Thread: Eorzean Symphony Merchandise

Huhu!
Ich weiß nicht ob es hier hin gehört deswegen nimmt es mir nicht übel falls ich hier falsch bin. Das Konzert ist nun schon etwas länger her und wir haben noch am gleichen Abend Merch online bestellt leider bis jetzt ohne Versand oder Antwort des mittlerweile vor 9 Tagen kontaktierten Supports. Geht es hier noch jemandem so das der Merch Store gerade Probleme macht? Ein anderer Spieler hat das gleiche Problem und diesem wurde vom Support geschrieben das sie momentan viel zu tun haben wegen Dragonquest & Tomb Raider seine Bestellung aber schon verschickt und angekommen sein sollte!
Gibt es eventuell jemand der eine Hotline Nummer für den Merchstore hat?

Originally Posted by Dragon_D_Arrior

Bei mir ist die Versandbestätigung vor 3 Tagen eingegangen, aber auch bei mir hat es (selbstverständlich) lange gedauert, bis diese kam, wie bei allen anderen auch

Inwiefern ist das für dich selbstverständlich? Hast du solche Erfahrungen öfter gemacht?
Und woher kommt die Info, dass es bei allen anderen so ist, ich finde dazu nur einen reddit Thread, wo andere eben auch bestätigen, dass ihr Zeug schon angekommen ist.

Denn wenn ich bei SE normalerweise etwas bestelle, geht zumindest eine Versandbestätigung in kürzester Zeit raus, so wie es auch sein sollte, wenn man etwas bestellt. Ist ja auch nicht selbstverständlich, dass man bei anderen Shops etwa einen Monat wartet, bis etwas überhaupt versandt wurde, selbst wenn es aus dem Ausland kommt.

Originally Posted by Dragon_D_Arrior

Hab nie ein großes Geheimnis darum gemacht, dass ich in Nürnberg wohne =P
Aber ja, danke für den Hinweis, gibt halt für alles ein "erstes Mal"



Die "Info" habe ich daher, da ich nicht der einzige war, der am 25.08. in Dortmund beim Konzert war und ich mit einigen von denen, die mit dort waren, ingame Kontakt habe.
U.a. meine Ingame-Ehefrau war ebenfalls dort und sie hat sich ebenfalls, so wie ein paar andere, den Flyer mit dem Link mitgenommen, da man vor Ort (typisch für Deutschland, dem Dritte-Welt-Land was Digitalisierung angeht ) nicht mit Karte zahlen konnte.

Und sowohl bei mir als auch bei ihr oder meinen anderen Bekannten vor Ort war es so, dass am Bestelltag schon abgebucht, die Versandbestätigung aber erst am Freitag ankam.

Und mein "selbstverständlich" bezog sch eigentlich nur auf eben diesen speziellen Fall mit den Merchandise von Eorzean Symphony. Ich habe bisher im SE-Store "vergleichsweise wenig" bestellt und das waren meist nur Vorbestellungen (Odin, Shiva, Artbook), aber meine Ingame-Ehefrau berichtet mir regelmäßig davon, dass sie bereits erhältliches Merchandise bestellt (also keine Vorbestellungen), der SE-Store abbucht aber die Versandbestätigung erst Wochen später kommt

Hm dann danke ich für die Antwort ! Dann wird es ja wohl die nächsten Tage noch eintreffen. War bis jetzt das erste mal das es was länger dauert im Gegensatz zu deiner Ingame Frau habe ich auch schon sehr oft im Merchstore bestellt jedoch immer innerhalb 2-3 Werktagen eine Versandbestätigung bekommen ^-^

Originally Posted by Dragon_D_Arrior

Und sowohl bei mir als auch bei ihr oder meinen anderen Bekannten vor Ort war es so, dass am Bestelltag schon abgebucht, die Versandbestätigung aber erst am Freitag ankam.

Achso, das lässt ja hoffen, dass sie den nächsten "Schwung" bald losschicken.
Dann danke für das Feedback, die, mit denen wir unterwegs waren haben nichts bestellt, weswegen wir sonst keine weiteren Vergleichsmöglichkeiten hatten.

Wir haben noch einmal den offiziellen SE Support kontaktiert, welcher mein Anliegen mit der Bitte auf die Bearbeitung an den Store Support weiter geleitet hat. Am selben Tag erhielten wir die Versandbestätigung!