5.0 インスタンスバトル突入時ゲームがクラッシュする

[kiritoac]

近い症状のトピックが不具合報告のほうにありましたが、
内容等を見る限り別問題ではないかと考えたためこちらに投稿します。

発生日時：2019/6/29
発生頻度：インスタンスバトル突入時に必ず発生
ワールド名：Atomos
キャラクター名：kirito ac

5.0のメインストーリーの大森林からクリアスタリウムに帰還したところで発生する
インスタンスバトル以降のインスタンスバトル突入時にゲームがクラッシュします。
(それまでのインスタンスバトルは問題なくプレイできていました)

ほかに、ゲームの起動・クエスト・CFでのID突入などほとんどの通常プレイが可能な状態ですが、インスタンスバトルに突入する際に
以下のエラーメッセージと共に必ずゲームがクラッシュしてしまいます。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
ffxiv_dx11.exe+XXXXXX(6~7文字の大文字ｱﾙﾌｧﾍﾞｯﾄ)
・
・
(同様のものが5行)
・
・
KERNEL32.DLL+17949
ntdll.dll+6A271
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～


冒頭の別スレッドではリフレッシュレートに起因する解決方法が提示されていましたが
当方はデスクトップPCでリフレッシュレートの変更が可能であるため、NVIDAコントロールパネルより
設定可能な120、100、60Hzのいずれに設定した場合でも、同様のクラッシュが発生します。
(クラッシュまでは120fpsか無制限でプレイ)
DirectX9で起動してみても、同様です。



-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\kirito\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn D:\FF14\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (17763.rs5_release.180914-1434)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz (8 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS F5
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16317.152MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 19389.152MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 232.284GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 79.631GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 119.234GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 76.211GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 78.128GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 44.059GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 853.383GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 439.454GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 11127.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8158.576 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_b49751b9038af669\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_b49751b9038af669\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_b49751b9038af669\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_b49751b9038af669\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3086
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/22/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 11127.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8158.576 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_b49751b9038af669\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_b49751b9038af669\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_b49751b9038af669\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_b49751b9038af669\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.21.0014.3086
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/22/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (USB Audio DAC )
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7593A50D-AD0C-4E25-A51F-E3F572F42A6F}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.17763.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/14/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {46F7EE66-ADD4-4125-BDBC-87AE91F0F0FD}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8475
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 6/26/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (C-Media USB Headphone Set )
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {785F6B19-CDA2-411F-9D26-7137ADD39576}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.17763.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/14/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND LG FULL HD (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8A9F0BEE-B006-4DBB-A67E-3DE1A82752AD}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0038.0016
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/18/2019 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21330FC0-480D-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Kinzu V2 Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21344840-480D-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21361D00-480D-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21369230-480D-11E9-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21369230-480D-11E9-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device(8595)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21411980-480D-11E9-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21427910-480D-11E9-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ITE Device(8595)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21427910-480D-11E9-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Audio DAC
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2142A020-480D-11E9-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME C-Media USB Headphone Set
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {21449BF0-480D-11E9-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2144EA10-480D-11E9-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
#general - Discord
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
設定
設定
Microsoft Edge
Microsoft Edge
Microsoft Edge
ランチャーからログイン時、エラーが発生しログインできない。 - Page 3 - Mozilla Firefox


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Fraps
Google Chrome
Origin
Steam
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
DMMGamePlayer バージョン 2.4.10
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Futuremark SystemInfo
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.13.26020
Google Update Helper
Gyazo 3.6.2.0
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.13.26020
Web Companion
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.13.26020
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.13.26020
Microsoft VC++ redistributables repacked.
Intel(R) Trusted Connect Services Client
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
インテル® チップセット デバイス ソフトウェア
Launcher Prerequisites (x64)
Intel(R) Trusted Connect Service Client x86
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Apex Legends
Epic Games Launcher
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
3DMark 11
BlueStacks App Player
Mozilla Firefox 67.0.2 (x64 ja)
Mozilla Maintenance Service
Intel(R) Network Connections 23.2.0.1006
3DMark Demo
Borderlands 2
Dota 2
Ironsight
WinRAR 5.70 (64-bit)
Intel(R) Chipset Device Software
Core Temp 1.13
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.13.26020
Intel(R) Management Engine Components
Intel(R) Network Connections 23.2.0.1006
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Management Engine Driver
Intel(R) Rapid Storage Technology
Microsoft VC++ redistributables repacked.
Epic Games Launcher Prerequisites (x64)
Intel(R) Serial IO
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Intel(R) Serial IO
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
NVIDIA Ansel
NVIDIA コントロール パネル 430.86
NVIDIA グラフィックス ドライバー 430.86
NVIDIA GeForce Experience 3.19.0.94
NVIDIA Optimus Update 37.0.0.0
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.19.0218
NVIDIA Update 37.0.0.0
DisplayDriverAnalyzer
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA HD オーディオ ドライバー 1.3.38.16
NVIDIA Install Application
NVIDIA ABHub
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.19.0.94
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.13.0.0
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.13.26020
Intel(R) Trusted Connect Service Client x64
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Rapid Storage Technology
Google 日本語入力
Intel(R) Management Engine Components
3DMark 11


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

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C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe 00002644
C:\Program Files (x86)\Google\Google Japanese Input\GoogleIMEJaConverter.exe 0000281C
C:\Program Files (x86)\Google\Google Japanese Input\GoogleIMEJaRenderer.exe 00002964
C:\Program Files (x86)\Gyazo\GyStation.exe 000019A0
C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe 000020CC
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00002DC4
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 0000026C
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe 00000184
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.48.51.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeApp.exe 00001BE8
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.48.51.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeBackgroundHost.exe 0000105C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2019.19041.16510.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe 000030D8
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_3.30.20002.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBar.exe 00002088
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_3.30.20002.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBarFT.exe 00000894
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.19061.410.0_x64__8wekyb3d8bbwe\YourPhone.exe 00001A3C
C:\Users\kirito\AppData\Local\Discord\app-0.0.305\Discord.exe 000024CC
C:\Users\kirito\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 00002258
C:\Users\kirito\Desktop\HUT\HUT\HUT_Main.exe 000011A8
C:\Windows\Explorer.EXE 00001408
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe 00001AEC
C:\Windows\System32\CompPkgSrv.exe 00002CAC
C:\Windows\System32\MicrosoftEdgeCP.exe 0000323C
C:\Windows\System32\RtkAudUService64.exe 00002220
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00000F44
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 00002118
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 000020E4
C:\Windows\SystemApps\InputApp_cw5n1h2txyewy\WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe 00002AF4
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 00001CE8
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge.exe 00003150
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 000018E0
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 000017B8
C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 00002C40
C:\Windows\system32\DllHost.exe 000004B4
C:\Windows\system32\MicrosoftEdgeSH.exe 0000320C
C:\Windows\system32\browser_broker.exe 00003180
C:\Windows\system32\sihost.exe 0000120C
C:\Windows\system32\svchost.exe 00000C38
C:\Windows\system32\taskhostw.exe 000012D4
D:\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000027E4
D:\FF14\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00002FD8

[kiritoac]

自己解決(とりあえずクラッシュがなくなった)したため、下記に状況を投稿します。

【やったこと】
DirectX9での起動：NG
システムコンフィグ初期化：NG
NVIDAdriverの再インストール・ver変更(最新、ひとつ前、公式の最古)：NG
モニタのリフレッシュレート変更(120,100,60)：NG
サブモニタ(MAX60hz)のみを接続してPC再起動：NG
上記の状態でドライバ再インストール：NG
グラフィックカードの変更(1080ti→970)：NG

FF14のインストールディスクをSATA SSD → SATA HDDに変更：OK
(アンインストール後HDDに再インストール)
なお、元のSSDも現在のHDDもどちらもCドライブではありません。

これ以降は、メインモニタ(120hz)の120hz駆動の状態でもインスタンスへ突入ができています。
※現在のドライバは最新、グラフィックカードは970のままです。
過去の情報としてM2.SSDに起因して同様のクラッシュが発生するというものがありました。
その際は、SSDのファームウェアアップデートで対応されたようです。
同様の方の参考になれば幸いです。