Spiel stottert und friert ein, meist während Cut-Scenes

[hagen843]

Einen wunderguten Morgen!

Seit einiger Zeit erlebe ich im Spiel immer wieder Abstürze, die jedoch nur während Zwischensequenzen auftreten. Diese treten niemals an der selben Stelle auf. Manchmal läuft das Spiel stundenlang ohne Abstürze, dann bricht es oft schon nach 10 Minuten wieder zusammen. In der offenen Spielwelt passiert das so gut wie nie.
Es hilft dann nur ein harter Reset des Rechners, weil eben wie gesagt das ganze System einfriert. Grafiktreiber und Windows 10 sind soweit ich weiß auf dem neuesten Stand. Overlays habe ich, soweit mir bekannt alle deaktiviert.
Anbei noch meine Systeminformationen:

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Stefan\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn D:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 2 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64-Bit-Version (6.2, Build 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz (8 CPUs), ~4.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 05/29/14 10:20:33 Ver: 10.08
SYSTEM_LANGUAGE Deutsch (Gebietsschema: Deutsch)
SYSTEM_MEMORY 16325.301MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 18757.301MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 231.687GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 21.884GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.015GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 746.599GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3942.375 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8162.650 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_edcffbdd101bbe5b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_edcffbdd101bbe5b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_edcffbdd101bbe5b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_edcffbdd101bbe5b\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 25.21.0014.1917
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/20/2019 01:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Lautsprecher (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {29F5AE2F-CDC6-4ECC-9106-2DE3BFADB181}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8544
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/25/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A7CDB03D-8D45-46A2-8DFB-B2ADF4D9BBDA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8544
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/25/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {D9EF1D8F-D331-441F-BBD7-38CEDF16ED6C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8544
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/25/2018 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Maus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Tastatur
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CE617FA0-2BB2-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder Elite
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B799AD0-2BB3-11E9-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Cynosa Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CE61CDC0-2BB2-11E9-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder Elite
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B79E8F0-2BB3-11E9-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Cynosa Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CE61F4D0-2BB2-11E9-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder Elite
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B7A1000-2BB3-11E9-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Cynosa Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CE621BE0-2BB2-11E9-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer DeathAdder Elite
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {0B7A1000-2BB3-11E9-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Razer Cynosa Chroma
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Chromatics 2.4.6
Technischer Support - Neues Thema erstellen - Mozilla Firefox


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Vuze
Adobe AIR
Adobe Creative Cloud
Adobe Flash Player 32 NPAPI
Adobe Flash Player 32 PPAPI
Atma Weapon
Battle.net
BlueStacks App Player
Chromatics
Mozilla Thunderbird 60.5.0 (x86 de)
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
Origin
Overwolf
Adobe Photoshop CC 2019
Razer Synapse
StarCraft
StarCraft II
Steam
Uplay
Assassin's Creed Odyssey
VLC media player
AOMEI Partition Assistant Standard Edition 6.6
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Java 8 Update 171
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.15.26706
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
PlayStation™Now
FIFA 19
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.15.26706
Die Sims™ 4
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.40660
Letasoft Sound Booster 1.10.0.502
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
PS4 Remote Play
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.40660
CDBurnerXP
Tukui Client
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.15.26706
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.60610
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.15.26706
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.60610
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
WestwoodOnline
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Atma Weapon
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Adobe AIR
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
CCleaner
GoldWave v6.31
JDownloader 2
Mozilla Firefox 65.0.1 (x64 de)
Mozilla Maintenance Service
FINAL FANTASY III
No Man's Sky
FINAL FANTASY XIII
FINAL FANTASY XIII-2
FINAL FANTASY IV
FINAL FANTASY TYPE-0 HD
LIGHTNING RETURNS: FINAL FANTASY XIII
FINAL FANTASY IV: THE AFTER YEARS
FINAL FANTASY X/X-2 HD Remaster
FINAL FANTASY IX
FINAL FANTASY V
FINAL FANTASY VI
FINAL FANTASY VII
FINAL FANTASY VIII
Wonder Boy: The Dragon's Trap
WORLD OF FINAL FANTASY
Them's Fightin' Herds
FINAL FANTASY XII THE ZODIAC AGE
Graveyard Keeper
FINAL FANTASY XV WINDOWS EDITION
Jurassic World Evolution
DRAGON BALL FighterZ
HELLGATE: London
TeamSpeak 3 Client
WinRAR 5.50 (64-Bit)
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Java(TM) SE Development Kit 10.0.1 (64-bit)
UpdateAssistant
Windows Setup Remediations (x64) (KB4023057)
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Intel® Hardware Accelerated Execution Manager
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft HEVC Media Extension Installation for Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.2512.0_x64__8wekyb3d8bbwe (x64)
NVIDIA Ansel
NVIDIA 3D Vision Treiber 419.17
NVIDIA Systemsteuerung 419.17
NVIDIA Grafiktreiber 419.17
NVIDIA GeForce Experience 3.17.0.126
NVIDIA 3D Vision Controller-Treiber 390.41
NVIDIA Optimus Update 35.0.0.0
NVIDIA PhysX-Systemsoftware 9.18.0907
NVIDIA Update 35.0.0.0
DisplayDriverAnalyzer
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA HD-Audiotreiber 1.3.38.13
NVIDIA Install Application
NVIDIA ABHub
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.17.0.126
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.11.1
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.15.26706
Update for Windows 10 for x64-based Systems (KB4023057)
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Java 10.0.1 (64-bit)
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.15.26706


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience\CCXProcess.exe 00003158
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience\libs\node.exe 000031C4
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\Creative Cloud.exe 00001F5C
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync\Coresync\Coresync.exe 000031F0
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe 00002430
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HEX\Adobe CEF Helper.exe 00002C6C
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\IPCBox\AdobeIPCBroker.exe 00002C04
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Creative Cloud Libraries\CCLibrary.exe 000003FC
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Creative Cloud Libraries\libs\node.exe 00003148
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 000024E4
C:\Program Files (x86)\Razer\Razer Services\Razer Central\CefSharp.BrowserSubprocess.exe 00003054
C:\Program Files (x86)\Razer\Razer Services\Razer Central\Razer Central.exe 00001784
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\Service\..\UserProcess\Razer Synapse Service Process.exe 000023FC
C:\Program Files (x86)\Razer\Synapse3\WPFUI\Framework\Razer Synapse 3 Host\Razer Synapse 3.exe 00001D04
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe 00002D30
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 000017DC
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 00002A5C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.39.222.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeApp.exe 000020C4
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_14.39.222.0_x64__kzf8qxf38zg5c\SkypeBackgroundHost.exe 000020D4
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.ZuneVideo_10.19011.11311.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Video.UI.exe 00002700
C:\Users\Stefan\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 00002B7C
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00001A00
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 000004CC
C:\WINDOWS\system32\SettingSyncHost.exe 00002130
C:\WINDOWS\system32\backgroundTaskHost.exe 0000217C
C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 0000324C
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00002424
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00001C88
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 000021DC
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00001DE4
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00001C80
D:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000023F8
D:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00002678
c:\windows\system32\sihost.exe 00001788
c:\windows\system32\svchost.exe 00000E30
c:\windows\system32\taskhostw.exe 00000884

[hagen843]

EDIT: Tritt nun auch in der freien Welt auf. Ist mir grade im Gold Saucer passiert

[Lupopidari]

Hallo hagen843,

Es tut mir leid von diesem Problem zu hören.

Tritt dieses Phänomen nur in FINAL FANTASY XIV auf oder hast du auch in anderen Spielen vergleichbare Probleme? Sind deine Hardware-Temperaturen normal und laufen alle Lüfter? Du kannst die Temperaturen mit diesem Programm überwachen.

Falls das Problem nur mit FINAL FANTASY XIV auftritt und die Temperaturen normal sind, könntest du eine saubere Deinstallation des GPU-Treibers mit DDU versuchen, und dann den 419.17 Treiber erneut installieren? Falls dies deine Situation nicht ändert so entferne den Treiber erneut mit DDU und versuche es dann mit der vorherigen Version 418.91.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[KarstenS]

Spontan die ersten Idee:

-> Rechner aufschrauben und das gesamte System mal gründlich reinigen, insbesondere die Kühlkörper

Mit Staub geht das ganz einfach.

Wird im Haushalt viel geraucht wird das Entfernen dieser Ablagerungen ... aufwändiger.

[hagen843]

Nönö, mittlerweile hab ich die Lösung des Problems gefunden. Mein Rechner ist sowieso sauber und wird einmal im Monat vom Staub befreit, Treiber sind alle aktuell.
Was das Problem verursacht hat war Razer Chromatics, ein Programm, das eine eigene Tastaturbeleuchtung für FF14 macht. Wenn ich dieses Programm deaktiviere funktioniert alles fehlerfrei. Schade zwar, aber immerhin läuft das Spiel so - und das ist wichtiger als irgendwelche schicken Beleuchtungseffekte auf der Tastatur.

[Lupopidari]

Hallo hagen843,

Es freut mich, dass du eine Lösung für das Problem finden konntest.

Ich werde das Thema entsprechend verschieben.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari