おはようございます。
お困りの状況はその後いかがでしょうか。

症状が継続されている場合、
ルーター・PCの再起動やファイアーウォールの確認以外にも
プロバイダーのセキュリティサービスの確認などもお試しください。

[Windows] プレイ中に通信が切断される
http://support.jp.square-enix.com/fa...la=0&kid=67505

改善が見られない場合は、お手数ですがご利用環境の情報を添えて、あらためてご相談ください。