アカウント管理システム 障害発生のお知らせ(5/21)

[NOC_JP]

現在、「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」において障害が発生しております。

この影響により、クレジットカードを使用して以下の操作の際にエラーが発生する場合がございます。調査・復旧作業を行っておりますので、いましばらくお待ちください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2019年5月21日(火) 0:00頃より

障害内容：クレジットカードを使用して以下の操作の際にエラーが発生する場合がある
　　　　・お支払方法の登録、変更
　　　　・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ
　　　　・サービスコース契約手続き
　　　　・リテイナー契約手続き
　　　　・デジタルCE版へのアップグレード手続き
　　　　・フリートライアル版からの製品版への手続き
　　　　・ホームワールド変更サービスのお申し込み
　　　　・キャラクター名変更サービスのお申し込み
　　　　・オプションアイテムの購入
　　　　・ファイナルファンタジーXIV コンパニオンのプレミアムオプション契約手続き

原　因：調査中

対　象：支払い方法としてクレジットカードをご利用のお客様

※2019年5月21日(火) 14:25追記
「障害内容」の情報に不足があったため、追記しました。

[NOC_JP]

下記日時に、決済代行会社のシステムにて障害が発生しており、クレジットカードを使用して以下の操作を行った際にエラーが発生する場合がある障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2019年5月21日(火) 0:00頃より13:37頃まで

障害内容：クレジットカードを使用して以下の操作の際にエラーが発生する場合がある
　　　　・お支払方法の登録、変更
　　　　・「スクウェア・エニックス Crysta」のチャージ
　　　　・サービスコース契約手続き
　　　　・リテイナー契約手続き
　　　　・デジタルCE版へのアップグレード手続き
　　　　・フリートライアル版からの製品版への手続き
　　　　・ホームワールド変更サービスのお申し込み
　　　　・キャラクター名変更サービスのお申し込み
　　　　・オプションアイテムの購入
　　　　・ファイナルファンタジーXIV コンパニオンのプレミアムオプション契約手続き

原　因：決済代行会社のシステムの障害

対　象：支払い方法としてクレジットカードをご利用のお客様