ffxiv_dx11.exe+XXXXXXのエラーが表示されクライアントが終了する。

[Busho]

発生日時：2019/09/22 11:30ごろ
発生頻度：高い頻度で発生
ワールド名：Titan
キャラクター名：Sengoku Busho
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：黒魔道士/70
パーティメンバーの有無：ソロ
ゲーム内時間：朝（明るかったので恐らく）
エリア名／フィールド座標：紅玉海 ( 26.7 , 27.7 ) Z:0.3
ハウジング情報：なし
手順：
1. マウント「プロトキャリアー」に搭乗し、空中を移動中にエラーダイアログが表示され、
　 「OK」ボタン押下でクライアントが終了する。

ダイアログのメッセージ内容は下記。
タイトル：
ファイナルファンタジーXIV
メッセージ：
「ファイナルファンタジーXIV」でエラーが発生したため終了しました。
2018-09-11_02:22

ffxiv_dx11.exe+1063D00
ffxiv_dx11.exe+EA6183
ffxiv_dx11.exe+308313
ffxiv_dx11.exe+306ED4
ffxiv_dx11.exe+304CF6
ffxiv_dx11.exe+304046
ffxiv_dx11.exe+353B4D
ffxiv_dx11.exe+16A350


上記以外の場所でも、ウルヴズジェイル係船場やフロントライン（制圧戦）の最中にも何度か発生しました。



通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／コミュファ光
・通信機器のメーカー／型番：ASUS／RT-AC86U

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (15063.rs2_release.170317-1834)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i9-7920X CPU @ 2.90GHz (24 CPUs), ~2.9GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 24 SYSTEM_CORE_PHYSICS 12
SYSTEM_BIOS 1201
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32440.617MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37304.617MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 476.386GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 414.759GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 223.569GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 185.700GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2794.519GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1411.670GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 476.938GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 285.659GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY11
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 1080 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 11020.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16220.309 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3440 x 1440 (32 bit) (100Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_63f40b686fe9309f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_63f40b686fe9309f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_63f40b686fe9309f\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_63f40b686fe9309f\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 22.21.0013.8569
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 9/16/2017 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Sound Blaster X7)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2C8EDDE8-1837-4F1E-8778-DCC27D89F9FA}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME ksusba64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.0016.0116
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/11/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND 3-4 (QUAD-CAPTURE)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {40132363-8AD2-40B5-BC79-F4EA25C4F068}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RDWM1117.SYS
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.00.0000.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/21/2015 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {4E8A6D10-2E72-401F-B780-FC552D2BA341}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.8339
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/2/2018 00:00:00
SYSTEM_SOUND SPDIF出力 (Sound Blaster X7)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8289541B-43E6-436E-B25F-4800D03C62A8}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME ksusba64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.01.0016.0116
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/11/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND ROG PG348Q-8 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {93BA27B3-A1F8-42EF-A370-5145C7E385AE}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0027
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/16/2017 00:00:00
SYSTEM_SOUND 1-2 (QUAD-CAPTURE)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {BED9CA68-046D-49BC-90C5-95B61CD17F64}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RDWM1117.SYS
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.00.0000.0000
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/21/2015 00:00:00
SYSTEM_SOUND 4K60 Pro-C (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {F92ADFA4-260B-42F1-9E15-727A15EB5676}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.03.0034.0027
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 5/16/2017 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D96810-4D91-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Corsair STRAFE RGB Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4096 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D98F20-4D91-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Corsair STRAFE RGB Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4DA2B60-4D91-11E8-800E444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Sound Blaster X7
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {BE943300-6778-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {E4D98F20-4D91-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Logicool G13 Joystick
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D98F20-4D91-11E8-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME NZXT USB Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D9B630-4D91-11E8-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Corsair STRAFE RGB Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D9B630-4D91-11E8-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Corsair STRAFE RGB Gaming Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D9DD40-4D91-11E8-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Apple Watch Magnetic Charging Cable
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D9DD40-4D91-11E8-800B444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME MCP2200 USB Serial Port Emulator
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D9DD40-4D91-11E8-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME NZXT USB Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4DA0450-4D91-11E8-800D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G13
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {E4D96810-4D91-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G600
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0



ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Google Chrome 69.0.3497.100（Official Build） （64 ビット）
・Internet Explorerのバージョン：Microsoft Edge 40.15063.674.0

[Tetsuyu]

参考になるかわかりませんが、自分は以下の現象で落ちてました。
インストールドライブ（FF14）がWindows上で認識しているが、FF14のインストールフォルダにアクセスができないという問題。
結果的にインストールドライブのマザーボードを刺す場所を変えたことにより解決しました。
エラーが起きた際に、FF14のファイルをエクスプローラー上で表示するかを試してみてください。

[chirum]

グラボのドライバがちょうど１年前のもののようなので、最新にあげて様子みてみてはどうでしょう。
それで直るかと言われると正直微妙だと思ってますが…可能性をひとつずつ潰していくのは問題解決の第一歩だと思います故。

[Busho]

グラボのドライバがちょうど１年前のもののようなので、最新にあげて様子みてみてはどうでしょう。
それで直るかと言われると正直微妙だと思ってますが…可能性をひとつずつ潰していくのは問題解決の第一歩だと思います故。

411.63に上げても出るので関係なさそうです。

[Busho]

参考になるかわかりませんが、自分は以下の現象で落ちてました。
インストールドライブ（FF14）がWindows上で認識しているが、FF14のインストールフォルダにアクセスができないという問題。
結果的にインストールドライブのマザーボードを刺す場所を変えたことにより解決しました。
エラーが起きた際に、FF14のファイルをエクスプローラー上で表示するかを試してみてください。

エラー発生時にフォルダ参照しましたが、正常に参照できました。

[SckwarzeKatz]

自分の場合ではOSのインストールからやり直したら発生しなくなりましたね、クライアント再インストールでもよかったのかもしれませんけど

[corsair1]

ハード面の確認をさせていただけますでしょうか？

CPU・グラフィックカード・メモリのオバークロックをしていないか。
もしオーバクロックをされているようでしたら、定格に戻してみてください。

PC構成に対して、電源の容量は足りているか。
PC構成の必要電力の約2倍の電源確保が推奨されます。（例：CPU・グラフィックカード・ケースファンを含むその他込で、400W使っているようなら、750W~の電源が推奨になります）

上記以外でしたら、Windowsのレジストリを変更（自己責任です）で対処できる場合があります。
Google等で「Tdrdelay」を検索してみてください。

[Ajirutass]

こんばんは。ご報告ありがとうございます。

ご報告内容を拝見する限り、お客様のご利用環境側の問題が原因である可能性がございますため、
ファイナルファンタジーXIV サポートセンターの、
以下FAQにございます対処方法をお試しいただけますでしょうか。

■[Windows] プレイ中に異常終了した
http://sqex.to/4zX

お手数ではございますが、よろしくお願いをいたします。
こちらのご報告につきましては、不具合以外の報告へ移動させていただきます。