Amami Koutarou

1回目はQ&Aを参考に再インストールで復旧しましたが、日を置かずに2度目が発生しました。
（よく覚えていませんが、2年か3年前にも同じ現象で再インストールしたことがあったような…）

とりあえず2回目の本日、試してみたことです。
・キャラクターデータをフォルダごと一度移動し、過去のバックアップデータに置き換え　→×
・過去のデータを置いた状態で、サーバのバックアップデータをダウンロード　→×
　　　　　　　　　　↓
この動作をした30分後くらいに、別データセンターのキャラクターのログインを試そうと
再度クライアントを立ち上げたところ、キャラクター画像が表示され、データが復旧しており、
元のキャラクターでログインできました。(PM11:30頃)

2回とも、ログインしようとしたタイミングが夜の9:30～10:30あたりで
漆黒直後でログイン数も多いでしょうから、単純な負荷の問題？とも思いますが、
どうやら自分だけではないようです。
（ロドストを検索したら数日前に1件、不具合報告－情報不足カテゴリにも同じ投稿を1件確認）
ちなみにフレンドの皆さんは全く問題ないとのことでした。

どうか明日は問題なくログインできますように・・・。




-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\ofuub\OneDrive\ドキュメント
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride *.local


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 3.20GHz (12 CPUs), ~3.2GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS 1.I6
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 8117.070MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 9397.070MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 237.481GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 117.183GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 785.544GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1060 6GB
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 6052.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 4058.535 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmd.inf_amd64_0e14a1b16d499784\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmd.inf_amd64_0e14a1b16d499784\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmd.inf_amd64_0e14a1b16d499784\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmd.inf_amd64_0e14a1b16d499784\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3064
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/5/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {77D588DA-9254-4D8F-A3E2-98ED674A5E76}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8586
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/4/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {BE95DC1A-0496-494E-A22E-B4848BD1D218}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8586
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/4/2018 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {80A49640-16C1-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME PAD A
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 4 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 13 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
不具合報告について （不具合報告を行う前にお読みください） - Internet Explorer
SS
NVIDIA GeForce Overlay

Microsoft Edge

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-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

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Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
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iTunes
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe 00000710
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support\secd.exe 000024AC
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\AppleIEDAV.exe 00000740
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\iCloudDrive.exe 00003604
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\iCloudPhotos.exe 00002F8C
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\iCloudServices.exe 0000224C
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE 00003CC0
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 19.0.0\avpui.exe 00003720
C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Secure Connection 3.0\ksdeui.exe 00003CD4
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 00003F88
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000021C8
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 000005BC
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 00003758
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 000030E8
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 0000069C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.48.51.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeApp.exe 00003218
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.48.51.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeBackgroundHost.exe 00002320
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.48.51.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeBridge\SkypeBridge.exe 00001F2C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_1.16.1012.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBar.exe 00001AA0
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.ZuneVideo_10.19031.11411.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Video.UI.exe 000030EC
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe 00003140
C:\Program Files\internet explorer\iexplore.exe 00003FB4
C:\Users\ofuub\AppData\Local\NVIDIA\NvBackend\ApplicationOntology\NvOAWrapperCache.exe 00000A64
C:\Windows\Explorer.EXE 00003F38
C:\Windows\System32\IME\SHARED\imebroker.exe 000039EC
C:\Windows\System32\Macromed\Flash\FlashUtil_ActiveX.exe 00001C40
C:\Windows\System32\RtkAudUService64.exe 00000E30
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00003EB8
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00002AC4
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge.exe 000025D0
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdgeCP.exe 00002DA0
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\RemindersServer.exe 0000316C
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00002970
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00001D98
C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 00002B6C
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00003BD8
C:\Windows\system32\SearchProtocolHost.exe 000039B8
C:\Windows\system32\SettingSyncHost.exe 00003700
C:\Windows\system32\browser_broker.exe 00000838
C:\Windows\system32\conhost.exe 00003A14
D:\capt29test\Capt_St.exe 00001B94
c:\windows\system32\sihost.exe 00001FC4
c:\windows\system32\svchost.exe 00000AF4
c:\windows\system32\taskhostw.exe 00003F08