Déconnexion dans le JACTA : AS de l'air

[Kuroiiyaru]

Bonjour ou Bonsoir.

Je suis confrontée à une déconnexion à chaque fois que je suis dans le nouveau JACTA. J'ai essayé quatre fois, et j'ai été déconnecté du jeu les quatre fois. Une fois peu de temps après l'avoir lancé, les trois autres fois quand j'approchais de la fin. Je n'ai aucun soucis de déconnexion dans les autres instances quel qu'il soit. C'est un peu ennuyant quand on essaie de s'amuser !

Date et heure : Dernière fois le 14/01/2019 à 21h06
Fréquence : A chaque fois que je lance ce Jacta
Monde : Zordiak
Nom du personnage : Kuro No'rah
Nom du PNJ : //
Nom du monstre : //
Classe/niveau : Erudit 70
Équipe ou seul : Solo
Race : Au'ra
Heure dans le jeu : 12h00
Région et coordonnées : Gold saucer

Étapes :
1. Lancer le Jacta : AS de l'air
2. Tenter de le compléter
3. Se faire déconnecter pendant l'instance à chaque fois à des moments aléatoires
4. Je tiens à préciser que ça ne m'arrive pas dans l'autre JACTA instancé, ni dans d'autres instances (j'ai fait le nouveau raid entre deux fois et je n'ai eu aucun problème)

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès : Connexion éthernet d'Orange
- Marque et modèle du modem/routeur : Aucune idée, livebox de moins d'un an

■ Configuration PC
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows*7 Édition Intégrale 64 bits (6.1, version 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr_escrow.181228-0954)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i7-4790K CPU @ 4.00GHz (8 CPUs), ~4.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 8 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 10/01/14 21:06:31 Ver: 20.12
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 16326.891MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 8388607.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 32651.922MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 238.375GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 59.845GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.015GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1108.497GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 11
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 970
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 3992.375 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 7907.445 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 25.21.0014.1735
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/12/2018 02:41:28
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (3- Logitech G430 Gaming Headset)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {49FFEEC2-B872-461A-9B3D-30368984B5E3}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.7601.18208
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/07/2013 11:40:58
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {996A089A-00E4-4B71-9B9D-CF8A8CA7C338}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7982
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 09/11/2016 10:49:02
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CFC91B90-6886-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Programmable Hotkeys
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 669 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {DC04D650-3945-11E6-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Logitech G430 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {576EF090-1D8E-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Mad Catz V.5 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 16 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {576F3EB0-1D8E-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Mad Catz V.5 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {576F3EB0-1D8E-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Mad Catz V.5 Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {08B25F60-78C8-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {08B2AD80-78C8-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1023 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {08B2AD80-78C8-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {08B2D490-78C8-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet - Mozilla Firefox
FFXIVLauncher
@Yumi - Discord
FINAL FANTASY XIV

-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

The Witcher 3 - Wild Hunt - Game of the Year Edition
Gwent
Adobe AIR
Adobe Creative Cloud
Adobe Flash Player 32 ActiveX
Adobe Flash Player 32 NPAPI
MSI Afterburner 4.5.0
Audacity 2.1.0
Battle.net
Burning SoulWorker
Diablo II
Diablo III
Guide réseau EPSON BX305 Plus Series
Guide d'utilisation EPSON BX305 Plus Series
Epson PC-FAX Driver
EPSON Scan
Express Burn - Logiciel de gravure de disques
GUILD WARS
Hearthstone
Heroes of the Storm
GPUTweakStreaming
LAME v3.99.3 (for Windows)
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RivaTuner Statistics Server 7.1.0
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Far Cry Primal
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Windows Live
WinPcap 4.1.2
WinRAR 5.11 (32-bit)
The Elder Scrolls V : Skyrim - Patch Non-Officiel Skyrim Légendaire 3.0.3
World of Warcraft
Windows Live UX Platform
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Photo Gallery
Epson FAX Utility
Adobe AIR
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
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Skype™ 7.40
Windows Live Photo Common
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Movie Maker
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Java 8 Update 191
UE4 Prerequisites (x64)
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Lightshot-5.4.0.10
Windows Live UX Platform Language Pack
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
Photo Common
HiPatch
Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service
Hand Of The Gods
EpsonNet Print
Panda Devices Agent
Microsoft ASP.NET MVC 4 Runtime
Windows Live Communications Platform
Galerie de photos
Java Auto Updater
J'ai trouvé ! Le manoir hanté version 2
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.12.25810
HP Google Drive Plugin
HP Dropbox Plugin
Windows Live Installer
Microsoft Games for Windows Marketplace
Elite Dangerous Launcher version 0.4.6496.0
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Peggle
Scorpio Headset 7.1
GOG Galaxy
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
ASUS Boot Setting
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.12.25810
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.12.25810
Microsoft Games for Windows - LIVE Redistributable
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
MSVCRT
MSVCRT110
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4087364)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4338420)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4344146)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4457016)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4457035)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4459942)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4470640)
Update for Microsoft .NET Framework 4.7.2 (KB4480055)
InstallShieldHiRezCurrent
Visual Studio 2012 x86 Redistributables
HP ENVY 5540 series Aide
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Français
Dragon Age: Origins
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
Windows Live PIMT Platform
Epson Easy Photo Print Plug-in for PMB(Picture Motion Browser)
Windows Live
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Black Desert Online
Launcher Prerequisites (x64)
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Windows Live SOXE
Windows Live SOXE Definitions
GPUTweakStreaming
Microsoft XNA Framework Redistributable 4.0 Refresh
Movie Maker
D3DX10
Dragon Age™ II
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.12.25810
Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU]
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek High Definition Audio Driver
Logiciel pour périphérique à chipset Intel®
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Intel(R) C++ Redistributables on Intel(R) 64
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
Photolemur
Epson Easy Photo Print 2
BlueStacks App Player
CPUID ROG CPU-Z 1.69
EPSON BX305 Plus Series Printer Uninstall
Mozilla Firefox 64.0.2 (x64 fr)
Mozilla Maintenance Service
Intel(R) Network Connections 19.1.51.0
Hotline Miami
Warframe
Audiosurf 2
Papers, Please
Plague Inc: Evolved
Crypt of the NecroDancer
Age of Mythology: Extended Edition
Stellaris
EAC eSports
Tooth and Tail
Hollow Knight
Portal Knights
Rytmik Ultimate
SMITE
GOD EATER 2 Rage Burst
Book of Demons
Omensight
Warhammer: Vermintide 2
Dude, Stop
Moonlighter
Zoo Tycoon
Slay the Spire
Dream Daddy: A Dad Dating Simulator
WWE 2K18
The Elder Scrolls V: Skyrim
Monster Prom
Dauntless
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft .NET Framework 4.7.2
Intel(R) Chipset Device Software
Adblock Plus pour IE (32-bits et 64-bits)
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Sonic Radar II
Java 8 Update 191 (64-bit)
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.12.25810
Malwarebytes version 3.5.1.2522
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Intel(R) Rapid Storage Technology
Microsoft Xbox 360 Accessories 1.2
Microsoft .NET Framework 4.7.2 (FRA)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Epic Games Launcher Prerequisites (x64)
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Bonjour
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
Microsoft Silverlight
Visual Studio 2012 x64 Redistributables
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
Microsoft .NET Framework 4.7.2
Microsoft .NET Framework 4.7.2 (Français)
Microsoft Application Error Reporting
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable (x64)
Logiciel de base du périphérique HP ENVY 5540 series
NVIDIA Ansel
NVIDIA Pilote 3D Vision 417.35
Panneau de configuration NVIDIA 417.35
NVIDIA Pilote graphique 417.35
NVIDIA GeForce Experience 3.16.0.140
NVIDIA Pilote du contrôleur 3D Vision 390.41
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.18.0907
Mises à jour NVIDIA 34.0.0.0
DisplayDriverAnalyzer
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.38.4
NVIDIA Install Application
NVIDIA ABHub
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.16.0.140
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.11.1
Intel(R) Rapid Storage Technology
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.12.25810
Windows Live ID Sign-in Assistant
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Panda Dome
MSVCRT110_amd64
Photolemur
Intel(R) Network Connections 19.1.51.0

-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe 00000BA0
C:\Program Files (x86)\Epson Software\FAX Utility\FUFAXRCV.exe 00000AE0
C:\Program Files (x86)\Epson Software\FAX Utility\FUFAXSTM.exe 00000AFC
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 00000AB4
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe 00002324
C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSUAMain.exe 00000B4C
C:\Program Files (x86)\Skillbrains\lightshot\5.4.0.10\Lightshot.exe 00000B2C
C:\Program Files\HP\HP ENVY 5540 series\Bin\ScanToPCActivationApp.exe 000009D4
C:\Program Files\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe 00001ADC
C:\Program Files\Microsoft Xbox 360 Accessories\XBoxStat.exe 00000968
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 00000E54
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe 00000948
C:\Users\Dark\AppData\Local\Akamai\netsession_win.exe 00000A84
C:\Users\Dark\AppData\Local\Discord\app-0.0.301\Discord.exe 00002210
C:\Users\Dark\AppData\Local\slack\app-3.3.3\slack.exe 000016F8
C:\Windows\Explorer.EXE 000006E0
C:\Windows\SysWOW64\rundll32.exe 00000978
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_IATIHRE.EXE 000009B0
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00001484
C:\Windows\system32\Dwm.exe 000006DC
D:\Games\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 0000262C
D:\Games\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001C9C
D:\Games\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe 00002124
D:\Steam\Steam.exe 00001C24
D:\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00000A34
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à ce problème. En espérant qu'une solution soit trouvable ^^

[Ezstundyl]

Bonjour Kuroiiyaru,

Il s'agit ici plus d'un problème technique plutôt qu'un problème en jeu. Puis-je vous demander de contacter notre Centre d'assistance pour qu'ils puissent vous aider ?

Vous pouvez le contacter le Centre d'assistance ici via la section « Nous contacter ».
Veuillez cependant à ne pas sélectionner la sous-catégorie ‘Les services des maîtres de jeu’ car cela vous renverrait à nouveau vers le service GM.

Vous pouvez nous faire parvenir vos requêtes à tout moment, cependant, vous recevrez la réponse à votre e-mail pendant nos heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10h à 19h, heure de Paris, sauf jours fériés).

Merci pour votre compréhension et bon jeu à vous.

- GM Ezstundyl