ゲーム終了時に画面が真っ黒のままフリーズしてしまい、正常に終了できない。

[EvanceMarck]

ゲーム終了時に画面が真っ黒のままフリーズしてしまい、正常に終了できない。

windows10 Pro 1903にバージョンアップしてから、このようなエラーが発生しています。
受理済みにも似たような投稿がありましたが、イベントビューアーなどのエラー情報を投稿しておきます。

-=-=-=-=-=-=- windowsコントロールパネル　問題の詳細 -=-=-=-=-=-=-

説明
問題が発生したため、このプログラムと Windows の対話が停止しました。
障害が発生しているアプリケーションのパス: C:\Program Files-GAME\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe

問題の署名
問題イベント名: AppHangB1
アプリケーション名: ffxiv_dx11.exe
アプリケーションのバージョン: 1.0.0.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 5cd3c988
停止時の署名: 8d9b
停止の種類: 134217728
OS バージョン: 10.0.18362.2.0.0.256.48
ロケール ID: 1041
追加の停止時の署名 1: 8d9ba085a93d8ee674f1abbc519649cd
追加の停止時の署名 2: 879c
追加の停止時の署名 3: 879cc75c18c530c0a38a20ab084c3eaf
追加の停止時の署名 4: 8d9b
追加の停止時の署名 5: 8d9ba085a93d8ee674f1abbc519649cd
追加の停止時の署名 6: 879c
追加の停止時の署名 7: 879cc75c18c530c0a38a20ab084c3eaf

この問題に関するその他の情報
バケット ID: 7267f1393b922190ee5faf609dcd69bc (2188660773424556476)

-=-=-=-=-=-=- windows イベントビューアー -=-=-=-=-=-=-

プログラム ffxiv_dx11.exe バージョン 1.0.0.0 は、Windows との対話を停止し、終了しました。問題に関する詳細な情報があるかどうかを確認するには、セキュリティとメンテナンス コントロール パネルで、問題の履歴を参照してください。
プロセス ID: c60
開始時刻: 01d527f6a97f7e24
終了時刻: 62
アプリケーション パス: C:\Program Files-GAME\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe
レポート ID: 5936ab67-78fd-47a5-911f-6ee7525f9966
障害が発生しているパッケージのフル ネーム:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
停止の種類: Unknown

-=-=-=-=-=-=- windows イベントビューアー -=-=-=-=-=-=-

プログラム ffxiv_dx11.exe バージョン 1.0.0.0 は、Windows との対話を停止し、終了しました。問題に関する詳細な情報があるかどうかを確認するには、セキュリティとメンテナンス コントロール パネルで、問題の履歴を参照してください。
プロセス ID: 12c8
開始時刻: 01d5298283e235c1
終了時刻: 82
アプリケーション パス: C:\Program Files-GAME\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe
レポート ID: 0259a4f4-79a8-4e05-97cb-ad8e11804e5f
障害が発生しているパッケージのフル ネーム:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
停止の種類: Unknown

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\user\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn C:\Program Files-GAME\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (18362.19h1_release.190318-1202)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i3-8100 CPU @ 3.60GHz (4 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 03/27/19 14:43:50 Ver: 05.0000C
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16315.000MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18747.000MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 254.754GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 90.760GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 149.048GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 100.941GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3725.896GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 382.672GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS Radeon RX 580 Series
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x67DF)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8172.219 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8157.500 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c0343273.inf_amd64_4fc924145cc7cbd1\B343215\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c0343273.inf_amd64_4fc924145cc7cbd1\B343215\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c0343273.inf_amd64_4fc924145cc7cbd1\B343215\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\c0343273.inf_amd64_4fc924145cc7cbd1\B343215\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 26.20.11015.9003
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 6/4/2019 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND ヘッドホン (SE-MJ553BT Stereo)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {128C1FC1-BCF8-4B6A-87EE-65331F3F93C5}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME BthA2dp.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.18362.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/18/2019 00:00:00
SYSTEM_SOUND ヘッドセット (SE-MJ553BT Hands-Free AG Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2A97595B-32E5-4C1E-B122-6CF9F4AED899}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME BthHfAud.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.02.18362.0001
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 3/18/2019 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D667780-8E63-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D684C40-8E63-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D684C40-8E63-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D689A60-8E63-11E9-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D689A60-8E63-11E9-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G402
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D68C170-8E63-11E9-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G402
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D68E880-8E63-11E9-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D68E880-8E63-11E9-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G402
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D690F90-8E63-11E9-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G402
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8D6936A0-8E63-11E9-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
不具合報告 - Google Chrome
コンピューターの管理
メール
受信トレイ - LIVE ‎- メール
Microsoft Text Input Application
Microsoft Store
Microsoft Store
電卓
電卓
OLEChannelWnd


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Adobe Flash Player 32 PPAPI
バンダイナムコオンラインランチャー
Google Chrome
K-Lite Codec Pack 14.9.9 Standard
機動戦士ガンダムオンライン
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
セキュリティ申込・設定ツール
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Java 8 Update 211
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Java Auto Updater
AMD Settings
Google Update Helper
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.14.26429
Office 15 Click-to-Run Extensibility Component
Office 15 Click-to-Run Localization Component
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Adobe Acrobat Reader DC - Japanese
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.10.25008
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.10.25008
Leawo Blu-ray Player バージョン 2.0.1.0
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.10.25008
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
AMD Software
BlueStacks App Player
Microsoft Office Home and Business 2013 - ja-jp
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64)
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Language Pack - 日本語
ACE COMBAT™ 7: SKIES UNKNOWN
WinRAR 5.31 (64-bit)
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.14.26429
Catalyst Control Center Next Localization KO
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Catalyst Control Center Next Localization HU
Catalyst Control Center Next Localization FI
Catalyst Control Center Next Localization FR
Catalyst Control Center Next Localization TH
Catalyst Control Center Next Localization CS
Catalyst Control Center Next Localization DA
Catalyst Control Center Next Localization RU
AMD WVR64
Logicool G HUB
Catalyst Control Center Next Localization TR
Office 15 Click-to-Run Licensing Component
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64)
Catalyst Control Center Next Localization ES
AMD Problem Report Wizard
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
Catalyst Control Center Next Localization SV
Catalyst Control Center Next Localization IT
セキュリティ対策ツール
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.14.26429
Catalyst Control Center Next Localization CHT
AMD User Experience Program Installer
AMD DVR64
Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime (x64) Language Pack - JPN
Catalyst Control Center Next Localization DE
Catalyst Control Center Next Localization EL
Catalyst Control Center Next Localization NO
Catalyst Control Center Next Localization NL
Catalyst Control Center Next Localization BR
Catalyst Control Center Next Localization CHS
Catalyst Control Center Next Localization JA
Branding64
AMD Settings
Catalyst Control Center Next Localization PL


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 0000282C
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 0000310C
C:\Program Files (x86)\NTTW\SECURITY\SEC\UIFramework\Toolbar\chromeextension\NativeMessageHost\ToolbarNativeMsgHost.exe 00003668
C:\Program Files (x86)\NTTW\SECURITY\SEC\plugin\Pt\PtSessionAgent.exe 00002724
C:\Program Files (x86)\NTTW\SECURITY\UniClient\UiFrmWrk\uiSeAgnt.exe 00002718
C:\Program Files-GAME\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000016F4
C:\Program Files-GAME\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00002FCC
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSettings.exe 000028CC
C:\Program Files\LGHUB\lghub.exe 00001784
C:\Program Files\LGHUB\lghub_agent.exe 00001EBC
C:\Program Files\LGHUB\logi_analytics_client.exe 00002D74
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe 00002638
C:\Program Files\WindowsApps\AppleInc.iTunes_12095.7.41059.0_x64__nzyj5cx40ttqa\AMDS64\AppleMobileDeviceProcess.exe 000027D0
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.46.60.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeApp.exe 00001E0C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.46.60.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeBackgroundHost.exe 0000060C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.46.60.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeBridge\SkypeBridge.exe 00002154
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsCalculator_10.1904.42.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Calculator.exe 00002B3C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11905.1001.4.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WinStore.App.exe 00002D8C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.19053.13.0_x64__8wekyb3d8bbwe\YourPhone.exe 00001E44
C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.11629.20174.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxOutlook.exe 00003740
C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.11629.20174.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe 0000170C
C:\Users\kasuk\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\19.086.0502.0006\FileCoAuth.exe 000037F0
C:\Users\kasuk\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 000027A0
C:\Windows\Explorer.EXE 00001950
C:\Windows\System32\IME\SHARED\imebroker.exe 000033C8
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00003408
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 00002598
C:\Windows\System32\SystemSettingsBroker.exe 000029D4
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00001B2C
C:\Windows\System32\svchost.exe 00002210
C:\Windows\SystemApps\InputApp_cw5n1h2txyewy\WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.TextInput.InputApp.exe 000019E4
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\RemindersServer.exe 00001E90
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00001B40
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00001794
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00001E50
C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 00002D50
C:\Windows\system32\DllHost.exe 0000234C
C:\Windows\system32\SettingSyncHost.exe 00001EF0
C:\Windows\system32\backgroundTaskHost.exe 000018F4
C:\Windows\system32\cmd.exe 000034C4
C:\Windows\system32\conhost.exe 00003630
C:\Windows\system32\sihost.exe 00001638
C:\Windows\system32\svchost.exe 00001A50
C:\Windows\system32\taskhostw.exe 00001308
C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe 00002B30