スクエニとは関係無い外部デバイスの機能をどうにかして欲しいとここで言っても、
スクエニ側ではどうすることも出来ないですよね。

デバイス側メーカーに、アプリケーションを修正してもらうしかないと思います。

引用した返答内容は、
過去に別の方が他社の機能に対応して欲しいとの要望に対しての公式の返答のものなのです。
その後対応外にも移されています。