Connexion impossible au lodestone

[Isore]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure : 10/08/2018 vers 10h
Fréquence : a chaque fois que j'essaie de me connecter
Monde : Cerberus
Nom du personnage : Isore Greendia
Nom du PNJ :
Nom du monstre :
Classe/niveau :
Équipe ou seul : seule
Race : miqo'te
Heure dans le jeu :
Région et coordonnées :

Étapes :
1. Hier soir vers minuit j'ai essayé de me connecter aux forums sans succès, la page charge un peu puis s'arrête
2. Ce matin vers 10h j'ai essayé de me connecter en jeu sur ma ps4. Le lodestone ne s'affiche pas correctement, impossible de rentrer mes identifiants et donc de me connecter. La ps4 affiche une erreur disant que ça peut venir du serveur du jeu
3. J'essaie de me connecter au lodestone depuis mon ordinateur impossible d'afficher le site, idem pour les forums
4. Je redige depuis mon smartphone en 4G du coup
* Ajoutez des étapes si nécessaire

Connexion internet
- Type de connexion Wi-Fi / fournisseur d\\'accès Orange
- Marque et modèle du modem/routeur

■ Configuration PC

Pour obtenir les informations système, lancez le Programme de connexion puis cliquez sur Configuration → Informations système → Ouvrir

-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


Nom du modèle du PC portable :
Numéro du modèle du PC portable :

Fabricant de la manette :
Nom du modèle de la manette :
Numéro de manette :

Information sur le navigateur internet
- Nom et version du navigateur utilisé :
- Version d\\'Internet Explorer :

Connexion internet
- Type de connexion :
- Marque et modèle du modem/routeur :

------------------------------------------------------

■ Configuration PS4

Numéro du modèle de la PlayStation®4 que vous utilisez
- Numéro du modèle : CUH-1116A

Numéro du modèle de la PlayStation®Vita que vous utilisez
- Numéro du modèle :

Information concernant les périphériques utilisés
- Type :
- Marque :
- Numéro du modèle :

[Gwendal95]

Salut,

Tu peux essayer çà voir si ca fonctionne :

1 - Connecter vous à votre box orange vià votre navigateur internet

2 - Identifier vous (si vous n'avez pas changer le password, çà devrait être les 8 premiers caractères de votre clé WEP).

3 - Aller dans assistance

4 - Aller dans Information système

5 - Aller dans la sous rubrique Internet (au niveau des onglets)

6 - Notez sur un papier l'adresse IPV4 WAN

7 - Cliquer sur rédémarrer dans le menu à gauche

8 - Une fois la box redémarrée, reloguez vous dessus et vérifier que votre adresse IP a changé (dans assistance puis, information système, onglet internet). Car oui l'adresse IP ne change pas si vous éteignez et rallumer votre box.

9 - Vérifier bien que votre adresse IP a changé. Si oui alors go redémarrer le PC/Console et jouer. Si l'adresse IP n'a pas changée alors recommencer le reboot de votre box.

Galaad Astrevent

[Isore]

OK merci je vais essayer car ça marche toujours pas :/

[Isore]

Youpi ça marche avec ta technique Gwendal95 ! Et en plus je suis arrivée à pas me planter grâce ton pas à pas très bien expliqué ! Un grand merci ^^

[Yahohkan]

Bonjour Isor,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez réussi à vous connecter au jeu. Nous tenons aussi à remercier Gwendal95 pour avoir fourni la solution ci-dessus. Si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à contacter le Centre d'assistance Square Enix.

Cordialement,
Yahohkan