Verbindung zum Server getrennt!

[Shiroui]

Meldet sich Square Enix sich nun auch mal? Wir haben hier schon 11 seiten voll mit Spiel problemen, weil die Server nur am Laggen sowie DCs sind. Effekte verzögeren sich immer bis es an Den Gegner ankommt ebenso wenn man kombo skills anwenden will muss man warten bis man den nächsten kombo skill drücken kann bis er MAL aufleuchtet ^.^. Ich hoffe der Neue Patch behebt wenigstens den ganzen Schlamassel was zurzeit im Spiel abgeht...

[KarstenS]

Ist irgendwie ein Wechselbad der Latenzen.

Heute hatte ich ein ausgesprochen sauberes Spiel.

Route ist auf den ersten Blick dieselbe wie die Tage davor. Wobei das nur Lupo mit sicherheit beantworten kann, wie aussagekräftig das ist, da es je Konfiguration durchaus möglich ist, dass die Pings eine andere Route nehmen als der Spieletraffic.

Routenverfolgung zu "neolobby07.ffxiv.com" [195.82.50.10]
über maximal 30 Hops:
  0  TOWER.fritz.box [192.168.188.50]
  1  fritz.box [192.168.188.1]
  2     *     speedport.ip [192.168.2.1]
  3  62.155.246.183
  4  217.239.42.130
  5  80.156.160.126
  6  GW-Link11.retn.net [87.245.236.141]
  7  80.95.144.23
  8  195.82.60.45
  9  195.82.60.29
 10  195.82.61.14
 11  195.82.50.234
 12  195.82.50.10

Die Messung lasse ich dieses mal weg, da ich gerade Videos hochlade und das die Ergebnisse verfälscht.

[Lupopidari]

Hallo,

Herzlichen Dank für das fortgesetzte und bereitwillige Teilen der Diagnoseinformationen. Bitte teilt euch weiterhin an dieser Stelle mit, wenn es zu Problemen mit Lag bzw. Verbindungsabbrüchen kommt.

Auch dem EU Community Team ist dieses Thema nicht entgangen, weshalb ich nun mit Xuquanidi zusammenarbeite um Aufmerksamkeit auf dieses Problem zu lenken. Ich kann euch versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun um Spielern auf unseren EU-Datenzentren ein gutes Spielerlebnis in Shadowbringers zu ermöglichen.

Route ist auf den ersten Blick dieselbe wie die Tage davor. Wobei das nur Lupo mit sicherheit beantworten kann, wie aussagekräftig das ist, da es je Konfiguration durchaus möglich ist, dass die Pings eine andere Route nehmen als der Spieletraffic.

Von den Diagnosedaten lassen sich drei Backbone-Routen identifizieren, Cogent, Level 3 und RETN. Die Routen selbst scheinen nur begrenzt Einfluss auf das Spielerlebnis zu haben, und keine Route erscheint an sich besser oder schlechter.

Das scheint sich zu Stoßzeiten zu ändern, wenn davon ausgegangen werden kann das bei gewissen ISPs Traffic Shaping in Effekt ist und Peering eingeschränkt wird, um die eigenen Produkte schneller an Kunden liefern zu können. Keine Namen an dieser Stelle, aber du kannst dir sicher denken, wer da der Hauptverdächtige ist, mit Blick auf Berichterstattung über dieses Thema in der Vergangenheit. Dieses Thema ist leider immer noch eine Schlammschlacht von erster Güte.

Es lässt sich auch nicht von der Hand weisen das die Diagnosen Paketverlust auf den letzten Hops zeigen. Allerdings ist es durchaus möglich, dass wir dieses Verhalten sehen, wenn im Datenzentrum QoS für Spiel-Traffic in Effekt ist, und so die Diagnose verfälscht. Leider ist es von außerhalb fast unmöglich die genaue Ursache für Verbindungsprobleme zu identifizieren. Ich verlasse mich aber darauf, dass die Entwickler mit unserem Partner für Infrastruktur in Europa kommunizieren, um dieses potenzielle Problem zu untersuchen und einzuschränken.

Ich melde mich an dieser Stelle wieder, wenn ich Neuigkeiten für euch habe.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[Neowikinger]

@Lupo,

vielen Dank für die Info. Ehrlich gesagt habe ich so gut wie kein Wort verstanden, aber wenn ich das wenige was ich verstanden habe, richtig verstehe, dann kommt das Problem nicht von SE selber sondern von außerhalb, richtig?

[KarstenS]

Es lässt sich auch nicht von der Hand weisen das die Diagnosen Paketverlust auf den letzten Hops zeigen.

Kann evtl. etwas bedeutet. Kann aber auch eine bewusste Einstellung auf den Routern/Switchen für bessere "Nutzdaten"-Performance sein.

Wie im Bild zu sehen...



... spiegeln sich im letzten Schritt, dem Server selbst, weder Paketverluste noch die hohe Latenz wieder, obwohl die Daten über diese 4 Punkte laufen.

[Lupopidari]

Hallo Neowikinger,

aber wenn ich das wenige was ich verstanden habe, richtig verstehe, dann kommt das Problem nicht von SE selber sondern von außerhalb, richtig?

Ich will sagen das dieses Problem komplex ist. Ob etwas in dem Bereich vorliegt, auf den wir direkt Einfluss nehmen können, wir gerade untersucht. Es sind aber auch ~80% der Beiträge in diesem Thema von DTAG-Kunden, was nicht deren Marktanteil in DE widerspiegelt, und diese ungleichmäßige Verteilung lässt mich vermuten das mehr dahintersteckt.

Hallo KarstenS,

Kann evtl. etwas bedeutet. Kann aber auch eine bewusste Einstellung auf den Routern/Switchen für bessere "Nutzdaten"-Performance sein.

Absolut, ja. Das hab ich mit "Quality of Service für Spiel-Traffic" in meinem Beitrag gemeint, den ich am Werk vermute.

Wie im Bild zu sehen...

Wenn du mir einen Gefallen tun willst, dann benutze bitte abload.de oder imgur für die Bilder, Discord CDNs sind leider geblockt. Ich muss mir die immer vom Handy aus anschauen.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[Lilli]

Lupopidari mir hilft momentan so blöd es sich anhört ne vpn dann läuft es auch wieder. Mache ich an zur zeit sobald es wieder ganz schlimm wird.

[Kuroka]

Wait sowas dürft ihr dann einfach mal so? xD
...und ich dachte ihr müsst schon froh sein wenn ihr mal aus eurem Verlies kommt :3

Heute ca. 18:20... wollt mal sehen

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\Users\54257257>tracert neolobby07.ffxiv.com

Routenverfolgung zu neolobby07.ffxiv.com [195.82.50.10] über maximal 30 Abschnit
te:

  1     7 ms    10 ms     9 ms  homerouter.cpe [192.168.1.1]
  2    38 ms    27 ms    36 ms  172.17.22.8
  3     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
  4    34 ms    35 ms    35 ms  213.94.72.81
  5    37 ms    31 ms    35 ms  213.94.72.8
  6    38 ms    34 ms    46 ms  retn.vix.at [193.203.0.150]
  7    56 ms    44 ms    59 ms  ae3-4.RT.IRX.FKT.DE.retn.net [87.245.232.234]
  8    52 ms    45 ms    52 ms  GW-Link11.retn.net [87.245.236.141]
  9    54 ms    37 ms    45 ms  80.95.144.23
 10    49 ms    45 ms    60 ms  195.82.60.45
 11    55 ms    42 ms    44 ms  195.82.60.29
 12    46 ms    44 ms    48 ms  195.82.61.14
 13    49 ms    41 ms    52 ms  195.82.50.234
 14    49 ms    45 ms    49 ms  195.82.50.10

Ablaufverfolgung beendet.

[Lupopidari]

Hallo Lilli,

Lupopidari mir hilft momentan so blöd es sich anhört ne vpn dann läuft es auch wieder. Mache ich an zur zeit sobald es wieder ganz schlimm wird.

Das benutzen eines VPNs kann, abhängig vom Anbieter und der Exit-Node, die Situation für individuelle Spieler verbessern.

Es ist allerdings keine "Lösung" die ich Spielern vorschlagen möchte, da es natürlich nicht akzeptabel ist für einen solchen Dienst bezahlen zu müssen, um unser Spiel gescheit spielen zu können. Dementsprechend überlassen wir euch die Entscheidung selbst, solch einen Dienst in Anspruch zu nehmen, und erwähnen die Option sonst nicht.

Da fällt mir ein, dies ist ein weiterer Anhaltspunkt dafür, dass wir es mit einem Problem außerhalb unserer Infrastruktur zu tun haben. Ich bedanke mich herzlich für den Hinweis!

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[KiaraAvery]

Hatte von 15-20Uhr einen Durchschnitts ping von 13ms . Nun ist er wieder auf ca. 50ms gestiegen und die bekannten Probleme treten wieder auf .

Code:

Routenverfolgung zu "neolobby06.ffxiv.com" [195.82.50.9]
über maximal 30 Hops:
  0  DESKTOP-IJ6L1RD.Speedport_W_724V_09011603_06_003 [192.168.2.100]
  1  speedport.ip [192.168.2.1]
  2  62.155.245.102
  3  217.5.116.226
  4  217.5.116.226
  5  80.156.160.126
  6  GW-Link11.retn.net [87.245.236.141]
  7  80.95.144.23
  8  195.82.60.45
  9  195.82.60.29
 10  195.82.61.14
 11  195.82.50.234
 12  195.82.50.9

Berechnung der Statistiken dauert ca. 300 Sekunden...
            Quelle zum Abs.  Knoten/Verbindung
Abs. Zeit   Verl./Ges.=   %  Verl./Ges.=   %  Adresse
  0                                           DESKTOP-IJ6L1RD.Speedport_W_724V_09011603_06_003 [192.168.2.100]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  speedport.ip [192.168.2.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  2  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  62.155.245.102
                                0/ 100 =  0%   |
  3  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  217.5.116.226
                                0/ 100 =  0%   |
  4  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  217.5.116.226
                                0/ 100 =  0%   |
  5  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  80.156.160.126
                                0/ 100 =  0%   |
  6   13ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  GW-Link11.retn.net [87.245.236.141]
                                0/ 100 =  0%   |
  7   13ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  80.95.144.23
                                0/ 100 =  0%   |
  8   13ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  195.82.60.45
                                0/ 100 =  0%   |
  9   18ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  195.82.60.29
                                1/ 100 =  1%   |
 10   14ms     1/ 100 =  1%     0/ 100 =  0%  195.82.61.14
                                4/ 100 =  4%   |
 11   57ms    16/ 100 = 16%    11/ 100 = 11%  195.82.50.234
                                0/ 100 =  0%   |
 12   55ms     5/ 100 =  5%     0/ 100 =  0%  195.82.50.9

Ablaufverfolgung beendet.