Neuste DirectX Version ist nicht installiert

[Ubogin]

Hallo,

auf meinem neuen PC funktioniert FF14 nicht mehr.
Ich spiele über Steam, habe mir FF14 neu runtergeladen und installiert. Soweit keine Probleme. Nachdem ich mich im Launcher erfolgreich angemeldet hatte und auf spielen klickte, kam folgende Meldung:
"Die neuste Version von DirectX ist nicht installiert. Bitte lade die DirectX-Endbenutzer-Runtime herunter, um die neueste Version von DirectX zu installieren".

Das habe ich auch getan und das Programm hat fehlende Komponenten gefunden und herunter geladen. Beim installieren dieser Komponenten bekomme ich allerdings folgenden Fehler:
"Interner Systemfehler. Weitere Informationen zum Ermitteln des Problem finden Sie in den Dateien dxerror.log und directx.log im Ordner Windows."

Das Programm als Admin öffnen und mit deaktivierter Firewall+Antivieren Programm die fehlenden Komponenten zu installieren brachte keinen Erfolg. PC Neustart bringt nichts.

Ich habe Windows 10 Home OEM OA3.0 64 bit Betriebssystem, welches vom Online IT Händler installiert wurde. Windows ist aktuell, mein Grafikkartentreiber ist aktuell.

Mein System:
Mainboard ASUS TUF Z370-Plus Gaming II
Intel Core i7-9700k
16 GB RAM
Geforce RTX 2070

Wenn weitere Informationen erforderlich sind lasst es mich bitte wissen!

[KarstenS]

Das da musst du noch installieren: https://www.microsoft.com/de-de/down...ils.aspx?id=35

[Ubogin]

Das habe ich doch gemacht.
Ich habe die DirectX-Endbenutzer-Runtime runtergeladen. Dann geöffnet, das Programm hat fehlende Komponenten gefunden, herunter geladen, bei der Installation kommt der Interne Systemfehler.
Wie oben beschrieben.

Oder mache ich was falsch?

[KarstenS]

Ein Blick in die erwähnten Log Dateien kann nicht schaden. Hab die Installation schon sehr oft gemacht und immer ohne Probleme.

[Ubogin]

Aus den Logs werde ich nicht schlau.
Im DirectX.log steht:

02/24/19 20:19:14: dxupdate: C:\Windows\SysWOW64\d3dx9_30.dll have been installed already.
02/24/19 20:19:14: dxupdate: -----
02/24/19 20:19:14: dxupdate: DirectXUpdateInstallPlugIn(): Installing Apr2006_d3dx9_30_x64.cab...
02/24/19 20:19:14: dxupdate: DXCheckTrust(): D:\Program Files (x86)\Origin Games\Anthem\__Installer\directx\redist\Apr2006_d3dx9_30_x64.cab is trusted.
02/24/19 20:19:14: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\apr2006_d3dx9_30_x64.inf from cab
02/24/19 20:19:14: dxupdate: DirectXUpdateGetSetupInformation(): DirectX Version: 4.09.00.0904.0
02/24/19 20:19:14: dxupdate: CheckDependency(): no dependency.
02/24/19 20:19:14: dxupdate: DirectXUpdateGetSetupInformation(): Section [4.09.00.0904.0-4.09.00.0904.0_WinNT@64] is being installed.
02/24/19 20:19:14: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\d3dx9_30_x64.cat from cab
02/24/19 20:19:14: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\d3dx9_30.dll from cab
02/24/19 20:19:14: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\infinst.exe from cab
02/24/19 20:19:14: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\d3dx9_30_x64.inf from cab
02/24/19 20:19:14: dxupdate: Files: 3
02/24/19 20:19:14: dxupdate: Size: 3545088
02/24/19 20:19:14: dxupdate: InstallEXE(): Command: infinst.exe d3dx9_30_x64.inf
02/24/19 20:19:15: dxupdate: InstallEXE(): infinst.exe returned 0.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: -----
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateInstallPlugIn(): DXUPDATE_MANAGEDDX
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateInstallPlugIn(): Installing Apr2006_MDX1_x86_Archive.cab...
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DXCheckTrust(): D:\Program Files (x86)\Origin Games\Anthem\__Installer\directx\redist\Apr2006_MDX1_x86_Archive.cab is trusted.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\apr2006_mdx1_x86_archive.inf from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateGetSetupInformation(): DirectX Version: 4.09.00.0904.0
02/24/19 20:19:15: dxupdate: CheckDependency(): no dependency.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateGetSetupInformation(): Section [4.09.00.0904.0-4.09.00.0904.0_WinNT@64] is being installed.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2902.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2903.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2904.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2905.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2906.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2907.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2908.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2909.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2910.0_x86.cab from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: -----
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateInstallPlugIn(): Installing MDX_1.0.2902.0_x86.cab...
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.direct3dx.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\mdx_1.0.2902.0_x86.inf from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.direct3dx.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: ExecuteCab(): Installing: C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\MDX_1.0.2902.0_x86.inf
02/24/19 20:19:15: dxupdate: CMDXInstall::Install(): Microsoft.DirectX.Direct3DX
02/24/19 20:19:15: dxupdate: CLR version number = 2.0.50727

02/24/19 20:19:15: dxupdate: CLR version number = 4.0.30319

02/24/19 20:19:15: dxupdate: CMDXInstall::Install(): InstallAssembly() failed, error = 0x80070005.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: CMDXInstall::Install(): Unable to install Microsoft.DirectX.Direct3DX.dll.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: ExecuteCab(): MDXInstall::Install() failed.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateInstallPlugIn(): ExecuteCab() failed.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: -----
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateInstallPlugIn(): DXUPDATE_MANAGEDDX
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateInstallPlugIn(): Installing Apr2006_MDX1_x86.cab...
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DXCheckTrust(): D:\Program Files (x86)\Origin Games\Anthem\__Installer\directx\redist\Apr2006_MDX1_x86.cab is trusted.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\apr2006_mdx1_x86.inf from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateGetSetupInformation(): DirectX Version: 4.09.00.0904.0
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateGetSetupInformation(): Section [4.09.00.0904.0-4.09.00.0904.0_WinNT@64] is being installed.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.audiovideoplayback.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.diagnostics.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.direct3d.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.direct3dx.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.directdraw.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.directinput.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.directplay.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.directsound.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.dll from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.audiovideoplayback.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.diagnostics.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.direct3d.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.direct3dx.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.directdraw.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.directinput.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.directplay.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.directsound.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: Extracted file C:\Users\nudla\AppData\Local\Temp\DX9E23.tmp\microsoft.directx.xml from cab
02/24/19 20:19:15: dxupdate: CMDXInstall::Install(): Microsoft.DirectX
02/24/19 20:19:15: dxupdate: CMDXInstall::Install(): InstallAssembly() failed, error = 0x80070005.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: CMDXInstall::Install(): Unable to install Microsoft.DirectX.dll.
02/24/19 20:19:15: dxupdate: DirectXUpdateInstallPlugIn(): MDXInstall::Install() failed.
02/24/19 20:19:15: dsetup32: CSetup::InstallPlugIn(): DirectXUpdateInstallPlugIn() failed.
02/24/19 20:19:15: dsetup32: CSetup::SetupForDirectX(): InstallPlugIn() failed.
02/24/19 20:19:15: dsetup32: start finalizing: phase: 256 - 256, total: 0 - 27
02/24/19 20:19:15: dsetup32: Installation ended with value -9 = Internal or unsupported error


im dxerror.log:


[02/24/19 20:19:15] module: dxupdate(Mar 30 2011), file: dxupdate.cpp, line: 6637, function: CMDXInstall::Install

Failed API: InstallAssembly()
Error: (0x80070005) - Zugriff verweigert



Unable to install Microsoft.DirectX.Direct3DX.dll.

--------------------
[02/24/19 20:19:15] module: dxupdate(Mar 30 2011), file: dxupdate.cpp, line: 2165, function: ExecuteCab

MDXInstall::Install() failed.

--------------------
[02/24/19 20:19:15] module: dxupdate(Mar 30 2011), file: dxupdate.cpp, line: 5776, function: DirectXUpdateInstallPlugIn

ExecuteCab() failed.

--------------------
[02/24/19 20:19:15] module: dxupdate(Mar 30 2011), file: dxupdate.cpp, line: 6637, function: CMDXInstall::Install

Failed API: InstallAssembly()
Error: (0x80070005) - Zugriff verweigert



Unable to install Microsoft.DirectX.dll.

--------------------
[02/24/19 20:19:15] module: dxupdate(Mar 30 2011), file: dxupdate.cpp, line: 5796, function: DirectXUpdateInstallPlugIn

MDXInstall::Install() failed.

--------------------
[02/24/19 20:19:15] module: dsetup32(Mar 30 2011), file: dxupdate.cpp, line: 280, function: CSetup::InstallPlugIn

DirectXUpdateInstallPlugIn() failed.

--------------------
[02/24/19 20:19:15] module: dsetup32(Mar 30 2011), file: setup.cpp, line: 1727, function: CSetup::SetupForDirectX

InstallPlugIn() failed.





Beim Anthem Download über Origin kam gerade auch eine DirectX Fehlermeldung.

[KarstenS]

(0x80070005) - Zugriff verweigert

Sowas in der Richtung habe ich schon erwartet. Allerdings steht nicht dabei, ob der Quellordner oder der Zielordner der Auslöser gewesen ist.

Den Fehler per Ferndiagnose zu finden dürfte nicht ganz einfach sein. Installationen, die am System etwas ändern, laufen üblicherweise nicht mehr als "Administrator" sondern stoßen einen Prozess an, der als mit dem Benutzer "TrustedInstaller" läuft. Dieser ist der einzige, der in Systemordnern Schreibrechte hat. Irgendwas muss da bei dir verbogen worden sein, weshalb das nicht mehr klappt. Habe ich jedoch selbst noch nicht erlebt, was die Suche enorm erschwert.

[Ubogin]

Vielen Dank für deine Mühe und Interesse, KarstenS!

Ich habe heute eine Systemwiederherstellung, auf den Punkt als ich den PC bekam, gemacht. Also quasi auf den Stand bevor ich selbst drin rum gepfuscht hab^^

Dabei ist ein neuer Fehler aufgetaucht. Beim Windows einrichten, beim erstmaligem Start, kommt:
"Etwas hat nicht geklappt. Aber du kannst es erneut versuchen. OOBEEULA"

Ich werde mich mit dem Online IT Händler in Verbindung setzen und alles mit denen abklären. Kann ja nicht sein das ich ein fehlerhaftes System geliefert bekomm.

Ich melde mich wieder falls es geht oder nicht geht.

[Ubogin]

Ich konnte das Problem mittlerweile lösen.

Und zwar habe ich das sogenannte .NET Repair Tool runtergeladen und ausgeführt.
Danach konnte ich mit der DirectX Endbenutzer Runtime alle fehlenden Komponenten problemlos runterladen und installieren.
Das hat meinen Fehler behoben.

Thread kann geschlossen/verschoben/was auch immer werden.

[KarstenS]

Interessant. Da wäre ich nie drauf gekommen.

Danke für das Teilen deiner Lösung. Hilft sicherlich auch anderen weiter.

Seltsam finde ich nur, dass ein gerade erst frisch installierter PC einen derartigen Fehler aufweist.

[Lupopidari]

Hallo Ubogin,

Es freut mich, dass du selbst in der Lage warst das Problem zu beheben!
Tatsächlich habe ich vor ein paar Tagen darüber nachgedacht einem anderen Spieler das .NET Repair Tool zu empfehlen, namentlich Deathmettal, aber habe dann davon abgesehen, weil Windows 10 nicht in den unterstützten Windows-Versionen genannt wird. Da hat mich wohl RTFM ins Bein gebissen.



Wie auch schon KarstenS gesagt hat, vielen Dank für das Teilen der Lösung.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari