Hallo Deathripper,

Da es sich hierbei um ein Problem mit dem Konto handelt und das private Informationen sind, können wir das nicht hier im Forum besprechen, sondern ihr müsst unseren Kundendienst kontaktieren.

Das geht über diesen Link:

https://support.eu.square-enix.com/c...p?id=5385&la=4

Dann wählst du am Besten folgende aus:

Kontakt-Kategorie: Konto
Kontakt-Unterkategorie: ID/Passwort vergessen

Unser Kundendienst sollte euch dann hoffentlich weiterhelfen können. Denkt aber daran, dass wir Kontodaten grundsätzlich nur mit dem Kontoinhaber diskutieren können. Also müsste uns in dem Fall deine Frau kontaktieren.

Viel Erfolg und ich hoffe ihr habt euer Problem bald gelöst.

Arugulor