コンパニオンアプリ アクセス集中に関するお知らせ(8/15)

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本日2018年8月15日(水)より配信を開始しました「ファイナルファンタジーXIV コンパニオン」ですが、アクセスが集中しており、通信に時間がかかっている状況を確認しています。
そのような状況が発生した場合には、お時間をあけて再度お試しください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

その他プレミアムオプションなどについては以下のトピックスをご覧ください。
https://sqex.to/ZJY

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ファイナルファンタジーXIV コンパニオンにつきまして、引き続きアクセスが集中しており、通信に時間がかかっている状況です。

現在、通信量が多くサーバーが高負荷となっている箇所の負荷を軽減させるために、調査および対策の検討を行っておりますが、いましばらく時間を要する見込みです。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、通信に時間がかかっている際には、しばらく時間をあけて再度お試しくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

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ファイナルファンタジーXIV コンパニオンのアクセス集中につきまして、現在の状況をお知らせいたします。

現在も継続してアクセスが集中しており、通信に時間がかかっている状況です。これまでの調査において、アクセス集中による高負荷の影響で、一部のサーバーの処理速度が本来よりも低下していることが判明しており、現在その対処に向けて対応策を検討中です。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、通信に時間がかかっている際には、しばらく時間をあけて再度お試しくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

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ファイナルファンタジーXIV コンパニオンのアクセス集中につきまして、現在の状況をお知らせいたします。

昨夜3:40頃、高負荷となっているサーバーへの暫定的な対処を実施し、しばらく様子をみておりましたが、負荷状況に一定の改善がみられている状況です。引き続き、抜本的な対策に向けた調査および対策を行ってまいりますので、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、通信に時間がかかっている際には、しばらく時間をあけて再度お試しくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

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ファイナルファンタジーXIV コンパニオンのアクセス集中につきまして、現在の状況をお知らせいたします。

抜本的な対策に向けた調査および対策の検討と並行して、昨日実施した暫定対処以降の状況を監視しておりましたが、リリース当日に頻発していたサーバー接続エラー(エラー番号：-1002)はほぼ発生しなくなっており、全体的な負荷状況としては昨日よりも改善していることが確認できております。

しかしながら、アクセス集中による影響で、本来想定しているパフォーマンスが完全には発揮できていない状況であることや、調査の過程で、特定条件下での通信リクエストの処理に遅延が生じるケースがあることも確認しており、引き続き、パフォーマンス改善に向けて調査および対策の検討を進めております。

抜本的な対策にはしばらく時間を要する見込みですが、改善に向けて全力を尽くしてまいりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

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ファイナルファンタジーXIV コンパニオンのアクセス集中につきまして、現在の状況をお知らせいたします。

現時点においては、ピークタイム以外の時間帯のアクセス集中は解消している状況です。また、8月20日(月)に抜本的な対策を実施し2日ほど様子をみておりましたが、ピークタイムにアクセスが集中した際にも、安定したパフォーマンスが発揮できていることを確認しております。

長期間にわたりご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。