Ständige .exe-Fehler und Absturz

[Aju_P]

Hallo liebe Community,

ich melde mich stellvertretend für einen Freund, der sich noch in der kostenlosen Testversion befindet und daher nicht das Recht hat, sich hier im Forum anzumelden.
Er findet FF14 sehr interessant, aber ein ständig auftretender Fehler lässt ihn zweifeln, ob ein Kauf das Richtige für ihn wäre.

Folgendes Problem:
Bereits nach wenigen Minuten nach Spielstart tritt unter verschiedensten Bedingungen ein Systemfehler auf. Während das Fenster mit dem Systemfehler angezeigt wird, kann er seine Figur noch bewegen. Klickt er auf ok, schließt sich das Spiel.



Der Fehler tritt sowohl während Dx9 UND Dx11 auf. Mehrere Wechsel diesbezüglich brachten keine Besserung
Das Spiel wurde auch bereits einmal komplett neu installiert, ohne Besserung.

Zeit:
Häufigkeit: Häufig
Name der Welt: Louisoix
Charakter-Name: Ewyn Conchobar

Schritte:
1.
2.
3.
<*Falls nötig, fügt weitere Schritte hinzu.>

Verbindungsdaten
- Art der Internetverbindung/AnbieterSL / 1&1
- Modemhersteller/Modellnummer: Fritzbox

PC-Daten -----------------------------

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-
MyDocument C:\Users\Martin\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE F:\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 2 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OSWindows 7 Home Premium 64-Bit-Version (6.1, Build 7601) Service Pack 1
(7601.win7sp1_gdr.160211-0600)
SYSTEM_CPU AMD FX(tm)-4300 Quad-Core Processor (4 CPUs), ~3.8GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 2
SYSTEM_BIOS Default System BIOS
SYSTEM_LANGUAGE Deutsch (Gebietsschema: Deutsch)
SYSTEM_MEMORY 8175.234MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 9452.375MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE
SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 111.690GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 2.601GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE
SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 243.360GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE
SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.511GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 120.637GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon (TM) R7 370 Series Graphics
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6811)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4073.219 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3831.617 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER
aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,amdxc64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,amdxc32,atiumd64.dll,a
tidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 25.20.15027.5007
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 13.03.2019 00:03:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon (TM) R7 370 Series Graphics
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x6811)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 4073.219 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3831.617 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER
aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,amdxc64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,amdxc32,atiumd64.dll,a
tidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 25.20.15027.5007
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 13.03.2019 00:03:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Lautsprecher (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {478CAE42-DCC1-4C27-AE51-D0C317740C0B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6433
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12.08.2011 06:29:42
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {488AD3A2-1C58-44E3-ACC1-8EA2B0FE8844}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.6433
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12.08.2011 06:29:42
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Maus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3
SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Tastatur
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0
SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {473B4080-9583-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (Gamepad F310)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5
SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {92A23DD0-F5DA-11E5-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G300s Optical Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0
SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {92A30120-F5DA-11E5-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0
SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {92A3C470-F5DA-11E5-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0
SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {92A3EB80-F5DA-11E5-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0
SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {92A439A0-F5DA-11E5-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0
SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-
FFXIVLauncher
TeamSpeak 3
Steam
#spieltermine- - Discord
Blizzard Battle.net
CPU-Nutzung
Uhr
puush
-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-
Adobe Flash Player 27 PPAPI
ArtMoney SE v7.45
Avast Internet Security
Avast Secure Browser
Battle.net
Burn4Free DVD Burning Software 8.6.0.0
Canon MG6800 series Benutzerregistrierung
Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program
Canon IJ Network Scanner Selector EX
Canon IJ Network Tool
Canon IJ Scan Utility
Dungeonographer
eXtra Buttons
Google Chrome
GUILD WARS
Etron USB3.0 Host Controller
Mozilla Firefox 45.0 (x86 en-US)
Mozilla Maintenance Service
OBS Studio
OpenAL
Origin
Steam
SWFPlayer 2.6.2.0
Uplay
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
MSXML 4.0 SP3 Parser (KB2758694)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
AMD Settings
FINAL FANTASY XIV ONLINE
MyImgur
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Skype™ 7.40
Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service
LibreOffice 5.0.5.2
Java Auto Updater
QMods version 1.1.1
Google Update Helper
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729
Catalyst Control Center Localization All
GOG Galaxy
Catalyst Control Center - Branding
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.14.26429
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Realtek Ethernet Controller Driver
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4087364)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Avast Update Helper
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Deutsch
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
NVIDIA PhysX
ANNO 2070
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Catalyst Control Center Profiles Desktop
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.10.25008
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.10.25008
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0 Refresh
Etron USB3.0 Host Controller
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.10.25008
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Nexus Mod Manager
ShareX
AMD Software
TeamSpeak 3 Client
Unreal Development Kit: 2012-10
My Game Long Name
VLC media player
Vulkan Run Time Libraries 1.0.3.1
Vulkan Run Time Libraries 1.0.3.1
Vulkan Run Time Libraries 1.0.3.1
Vulkan Run Time Libraries 1.0.3.1
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.14.26429
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft .NET Framework 4.7.2
Canon MG6800 series MP Drivers
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729
Logitech Gaming Software 5.10
ccc-utility64
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
7-Zip 15.14 (x64 edition)
Java 8 Update 151 (64-bit)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
AMD Wireless Display v3.0
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
AMD Problem Report Wizard
Java SE Development Kit 8 Update 91 (64-bit)
AMD Radeon
Settings
AMD Fuel
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
AMD Wireless Display v3.0
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft .NET Framework 4.6.1 (Deutsch)
Microsoft .NET Framework 4.7.2
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft .NET Framework 4.6.1 (DEU)
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.14.26429
Microsoft Xbox 360 Accessories 1.2
AMD Drag and Drop Transcoding
WinZip 21.0
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Branding64
AMD User Experience Program Installer
-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-
C:\Program Files (x86)\Canon\IJ Network Scanner Selector EX\CNMNSST.exe 00000074
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jucheck.exe 00000CDC
C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 000003F0
C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe 00001828
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00002634
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\RadeonSettings.exe 00001874
C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe 00000F24
C:\Program Files\Logitech Gaming Software\LCore.exe 000008A4
C:\Program Files\Logitech\Gaming Software\LWEMon.exe 0000044C
C:\Program Files\Microsoft Xbox 360 Accessories\XBoxStat.exe 0000083C
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe 000007CC
C:\Program Files\WinZip\WZUpdateNotifier.exe 00000854
C:\Program Files\WinZip\WzPreloader.exe 000007B4
C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe 00000A18
C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.6610\Agent.exe 00001068
C:\Users\Martin\AppData\Local\DiscordPTB\app-0.0.48\DiscordPTB.exe 00001640
C:\Users\Martin\AppData\Local\MEGAsync\MEGAsync.exe 000002B0
C:\Windows\Explorer.EXE 00000590
C:\Windows\system32\Dwm.exe 00000578
C:\Windows\system32\conhost.exe 00001074
C:\Windows\system32\taskhost.exe 00000680
E:\eXtra Buttons\xb.exe 00000BCC
E:\puush.exe 00000BBC
F:\ShareX\ShareX.exe 000000DC
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe000011DC
F:\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 000011D8
F:\blizzard\Battle.net\Battle.net.exe 000026B0
F:\teamspeak\ts3client_win64.exe 000004D0

[Lupopidari]

Hallo Aju_P,

Könnte dein Freund bitte versuchen das Discord-, sowie Steam-Overlay für FINAL FANTASY XIV auszuschalten?
Ich sehe das TS3 ausgeführt wird, aber dein Freund scheint Overwolf nicht installiert zu haben. Falls doch, dann bitte das auch ausschalten.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[Aju_P]

Hallo und danke für die Antwort.
Er hat es gleich mal ausprobiert. Leider hat es nicht geholfen. Er hat es nicht einmal mehr in den Ladebildschirm geschafft. An einem Overlay kann es also nicht liegen. Bin auch unsicher, ob der pc hardwaretechnisch noch ausreichend ist. Ich weiß zumindest, dass der Compiler schon älter ist. Mind. 5 Jahre glaube ich.

[Lupopidari]

Hallo Aju_P,

Ausschalten von Overlays sollte die Situation definitiv nicht verschlechtern, ich bin also etwas verblüfft über das Resultat. Die Hardware von deinem Freund ist knapp über den Mindestanforderungen, es sollte sich also spielen lassen.
Bitte lass deinen Freund die Vorschläge in diesem Artikel abarbeiten, spezifisch der Abschnitt über Abstürze auf dem PC. Und ja, da hat sich ein französisches Wort eingeschlichen, das wird in den nächsten Tagen korrigiert.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[Aju_P]

Ich kann es auch nur so wiedergeben, wie es mir mitgeteilt wurde und ich glaube ihm da zu 100%. Vielleicht war es auch nur Zufall, dass es die Verschlechterung gab. Ich habe die neuen Hinweise weitergeleitet und er hat alles ausprobiert. Leider hat davon nichts geholfen. Es gab keine Verbesserung des Problems.

Ich persönlich erinnere mich, dass ich früher ein ähnliches Problem hatte. Leider hat am Ende auch nur die (ohnehin geplante) Anschaffung eines neuen PC's geholfen.

[Lupopidari]

Hallo Aju_P,

In welchem Verzeichnis wurde FINAL FANTASY XIV denn neu installiert? Hat dein Freund es wieder auf F installiert, oder auf dem vorgeschlagenen Installationspfad auf C? Falls ersteres dann würde ich vorschlagen es noch einmal mit dem Standard zu versuchen.

Weit vor der Anschaffung eines neuen PCs würde ich es auch noch mit einer neuen Installation von Windows versuchen. Falls aus Windows heraus neu installiert wird, dann würde ich empfehlen ein untouched image von Microsoft zu benutzen.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[Aju_P]

Das mit der Spielneuinstallation hat er probiert. Ohne Erfolg leider. Und er mag nicht wegen FFXIV seinen PC neu aufsetzen, wenn sonst alles funktioniert. Ist zwar bedauerlich, aber ich kann ihn verstehen.
Trotzdem vielen Dank für die vielen Tipps (Auch in seinem Namen)

[Lupopidari]

Hallo Aju_P,

Ich kann vollkommen nachvollziehen, dass er den letzten Vorschlag nicht ausprobieren mag, wenn er sonst keine Probleme mit seinem PC hat. Ich schlage sie aus diesem Grund auch nur sehr ungern vor.

Falls noch Kraft für weitere Versuche vorhanden ist, ntdll.dll lässt sich über die folgenden Befehle neu installieren. Bitte nacheinander eingeben, nicht gleichzeitig.

regsvr32.exe /u ntdll.dll
regsvr32.exe ntdll.dll

Falls das keine Abhilfe schafft wäre es wohl noch angebracht die Systemdateien zu überprüfen. Dies geht aus der Administrator-Eingabeaufforderung heraus, mit folgendem Befehl.

sfc /scannow

Viel Erfolg!

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari