Problème au lancement du jeu (PC)

[Manette360]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui je rencontre un soucis en lançant mon jeu.
Quand la fenêtre du jeu apparaît, bim le jeu plante et me fait ce message d'erreur :


En chose qui a changé j'ai fait une mise à jour Windows 10 ce matin mais j'ai directement fait un back up en constatant le plantage. Mais même après le backup toujours ce même problème. De plus j'ai un Direct X 12 (peut-être depuis cette maj) je ne sais pas trop si ça aurait un rapport.

Est-ce qu'on peut m'aider ?

Merci à vous !
En attendant je tente la réinstallation du jeu, on sait jamais...

[mattepas]

Direct X12 est assez connu (du moins chez les Développeurs de JV) pour avoir fait un gros bide dès son arrivée, ce qui fait que vraiment très peu l'utilisent, mais vu que c'est aussi de Microsoft c'est possible que ca provienne d'une màj (mais pas de la dernière car le Back-Up te faisant revenir en arrière si cela provenait de la dernière màj il aurait été automatiquement supprimé).

Par contre sur ton message d'erreur ca parle de dx11 (donc DirectX 11) du coup il est possible que le back-up étant de données trop anciennes ait supprimé directX11 et toutes ses clés. les updates permettent d'ajouter une version supérieur mais pas inférieur et donc si c'est bien cela le souci il te faudrait retélécharger dx11.

Par contre, ton message provenant du 15/09 je sais pas si entre temps tu a régler ton souci ou pas. du coup si ton souci n'est pas régler je te conseil de vérifier si tu a d'autres directX (dont le 11) et de télécharger ceux dont tu a besoin pour tes différents programmes (généralement le 9 et le 11)

[Mylee]

Etant en lien avec la personne concernée, je confirme que le problème est réglé. Merci beaucoup

[Yahohkan]

Bonjour Manette360,

Nous sommes contents d'apprendre que ce problème est désormais résolu. Nous tenons aussi à remercier Mylee pour son aide.

Si vous rencontrez d'autres difficultés à l'avenir, n'hésitez pas à contacter le Centre d'assistance Square Enix.

Cordialement,
Yahohkan