追加リテイナー課金停止について

[Misa-chan]

追加リテイナーの課金停止方法がわかりません。
自動継続してる場合はリテイナーの増減はできるとのことですが･･･
モグステーションを操作してもリテイナーの追加項目しかなく
減らす項目はどこにも見当たりません。
どのように操作したらいいのか教えてください。

モグステーション操作しました。
1.サービス契約手続きタブクリック
2.「追加リテイナー契約」クリック
3.契約内容とお支払い方法の選択の中にリテイナーを減らす項目がありません。
　「変更しない」追加リテイナー枠１枠
　　追加リテイナー枠２枠
　　追加リテイナー枠３枠
　　追加リテイナー枠４枠
　　追加リテイナー枠５枠
　　追加リテイナー枠６枠
　　追加リテイナー枠７枠

[Scafithrx]

こんばんは。

追加リテイナーの課金停止方法がご不明とのことでございますが
その後、お困りの状況はいかがでしょうか。

現在もご不明でお困りの場合は、お手数ではございますが、
スクウェア・エニックス サポートセンターまでお問い合わせいただけますようお願いいたします。
※お問い合わせの際は以下項目をご選択のうえお問い合わせください。

お問い合わせ項目1：利用料金
お問い合わせ項目2：オプションサービス

[Raydon]

現在追加4人のリテイナーを雇っているとして、それを一人減らしたい場合は「追加リテイナー枠3枠」を選択すれば、課金の更新が来たタイミングで『一番新しく雇用したリテイナー(リストの一番下のリテイナー)』の利用が凍結されます。
リテイナーのキャラデータや預けた荷物等はそのまま保存されているので、課金を再開すれば凍結時から変わらず利用が可能です。
リストの一番下ではなく任意のリテイナーの利用を停止したい場合は、恐らくそのリテイナーを解雇した上で雇用枠を減らすしかないと思います。

私が把握している限りでの仕様ですが、ご参考までに。

ー追記ー
気になったので調べてみたところ、モグステで「サービス契約手続き」→「追加リテイナー契約」→「自動支払い停止手続き」と進むと、課金枠で雇用している全てのリテイナーの利用を停止することができるようです。

[Mahika]

◇簡単なまとめ：
１．FF14の利用契約をクレジットカード/Crystaによる「自動更新」で行っている場合：
・「有料リテイナー契約」の契約人数は、いつでも変更可能。
・減らした場合、減らした分の課金停止は、ゲーム利用契約の「月次更新タイミング」で行われる。
　（減らした日を含む月の翌月分から減らした分の課金が止まる）

２．FF14の利用契約をゲームカードやSteamウォレットで「期間追加」を行っている場合：
・「ゲームの利用契約期間」と「有料リテイナー契約期間」は、別々の処理となっている。
・「有料リテイナー契約」の契約人数は、利用期間中は変更できない。
・減らしたい場合、「有料リテイナー契約期間」の切れ目（＝ゲーム利用契約期間の切れ目）に行う。
　→実態は、新たな期間で「有料リテイナー契約」を行うだけ。

＿＿
公式の解説は、「プレイガイド＞オプションサービス＞追加リテイナー契約」に図付きであります。
（モグステーションからも「追加リテイナー契約」説明の途中にリンクがあったはず）
https://jp.finalfantasyxiv.com/lodes...onal_retainer/

（略）
Q. リテイナーの枠数は契約途中で、追加することや減らすことは可能ですか？
A. 追加はいつでも可能ですが、減らす場合はいくつか制約があります。
（略）

[Misa-chan]

皆様～ご回答ありがとうございます。
１月更新月だったのですが、「自動支払い停止手続き」のボタンはでてこなかったので
課金が継続されてしまいました。
いまは追加リテイナーをリテイナー雇用窓口で削除しておりますが、課金の状態が続いております。
どうやったら追加リテイナー枠を削除できるのでしょうか？
困っています。

[Raydon]

皆様～ご回答ありがとうございます。
１月更新月だったのですが、「自動支払い停止手続き」のボタンはでてこなかったので
課金が継続されてしまいました。
いまは追加リテイナーをリテイナー雇用窓口で削除しておりますが、課金の状態が続いております。
どうやったら追加リテイナー枠を削除できるのでしょうか？
困っています。

添付の画像を拝見すると、私が#3で添付した画像のページから「リテイナーの契約枠数を変更」のページまで進んでしまっているようですが、「自動支払い停止の手続き」のボタンがあるのはその一つ前のページです。
もし一つ前のページにも無いとすると不具合の類だと思いますので、#2で紹介されているサポートセンターに問い合わせてはいかがでしょうか。

[Misa-chan]

Raydonさん　お返事ありがとうございます。

追加リテイナー契約のボタンを押すと・・・


次のページは、契約方法とお支払い方法の選択になってしまいます。


この件は、何度もサポートセンターに連絡をしているのですが理解していただけなく
このフォーラムに書き込みました。
こちらではどうしようもないので、サポートセンターからの対応を待ちたいと思っております。
ありがとうございました。

[Tatooine]

正確なことはわかりませんが、画面を見ると「お支払い方法： なし」になっているので、自動支払いはすでに停止しているのではないでしょうか。

自動支払停止手続きのボタンが表示されないのもそのためなのでは…

[Soundofsnow]

残り63日ということは、20日以上前に
サービスコース90日の更新が行われたときに既に決済が済んでますよね。

私のモグステで途中まで試してみましたが、
「追加リテイナー枠数: X
　お支払い方法: クレジットカード (自動継続中)
　残り契約日数: 82日」
と出ていました。
Tatooineさんのおっしゃるように
支払方法が「なし」になっているので
残り63日間リテイナーは雇用状態ですが、自動継続は解除されており
リテイナーの契約はそれで終了すると思われますが・・・

[Misa-chan]

更新月前に追加リテイナーを削除して支払い方法はなしの状態になっていたのですが････
更新したらリテイナーの追加料金が発生してしまいました。

「追加リテイナー枠数：1」が消えないかぎり課金が続いてしまい
どうしようもない状態が続いております。

サポートの方ここ見てますか？
何度も言っても理解してもらえなくて･･･
課金しないようにしてください。