bonjours je cherche à régler un problème qu'une amie rencontre en lançant l'essai gratuit de Final Fantasy XIV (la version stormblood... celle où l'essai dure jusqu'au niveau 35)

au lancement du jeu ce message d'erreur s'affiche :
"impossible de lancer FINAL FANTASY XIV. vous n'avez pas enregistré le code de produit du jeu sur Playstation store. veuillez vérifier que vous êtes en possession d'un code, trouvable dans la boîte du jeu ou fourni lors de l'achat de la version téléchargeable."