Crash mit DX-Meldung

[Wasauchimmer]

Hallöchen.

seit kurzem habe ich das problem, dass sich mein client mit einer meldung schließt - und das immer und immer wieder.

jemand eine idee?

danke, im voraus.

[Lupopidari]

Hallo Wasauchimmer,

Es tut mir leid zu hören das du Probleme mit dem FFXIV Spielclient hast.

Um das Problem eingrenzen zu können benötige ich deine Systeminformationen. Nach dem Öffnen des Launchers klicke auf "Konfiguration", dann "Start" neben "Systeminformationen". Es öffnet sich ein neues Fenster. Klicke dort bitte "In Zwischenablage kopieren" und füge die Informationen dann in eine Antwort auf dieses Thema ein.

Um in der Zwischenzeit ungestört spielen zu können empfehle ich den DirectX11-Modus im Launcher auszuschalten.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[Aspharr_Aurion]

noch ne frage ist für das spiel noch direct12 geplannt?

[Keysa]

ähm Aspharr du solltest für deinen Fehler einen eigenen Fehlerbericht aufmachen, damit man die Probleme individuell betreuen kann und macht es den Mods einfacher diese auseinander zu halten ^^.

[Jiola]

Grafikkartentreiber updaten, Windows auf Updates checken, Overlays (Discord, TS, ACT etc.) ausmachen.

Den Grafiktreiber bitte von der Nvidia-Seite ziehen, nicht durch irgendwelche "Driver Updater"-Drittprogramme oder so :-)

[Wasauchimmer]

gleich als hinweis:

windows-updates werden immer automatisch eingespielt.
sachen wie overlays habe ich nicht, denn ich lasse neben dem spiel höchstens mal einen film von yt, oder so laufen.

grafikkartentreiber halte ich normalerweise auch immer aktuell, wobei ich auf dieses bescheidene "experience 2.x" verzichte...

so, hier dann die gewünschten informationen:

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument D:\Documents
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn D:\Installierte Games\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 2 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride <local>


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64-Bit-Version (6.2, Build 9200) (17134.rs4_release.180410-1804)
SYSTEM_CPU Intel(R) Core(TM) i5-3550 CPU @ 3.30GHz (4 CPUs), ~3.3GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 4 SYSTEM_CORE_PHYSICS 4
SYSTEM_BIOS BIOS Date: 07/12/13 15:12:55 Ver: 04.06.05
SYSTEM_LANGUAGE Deutsch (Gebietsschema: Deutsch)
SYSTEM_MEMORY 16270.930MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 32654.930MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 151.794GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 69.523GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 313.415GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 55.670GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 760
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP GeForce GTX 760
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 2007.125 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8135.465 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1680 x 1050 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f32bf428bbff8aa5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f32bf428bbff8aa5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f32bf428bbff8aa5\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f32bf428bbff8aa5\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 24.21.0013.9793
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/22/2018 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS Intel(R) HD Graphics
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP Intel(R) HD Graphics Family
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Intel Corporation
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 1792 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER igdumdim64.dll,igd10iumd64.dll,igd10iumd64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 10.18.0010.4358
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/21/2015 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND Lautsprecher (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {BE4ACC47-2E0B-4412-8844-C3949BA78995}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7560
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/15/2015 00:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1F17C572-936A-489C-96AD-57640A085564}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.00.0001.7560
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/15/2015 00:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Maus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Tastatur
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B6C21000-167B-11E8-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B6C2D350-167B-11E8-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B6C2D350-167B-11E8-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4424C5C0-519F-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Mass Storage Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B94AC1C0-93D9-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (XBOX 360 For Windows)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {B6C2FA60-167B-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F18F530-DD74-11E7-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 897 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F202120-DD74-11E7-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {4F202120-DD74-11E7-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Crash mit DX-Meldung - Google Chrome
Rechner
Rechner
Filme & TV
Filme & TV
Microsoft Store
Microsoft Store


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

WEB.DE MailCheck für Windows
„Der Herr der Ringe Online™“ v1903.0058.2732.4095
Adobe Flash Player 30 NPAPI
ASRock eXtreme Tuner v0.1.434
ASRock InstantBoot v1.29
Battle.net
Acrobat.com
Comodo Dragon
COMODO Secure Shopping
Internet Security Essentials
Diablo III
EPSON Scan
Google Chrome
K-Lite Codec Pack 14.0.0 Full
NVIDIA Stereoscopic 3D Driver
OpenAL
RealPlayer
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
RealUpgrade 1.1
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x86) - 11.0.61030
EpsonNet Print
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729
Ashampoo WinOptimizer 14
Intel® Security Assist
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729
Google Update Helper
Epson E-Web Print
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
RealNetworks - Microsoft Visual C++ 2008 Runtime
Acrobat.com
RealDownloader
Realtek Ethernet Controller Driver
OpenOffice 4.1.5 Language Pack (German)
vc2012_redist
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
Intel(R) Manageability Engine Firmware Recovery Agent
Google Update Helper
RealNetworks - Microsoft Visual C++ 2010 Runtime
Adobe Refresh Manager
Adobe Acrobat Reader DC - Deutsch
THX TruStudio
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Additional Runtime - 11.0.61030
EPSON Printer Finder
vs2015_redist x86
Microsoft Visual C++ 2012 x86 Minimum Runtime - 11.0.61030
Intel® Chipsatz-Gerätesoftware
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
COMODO Secure Shopping
Windows 10-Upgrade-Assistent
Epson Software Updater
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24215
Epson Connect Printer Setup
UpdateService
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
OpenOffice 4.1.5
Intel(R) Processor Graphics
Realtek High Definition Audio Driver
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Intel(R) Control Center
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
Intel(R) OpenCL CPU Runtime
7-Zip 16.04 (x64)
ASRock SmartConnect v1.0.6
ASRock XFast RAM v2.0.9
COMODO Internet Security Premium
EPSON WF-3520 Series Printer Uninstall
GIMP 2.10.2
TeamSpeak 3 Client
VLC media player
VSDC Free Video Editor Version 5.8.9.858
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.24215
Intel(R) Smart Connect Technology 2.0 x64
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.40660
Intel(R) Management Engine Components
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Intel® Trusted Connect Service Client
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.17
Microsoft HEVC Media Extension Installation for Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.2512.0_x64__8wekyb3d8bbwe (x64)
NVIDIA Ansel
NVIDIA 3D Vision Treiber 397.93
NVIDIA Systemsteuerung 397.93
NVIDIA Grafiktreiber 397.93
NVIDIA 3D Vision Controller-Treiber 390.41
NVIDIA PhysX-Systemsoftware 9.17.0524
DisplayDriverAnalyzer
NVIDIA HD-Audiotreiber 1.3.37.4
NVIDIA Install Application
NVIDIA Display Container
NVIDIA Display Container LS
NVIDIA Display Watchdog Plugin
NVIDIA Display Session Container
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Telemetry Container
Intel(R) Management Engine Components
Intel(R) Chipset Device Software
COMODO Internet Security Premium
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.40660
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
Java 10.0.1 (64-bit)
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.30319
Intel(R) ME UninstallLegacy
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.24215


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Comodo\Internet Security Essentials\vkise.exe 00001658
C:\Program Files (x86)\Creative\THX TruStudio\THXNBSet\THXAudNB.exe 00002628
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 00002858
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver\Application\iusb3mon.exe 00000538
C:\Program Files (x86)\Real\RealDownloader\RealDownloader264.exe 00001578
C:\Program Files (x86)\Real\RealDownloader\downloader2.exe 000035B8
C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\RPDS\Bin\rpsystray.exe 000019CC
C:\Program Files (x86)\Real\RealPlayer\Update\realsched.exe 00002F20
C:\Program Files (x86)\WEB.DE MailCheck\IE\WEB.DE_MailCheck_Broker.exe 00001534
C:\Program Files\COMODO\COMODO Internet Security\cis.exe 000028C0
C:\Program Files\COMODO\COMODO Internet Security\cistray.exe 00001FA0
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe 000025F8
C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe 000005CC
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2018.18051.18420.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe 000015B8
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsCalculator_10.1806.1821.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Calculator.exe 00001B88
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11807.1001.13.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WinStore.App.exe 0000238C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.ZuneVideo_10.18071.11811.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Video.UI.exe 00003504
C:\Users\Hans\AppData\Local\Akamai\netsession_win.exe 00002F08
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 00000B0C
C:\WINDOWS\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00000604
C:\WINDOWS\system32\ApplicationFrameHost.exe 000024C0
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 00001210
C:\WINDOWS\system32\SearchFilterHost.exe 00003A1C
C:\WINDOWS\system32\backgroundTaskHost.exe 00003BC0
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe 00002144
C:\WINDOWS\system32\igfxEM.exe 00002118
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00003B9C
C:\Windows\System32\rundll32.exe 00001ABC
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00003244
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_YATIJJE.EXE 00003464
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy\SearchUI.exe 00002608
C:\program files (x86)\real\realplayer\RPBGConverter.exe 00003324
D:\Installierte Games\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 000038E0
D:\Installierte Games\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00000540
c:\windows\system32\sihost.exe 00001450
c:\windows\system32\svchost.exe 00003BFC
c:\windows\system32\taskhostw.exe 000023B8

[Jiola]

SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/22/2018 02:00:00

@Wasauchimmer: Aktueller Treiber: 01.08.2018... Also mal fix auf die Nvidia-Seite und updaten!

[Wasauchimmer]

ok, das installieren des neuen treibers scheint erst mal geholfen zu haben.
allerdings komme ich nun nicht mehr auf den desktop, das ff immer in den fenstermodus schaltet und ich erst in der tl auf "desktop anzeigen" klicken muss, um das fenster von ff weg zu bekommen.
beim zurück wechseln nach ff muss ich teilweise 5 bis 7 mal das fenster (rahmen) doppelklicken, damit ff wieder in den vollbild-modus schaltet... mit der zeit etwas enervierend... xD

aber vielen dank, für den hinweis mit dem treiber, @jiola.

[Lupopidari]

Hallo Wasauchimmer,

In welchem Modus spielst du FFXIV denn aktuell? Das erwartete Verhalten im Vollbild ist, dass sich das Spiel minimiert, wenn du ALT+TAB benutzt und sich wieder in den Vordergrund setzt, wenn du zurück in das Spiel wechselst. Im rahmenlosen Fenstermodus sollte das Spiel im Hintergrund sichtbar bleiben und sich nicht über die Taskleiste minimieren lassen.

Könntest du von dem beschriebenen Verhalten des Spiels ein Video anfertigen? Mit OBS sollte es möglich sein den ganzen Bildschirm aufzunehmen, so das gut zu erkennen ist was passiert. Das Video kannst du als unlisted auf YouTube hochladen, oder auf sonstigen Videoplattformen, ich richte mich in diesem Fall nach deiner Präferenz.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari

[Wasauchimmer]

@ lupopidari

also, gleich wirst du vermutlich laut los lachen...

seit dem letzten patch funzt es jetzt so, wie es soll. alle modi tun, was sie sollen und ich kann alt-tab(en), so oft ich mag - zumindest in dx9.
video habe trotzdem mal gemacht